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　　岳陽養(yǎng)老資格認定

　　官方認證應(yīng)用：點此下載

　　常見問題解答：

　　01賬號如何解綁?

　　一個手機號可以綁定四個人，如需要解綁，提供注冊手機號或者身份證號碼給客服處理即可。

　　02領(lǐng)取退休工資的生存認證要如何操作?

　　老來網(wǎng)注冊登錄之后，點擊左下角“老來”--“社保認證”--添加(選擇)參保人姓名---本人對著手機攝像頭實時認證!

　　03老來網(wǎng)認證成功之后如何查看記錄?

　　點擊“老來”-- 社保認證， 頁面右上角--點擊“認證記錄”即可看到當(dāng)前賬號上的所有認證記錄。

　　04填寫后提示“很抱歉，未找到您的參保信息 或 沒有建模照片”?

　　1、姓名身份證號有變更，沒有去社保局修改;

　　2、社保局系統(tǒng)沒有錄入您的認證信息，沒有同步;

　　3、社保局系統(tǒng)沒有采集過您的人臉信息，沒有模板。

　　以上問題，老來網(wǎng)是不能操作的，請本人攜帶身份證社?？ㄈ⒈５厣绫＞趾藢嶄浫胩幚?

　　05點擊“開始認證”后，提示社保網(wǎng)絡(luò)異常或者社保系統(tǒng)維護?

　　提示“社保網(wǎng)絡(luò)異?；蛳到y(tǒng)維護”是您當(dāng)?shù)厣绫＞值木W(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致，請耐心等待或者直接去當(dāng)?shù)厣绫＞终J證，如無法回原籍認證，請咨詢當(dāng)?shù)厣绫＞郑?lián)系電話(區(qū)號+12333)。

　　06老來網(wǎng)可以建模嗎?

　　當(dāng)前手機建模只支持廣西企業(yè)，以及甘肅煤監(jiān)局兩個地區(qū)，其他地區(qū)只能去當(dāng)?shù)厣绫＞洲k理建模流程。

　　07為什么認證一直失敗?

　　1、拍攝環(huán)境和張嘴的動作問題導(dǎo)致;

　　2、本人在社保局系統(tǒng)留底的模板照片和現(xiàn)在的照片差距過大導(dǎo)致;

　　3、當(dāng)?shù)厣绫＞终J證網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致。

　　08注冊的手機號是否可以換綁?

　　目前賬號是不能換綁的，如需要更換手機號，請直接換新的手機號注冊綁定認證!如賬號需要注銷，請您聯(lián)系客服!

　　09認證拍照提示檢測不到人臉?解決方案?

　　兩個原因：

　　1、拍照的光線，距離， 需要白色背景墻，沒有逆光背光的情況;2、參保人現(xiàn)在的相貌和社保局留存的照片差距太大，無法比對成功。

　　解決方案：

　　1、調(diào)整光線和背景，注意張嘴的動作，請緩慢張開，再合上，做一次即可;

　　2、去社保局申請重新采集人臉信息;

　　3、如特殊情況(病人等)去社保局申請紙質(zhì)認證。

　　10電子社?？ㄈ绾晤I(lǐng)取?

　　目前老來網(wǎng)上申領(lǐng)電子社?？ㄖ婚_通了湖南和遼寧兩個地區(qū)，領(lǐng)取之后可以查詢個人社保信息，參保繳費等社保業(yè)務(wù)，如需要領(lǐng)取，點擊老來網(wǎng)右下角“我的”--常用服務(wù)--電子社?？ㄟM行申領(lǐng)。

　　11電子社保卡為什么申領(lǐng)失敗?

　　失敗的原因：

　　第一、您需要確認是否已經(jīng)領(lǐng)取過實體社?？?，如已經(jīng)領(lǐng)取了社?？?，需要核實您的社保卡是否是未激活狀態(tài)，或者是已掛失，注銷或者鎖定;

　　第二、您需要去當(dāng)?shù)厣绫２块T檢查是否錄入過人臉照片。

　　12社?？⊕焓фi定后，電子社?？芾^續(xù)使用嗎?

　　如果社?？ㄒ呀?jīng)掛失鎖定，相應(yīng)的電子社?？ㄒ膊荒苁褂?，只能解除關(guān)聯(lián)。

　　13我已經(jīng)認證成功，為什么工資沒有到賬?

　　老來網(wǎng)認證成功之后，認證記錄會同步上傳到社保局，如工資沒有發(fā)放，請直接咨詢當(dāng)?shù)厣绫＞趾藢崱?/p>

　　關(guān)于社保認證如有其它疑問，請撥打客服電話4009006992進行咨詢。