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　　一、“擁軍卡”辦卡須知

　　1、哪些群體可以辦理“擁軍卡”？

　　中國人民解放軍現(xiàn)役軍官、軍士、義務(wù)兵和中國人民武裝警察部隊現(xiàn)役警官、警士、義務(wù)兵以及軍隊院校學(xué)員。

　　2、如何辦理“擁軍卡”？

　　本人攜帶身份證、軍人有效證件及軍人保障卡到市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、城陽區(qū)的青島市琴島通卡公司直屬客服網(wǎng)點辦理。

　　3、軍人有效證件包括什么？

　　軍人有效證件包括：中國人民解放軍（中國人民武裝警察部隊）軍官（警官）證、士官證、義務(wù)兵證和軍隊院校學(xué)員證。

　　4、為什么現(xiàn)役軍人辦理“擁軍卡”需要繳納工本費(fèi)？

　　琴島通卡公司已發(fā)行普通卡、老年卡、義務(wù)獻(xiàn)血榮譽(yù)卡、殘疾卡等多種卡片，按照政府規(guī)定并參照相關(guān)卡片定價標(biāo)準(zhǔn)，辦理擁軍卡需繳納工本費(fèi)12元。

　　5、“擁軍卡”為什么設(shè)置有效期？

　　因年度退役工作，為加強(qiáng)擁軍卡管理，決定依據(jù)軍人有效證件標(biāo)注的期限設(shè)置卡片有效期。

　　6、“擁軍卡”期滿時如何處理？

　　擁軍卡期滿后將自動注銷。持卡人需在有效期截止日前30天持身份證、軍人有效證件及軍人保障卡和擁軍卡（以下簡稱“兩證兩卡”）到琴島通卡公司直屬網(wǎng)點進(jìn)行信息審核，審核通過后可繼續(xù)使用，無需重新繳納工本費(fèi)。

　　7、“擁軍卡”充值有何要求？

　　擁軍卡每次充值至200元（虛擬貨幣），卡內(nèi)余額低于50元后，本人憑身份證在琴島通卡公司各直屬客服網(wǎng)點均可進(jìn)行充值。也可到琴島通自助網(wǎng)點等自助充值設(shè)備進(jìn)行充值，使用帶有NFC功能安卓手機(jī)的客戶還可下載“琴島通”APP或“便捷青島”APP，按照操作步驟線上充值。如果卡內(nèi)余額不足，無法憑擁軍卡免費(fèi)乘車。

　　8、“擁軍卡”出現(xiàn)故障如何處理？

　　擁軍卡質(zhì)保期為一年，卡片出現(xiàn)故障后，由本人持“兩證兩卡”到琴島通直屬網(wǎng)點進(jìn)行申報處理，故障卡卡面完好，且在一年質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換；若超出質(zhì)保期或雖未超出質(zhì)保期但卡面有彎折、砸壓、刻劃、斷裂、變形、磨損、臟污及其他人為損壞現(xiàn)象的，需重新自費(fèi)購卡。

　　9、“擁軍卡”丟失后如何處理？

　　擁軍卡丟失后，持卡人持辦卡時的“兩證一卡”到琴島通直屬網(wǎng)點自費(fèi)補(bǔ)辦新卡，原卡注銷作廢。

　　10、“擁軍卡”是否可以借給他人使用？

　　擁軍卡只限本人使用，不得冒用或轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)冒用或轉(zhuǎn)借他人使用，由退役軍人事務(wù)部門通報所屬部隊。

　　11、軍人退役后“擁軍卡”如何處理？

　　現(xiàn)役軍人退役辦理青島榮軍卡后原擁軍卡注銷，未安置在青島市的，退役離青時擁軍卡應(yīng)及時注銷。

　　12、未辦理“擁軍卡”的現(xiàn)役軍人乘車有何要求？

　　擁軍卡辦理遵循自愿辦理原則，未辦理擁軍卡的現(xiàn)役軍人乘坐市內(nèi)交通工具依據(jù)《關(guān)于實施現(xiàn)役軍人免費(fèi)乘坐市內(nèi)公共交通工具政策的通知》（青擁辦〔2017〕42號）執(zhí)行，持軍人有效證件或軍人保障卡免費(fèi)乘坐市內(nèi)公共交通工具。

　　二、“擁軍卡”辦理網(wǎng)點

　　琴島通卡公司客服網(wǎng)點所在位置，視公司運(yùn)營情況會有所調(diào)整，相關(guān)信息變更敬請關(guān)注琴島通卡公司官方網(wǎng)站或撥打客服電話0532-83089999。

　　三、“擁軍卡”充值須知

　　擁軍卡每次充值至200元（虛擬貨幣），卡內(nèi)余額低于50元后，本人憑身份證在琴島通卡公司各直屬客服網(wǎng)點均可進(jìn)行充值。也可到琴島通自助網(wǎng)點等琴島通自動充值設(shè)備進(jìn)行充值。使用帶有NFC功能安卓手機(jī)的客戶還可下載“琴島通”APP或“便捷青島”APP，按照操作步驟線上充值。如果卡內(nèi)余額不足，無法憑擁軍卡免費(fèi)乘車。

　　?線上充值

（圖源：琴島通卡官微）

　　?線下充值

琴島通人工客服網(wǎng)點

　　琴島通卡公司還在社區(qū)服務(wù)中心、青島農(nóng)商銀行網(wǎng)點、光大銀行網(wǎng)點、招商銀行網(wǎng)點、郵政網(wǎng)點、可好便利店、7-ELEVEn便利店等地布設(shè)了1000余臺自助充值設(shè)備，琴島通卡公司合作網(wǎng)點也可辦理擁軍卡充值業(yè)務(wù)。您可通過琴島通卡官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢。