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　　肇慶粵通卡ETC電子標簽有故障怎么辦？

　　故障場景：

　　標簽沒電，插卡時標簽屏幕無顯示

　　標簽出現(xiàn)故障，無法通過ETC車道

　　標簽出現(xiàn)損壞，外觀破損

　?。ㄈ绻娮訕撕炘谑褂眠^程中出現(xiàn)故障或損壞，無需前往營業(yè)廳，線上即可申請更換，訂單審核通過后，新的標簽將通過快遞送到指定地址。）

　　業(yè)務說明：

　　根據(jù)維保期或標簽外觀情況的不同，該業(yè)務分為以下兩種類型

　　有償更換：標簽自發(fā)行起算已超過3年維保期，或因人為損壞造成外觀破損，需要付費購買新標簽，舊標簽可自行處理，無需寄回公司。

　　免費更換：標簽自發(fā)行起算未超過3年維保期且無人為損壞，需要將舊標簽寄回公司指定的回收點，不需要支付新標簽費用。

　　操作流程：

　　1、打開粵通卡APP并登陸賬戶，在首頁或電子標簽業(yè)務中找到“標簽更換”

　　2、點擊“申請更換”并選擇待更換的標簽

　　3、選擇更換原因及更換方式（郵寄到家），填寫收件地址并提交訂單，等待后臺審核發(fā)貨

　?。ㄈ邕x擇“現(xiàn)場自提”仍需要前往粵通卡網(wǎng)點辦理，因此請選擇“郵寄到家”）

　　注意事項：

　　如果符合免費更換的條件，請將需要更換的標簽郵寄回公司指定的回收點，選擇更換原因，填寫回寄標簽的快遞信息并提交訂單，無需支付新標簽的費用。公司收到退貨后會審核訂單并發(fā)貨。

　　標簽已超過維保期或選擇“硬件損壞”需有償更換，支付了新標簽費用后等待后臺審核發(fā)貨即可。舊標簽無需寄回公司。