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　　“南粵家政”星級服務(wù)企業(yè)

　　1、工作目標(biāo)

　　開展“南粵家政”星級服務(wù)企業(yè)認(rèn)定工作，認(rèn)定一批“信譽(yù)良好、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、消費(fèi)者(客戶)滿意”的“南粵家政”星級服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全市家政服務(wù)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展，增強(qiáng)“南粵家政”品牌影響力和市場認(rèn)可度。

　　2、認(rèn)定對象及條件

　　認(rèn)定對象需為在本市行政區(qū)域內(nèi)登記注冊1年以上，經(jīng)營主業(yè)為家政服務(wù)的企業(yè)，且近1年企業(yè)有實(shí)際經(jīng)營且無失信記錄，無違法或侵害從業(yè)人員合法權(quán)益等行為。同時(shí)需具備下列條件：

　　(1)有自有產(chǎn)權(quán)或租賃期限3年以上的經(jīng)營場所，整體面積在50平方米以上;

　　(2)上年度營業(yè)額達(dá)到100萬元以上;

　　(3)在崗(含組織推薦)家政服務(wù)人員20人以上;

　　(4)建立企業(yè)內(nèi)部管理制度，服務(wù)規(guī)范、服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有健全的人員信息和服務(wù)記錄信息管理系統(tǒng);

　　(5)從業(yè)人員信息錄入省、市家政服務(wù)平臺(tái)不少于70%。

　　3、認(rèn)定等級及名額分配

　　(1)認(rèn)定等級?！澳匣浖艺毙羌壏?wù)企業(yè)具體分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級5個(gè)等級，五星級為最高等級。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際水平申報(bào)對應(yīng)等級。

　　(2)認(rèn)定名額?！澳匣浖艺毙羌壏?wù)企業(yè)認(rèn)定工作原則上每年組織認(rèn)定一次，總體按照母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)3:3:2:2的比例認(rèn)定，請縣(市、區(qū))按此比例推薦符合條件的企業(yè)。對各等級實(shí)行總量控制，并可結(jié)合當(dāng)?shù)丶艺a(chǎn)業(yè)發(fā)展變化對認(rèn)定名額進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，其中2022年全市認(rèn)定首批一星級家政服務(wù)企業(yè)不超過10家、二星級不超過7家、三星級不超過4家，四星級、五星級名額由省統(tǒng)籌。

　　4、認(rèn)定主體和標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)認(rèn)定主體。四星級、五星級“南粵家政”服務(wù)企業(yè)認(rèn)定由市三項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦上報(bào)。一至三星級“南粵家政”服務(wù)企業(yè)認(rèn)定工作由市三項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。

　　(2)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)?！澳匣浖艺毙羌壏?wù)企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則詳見附件2-3?！澳匣浖艺狈?wù)企業(yè)星級認(rèn)定滿分為100分，額外加分項(xiàng)為10分，總分110分，按各項(xiàng)指標(biāo)的綜合得分從高到低依次評定五星級、四星級、三星級、二星級、一星級5個(gè)等級，各等級認(rèn)定名額原則上不超過年度計(jì)劃數(shù)。其中，五星級總分需達(dá)到95分以上(含95分)以上，四星級總分需達(dá)到90分以上(含90分)以上，三星級總分需達(dá)到80分以上(含80分)，二星級總分需達(dá)到70分以上(含70分)，一星級總分需達(dá)到60分以上(含60分)。

　　5、認(rèn)定流程

　　(1)四星級、五星級“南粵家政”服務(wù)企業(yè)認(rèn)定。認(rèn)定工作采取自下而上，逐級推薦的方式，按照地市初審、專家評審、省級復(fù)核相結(jié)合的流程進(jìn)行，具體委托第三方機(jī)構(gòu)組織開展。主要流程是：各縣(區(qū)、市)三項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織發(fā)動(dòng)符合條件的企業(yè)按要求提交申報(bào)書面材料;市三項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室受理申報(bào)材料，按照總分達(dá)標(biāo)情況擇優(yōu)推薦上報(bào);省委托第三方機(jī)構(gòu)對申報(bào)材料的完整性和真實(shí)性進(jìn)行審核，并組織行業(yè)相關(guān)專家對申報(bào)材料進(jìn)行綜合評審確定候選企業(yè)名單;評審結(jié)果報(bào)省三項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室復(fù)核后公示，公示無異議的按程序?qū)ν夤颊J(rèn)定。

　　(2)一至三星級“南粵家政”服務(wù)企業(yè)認(rèn)定。市三項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布星級“南粵家政”服務(wù)人員認(rèn)定通知，各縣(區(qū)、市)三項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織發(fā)動(dòng)家政服務(wù)人員個(gè)人或通過家政服務(wù)企業(yè)按要求提交申報(bào)書面材料，對申報(bào)材料的完整性和真實(shí)性進(jìn)行把關(guān)并擇優(yōu)推薦;市三項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室受理申報(bào)材料后，組織相關(guān)行業(yè)專家對申報(bào)材料進(jìn)行綜合評審確定候選人名單，經(jīng)公示無異議的按程序?qū)ν夤颊J(rèn)定結(jié)果。

　　6、激勵(lì)措施

　　為發(fā)揮“南粵家政”星級服務(wù)企業(yè)，特別是四星級、五星級“南粵家政”服務(wù)企業(yè)的行業(yè)示范作用，對認(rèn)定為“南粵家政”星級服務(wù)企業(yè)，主要有以下激勵(lì)措施：

　　(1)頒發(fā)星級“南粵家政”榮譽(yù)證書

　　(2)獲得四星級、五星級“南粵家政”服務(wù)企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)的，可優(yōu)先申報(bào)“南粵家政”市級家政服務(wù)龍頭企業(yè);

　　(3)獲得五星級“南粵家政”服務(wù)企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)的，可優(yōu)先申報(bào)“南粵家政”省級家政服務(wù)龍頭企業(yè)和省級家政服務(wù)誠信示范企業(yè)等評選項(xiàng)目;

　　(4)獲得四星級、五星級“南粵家政”服務(wù)企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)的，可優(yōu)先享受公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的招聘用工、勞務(wù)對接、政策咨詢、補(bǔ)貼受理等服務(wù);

　　(5)獲得星級評定的“南粵家政”服務(wù)企業(yè)按星級等級優(yōu)先在省、市“南粵家政”信息平臺(tái)展示宣傳;

　　(6)在“南粵家政”基層服務(wù)站創(chuàng)建活動(dòng)中，按星級等級傾斜支持“南粵家政”星級服務(wù)企業(yè);

　　(7)優(yōu)先參與省市相關(guān)部門組織的“南粵家政”工程相關(guān)交流活動(dòng)和宣傳報(bào)道。