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　　1、什么是社會保障卡?“長”什么模樣?

　　答：社會保障卡，全稱“中華人民共和國社會保障卡”，是由國家統(tǒng)一發(fā)行的一種主要用于人社部門的集成電路卡。我省發(fā)行的社會保障卡“長相”如上圖：尺寸等同于銀行卡(寬85.60mm、高53.98mm、厚0.81mm)，正面印有“國徽”圖案及“中華人民共和國社會保障卡”字樣，背面印有發(fā)卡機構名稱與標識(湖南省人力資源和社會保障廳、合作銀行名稱與標識)及其服務電話，“湖南省人力資源和社會保障廳”印章、銀聯(lián)標識、ATM標識、卡廠標識，以及持卡人個人信息(照片、姓名、社會保障號碼、銀行卡卡號、卡片有效期)等。

　　2、岳陽市社會保障卡由哪里發(fā)行?

　　答：岳陽市社會保障卡由岳陽市人力資源和社會保障局與各合作金融服務機構聯(lián)合發(fā)行。目前，岳陽市社會保障“一卡通”合作銀行為：中國建設銀行、中國工商銀行、湖南省農村信用社、中國銀行、交通銀行、中國農業(yè)銀行。

　　3、哪些人可申領社會保障卡?

　　答：凡在我市就業(yè)或參保的中國大陸公民、港澳臺人員、華僑、外國人均可申領社會保障卡。

　　4、市民如何查詢社會保障卡的領取地點?

　　答：我市目前已開放12333官網(wǎng)、12333熱線、市人社局官方微信公眾號、智慧人社APP及自助服務一體機等五種渠道，提供社會保障卡進度查詢服務。市民可通過這五種渠道查詢到本人社會保障卡所在網(wǎng)點地址和聯(lián)系電話等信息，出發(fā)前請先電話確認社?？ㄊ欠褚雅渌偷骄W(wǎng)點，以免白跑一趟。

　　5、社會保障卡被銀行ATM機“吞掉”后怎么辦?

　　答：可持本人身份證件到本ATM機所屬銀行網(wǎng)點取回。

　　6、如果發(fā)現(xiàn)社會保障卡信息有誤怎么辦?

　　答：領卡時，若發(fā)現(xiàn)社會保障卡卡面姓名、社會保障號與本人身份證不一致，或照片與本人不一致的情況，可當場拒收并由發(fā)卡點收回予以重新制作。使用時，若發(fā)現(xiàn)卡內信息有誤，可持卡直接到社會保障卡中心服務窗口辦理信息變更(異?？?手續(xù)。

　　7、怎樣變更社會保障卡姓名或社會保障號碼?

　　答：參保人員持卡并攜帶身份證件及公安機關證明，到社會保障卡服務窗口辦理信息變更，然后再前往發(fā)卡銀行社保卡專柜辦理注銷換卡手續(xù)。

　　8、社會保障卡丟失了怎么辦?

　　答：先進行掛失處理，然后辦理補卡業(yè)務。社?？⊕焓Э上瓤陬^掛失再進行書面掛失，也可直接進行書面掛失。

　　口頭掛失：社會保障卡遺失后，請撥打發(fā)卡銀行服務電話辦理口頭掛失。自口頭掛失之日起5-7天日內盡快辦理書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將不再有效，卡片恢復使用?？陬^掛失受理前或掛失失效后持卡人因遺失社會保障卡產生的一切經濟損失，由持卡人個人承擔。

　　書面掛失：口頭掛失失效前，持卡人憑本人有效身份證件原件，到發(fā)卡銀行社?？ǚ諏９褶k理正式掛失手續(xù)。掛失手續(xù)辦妥，掛失即時生效。如本人未及時掛失造成的經濟損失由個人承擔。

　　9、持社會保障卡怎樣快速領取養(yǎng)老金?

　　答：領卡即用卡，本人領卡后社保和金融功能雙激活，將自動開啟社保繳費與待遇發(fā)放功能。根據(jù)具體的養(yǎng)老金發(fā)放政策，待遇會自動發(fā)放到社會保障卡加載的金融賬戶上。持卡人可直接到任一銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)ATM機上取走養(yǎng)老金等待遇，也可直接到商場等場所刷卡消費。

　　10、在長沙參保，但是省內外地已經制作了社?？ǎ绾翁幚?

　　答：制卡數(shù)據(jù)提取是根據(jù)參保記錄進行操作的，有可能是曾經在當?shù)貐⑦^保或者家里人為其在當?shù)刭徺I了社會保險，因此在當?shù)靥峤涣松绫？ㄖ瓶〝?shù)據(jù)。根據(jù)社會保障卡“一人一卡”原則，這類人員在長沙市不能制作發(fā)放社?？?，因此需要到當?shù)仡I取社會保障卡。只要參保狀態(tài)沒問題，就可以憑社?？ㄕ＠U費及享受待遇。

　　11、在本人不知情的情況下，在長沙制了社?？ǎ言谑韧獾貐⒈Ａ艘趺崔k?

　　答：岳陽市社會保障卡是根據(jù)國家人社部及省人社廳要求進行統(tǒng)一發(fā)行的，對于個人信息準確無誤的參保人員，我市采取分批次統(tǒng)一提交制卡數(shù)據(jù)進行直接制卡的方式。目前全省正在積極推進社?？ㄊ∈幸惑w化建設，您需要先在岳陽市領取社?？ǎ缓笄巴鶇⒈５厣鐣Ｕ峡ü芾矸罩行霓k理業(yè)務激活手續(xù)即可。

　　12、為什么領到的社?？艽a不是原始密碼?

　　答：我市社會保障卡的社保賬戶及社保查詢初始密碼是“666666”，金融賬戶初始密碼需要咨詢開戶銀行。如果需要修改或重置密碼，請前往發(fā)卡銀行網(wǎng)點的社?？ǚ諏９襁M行密碼重置與修改。

　　13、外省已經領過社?？耍狸栠€能領嗎?

　　答：目前社?？ㄟ€未進行全國統(tǒng)籌，外省社?？ㄅc本省社保卡在制作領取和使用上是不沖突的。

　　14、岳陽市社會保障卡可以代領嗎?行動不便的老人如何領取社會保障卡?

　　答：為了保障社保卡的用卡安全和資金安全，岳陽市要求必須本人認證激活方能開通使用。針對部分年事已高、行動不便的老年人或其他特殊情況人群，岳陽市社保卡管理服務中心正在積極商討代領政策。

　　15、醫(yī)?？ê蜕绫？ㄊ峭粡埧▎?社保卡有什么用?

　　答：社?？ê歪t(yī)保卡不是同一張卡。社會保障卡的功能應用是逐步進行加載的，目前，定點藥店醫(yī)院購藥的應用還未加載到社?？ㄉ希瑫簳r還是用醫(yī)?？ㄟM行購藥，但是住院就醫(yī)需要使用社?？ㄗ鳛閼{證。長沙市社會保障卡目前已實現(xiàn)包括參保信息查詢、就醫(yī)住院結算、養(yǎng)老金待遇發(fā)放等80項應用，未來還將加載更多應用。