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　　“南粵家政”星級服務(wù)人員

　　1、工作目標

　　開展“南粵家政”星級服務(wù)人員認定工作，認定一批“誠信高、技藝精、口碑好、業(yè)績優(yōu)”的“南粵家政”星級服務(wù)人員，牽引帶動行業(yè)建立健全“南粵家政”服務(wù)人員的綜合評價體系，并逐步配套薪酬價格指導標準和相關(guān)激勵機制，進一步增強“南粵家政”品牌的市場認可度，提高從業(yè)人員的自信心、榮譽感，推動人員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。

　　2、認定對象及基本條件

　　認定對象需為在江門市行政區(qū)域內(nèi)從事家政行業(yè)的一線服務(wù)人員。同時具備下列條件：

　　(1)取得五級(初級工)以上家政服務(wù)相關(guān)國家職業(yè)資格證書、職業(yè)技能等級認定證書或初級以上執(zhí)業(yè)資格證書;

　　(2)愛崗敬業(yè)、業(yè)績突出，技藝得到同行認可并具有良好口碑，消費者(客戶)滿意度高;

　　(3)年齡一般在55歲以下，具備良好的職業(yè)道德，在從業(yè)期內(nèi)無違法犯罪不良行為記錄;

　　(4)其他經(jīng)省、市人社部門認定的符合條件的人員。

　　3、認定等級及名額分配

　　(1)認定等級。“南粵家政”星級服務(wù)人員具體分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級5個等級，各等級逐級遞進，五星級為最高等級。首次申報星級認定不限定申請等級，可根據(jù)實際水平申報對應(yīng)等級，認定后需晉升等級的，實行從低到高逐級晉升制度。

　　(2)認定名額。“南粵家政”星級服務(wù)人員認定工作原則上每年認定一次，總體按照母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護3:3:2:2的比例認定，請各縣(市、區(qū))按此比例推薦符合條件的家政服務(wù)人員。對各個等級實行總量控制，并可結(jié)合當?shù)丶艺a(chǎn)業(yè)發(fā)展的變化進行動態(tài)調(diào)整認定名額，全市一至三星級服務(wù)人員名額原則上不超過56名，其中一星級26名，二星級20名，三星級10名;四、五星級服務(wù)人員名額由省統(tǒng)籌確定。

　　4、認定主體和標準

　　(1)認定主體。四星級、五星級“南粵家政”服務(wù)人員認定工作由市三項工程領(lǐng)導小組辦公室推薦上報。一至三星級“南粵家政”服務(wù)人員認定工作由市三項工程領(lǐng)導小組辦公室組織實施。

　　(2)認定標準。“南粵家政”星級服務(wù)人員認定標準和評分細則詳見附件1-3和附件1-4。“南粵家政”星級服務(wù)人員認定滿分為100分，額外加分項為10分，總分110分。

　　5、認定流程

　　(1)四星級、五星級“南粵家政”服務(wù)人員認定。認定工作采取自下而上，逐級申報的方式，按照個人(單位)申報、市級初審、專家評審、省級復核相結(jié)合的流程進行，具體委托第三方機構(gòu)組織開展。主要流程是：各縣(區(qū)、市)三項工程領(lǐng)導小組辦公室組織發(fā)動家政服務(wù)人員個人或通過家政服務(wù)企業(yè)按要求提交申報書面材料;市三項工程領(lǐng)導小組辦公室受理申報材料，并擇優(yōu)推薦上報省三項工程領(lǐng)導小組辦公室;省委托第三方機構(gòu)對申報材料的完整性和真實性進行審核，并組織相關(guān)行業(yè)專家對申報材料進行綜合評審確定候選人名單;評審結(jié)果報省三項工程領(lǐng)導小組辦公室復核后公示，公示無異議的按程序?qū)ν夤颊J定結(jié)果。

　　(2)一至三星級“南粵家政”服務(wù)人員認定。市三項工程領(lǐng)導小組辦公室發(fā)布星級“南粵家政”服務(wù)人員認定通知，各縣(區(qū)、市)三項工程領(lǐng)導小組辦公室組織發(fā)動家政服務(wù)人員個人或通過家政服務(wù)企業(yè)按要求提交申報書面材料，對申報材料的完整性和真實性進行審核把關(guān)并擇優(yōu)推薦;市三項工程領(lǐng)導小組辦公室受理申報材料后，組織相關(guān)行業(yè)專家對申報材料進行綜合評審確定候選人名單，經(jīng)公示無異議的按程序?qū)ν夤颊J定結(jié)果。

　　6、激勵措施

　　(1)頒發(fā)星級“南粵家政”榮譽證書;

　　(2)獲得五星級“南粵家政”服務(wù)人員榮譽稱號的，可優(yōu)先推薦申報“五一勞動獎?wù)隆薄拔逡唤韼綐吮薄叭思t旗手”“城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進個人”“巾幗文明崗”“青年文明號”“優(yōu)秀農(nóng)民工”“南粵技術(shù)能手”等評選項目，優(yōu)先享受高級技師待遇;

　　(3)優(yōu)先參與省市相關(guān)部門組織的“南粵家政”工程相關(guān)交流活動和宣傳報道;

　　(4)鼓勵將五星級“南粵家政”服務(wù)人員納入急需緊缺技能人才目錄，積極予以引進，享受急需緊缺技能人才的扶持政策;

　　(5)發(fā)布不同工種的家政服務(wù)薪酬價位時，將星級家政服務(wù)人員薪酬水平納入指導范圍，率先在重點企業(yè)試點應(yīng)用;

　　(6)對認定為星級“南粵家政”服務(wù)人員的，將在專項培訓、宣傳報道、評比表彰等活動中按星級等級優(yōu)先推薦。