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　　衡陽(yáng)南岳機(jī)場(chǎng)有問(wèn)題找誰(shuí)?

　　(一)首問(wèn)責(zé)任

　　衡陽(yáng)南岳機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)全體工作人員遵循“首問(wèn)責(zé)任制”要求，100%響應(yīng)旅客問(wèn)詢(xún)，積極幫助旅客解決問(wèn)題。

　　釋義和說(shuō)明：

　　◆首問(wèn)責(zé)任制：旅客尋求幫助所找到的第一位工作人員，有責(zé)任準(zhǔn)確答復(fù)或有效解決旅客提出的問(wèn)題;否則必須將旅客指引或引導(dǎo)到能提供有關(guān)服務(wù)的單位或崗位。

　　違諾處理：

　　◆由涉及單位值班領(lǐng)導(dǎo)向旅客致歉。

　　(二)服務(wù)咨詢(xún)

　　機(jī)場(chǎng)設(shè)立8696117售票柜臺(tái)、8696000問(wèn)訊柜臺(tái)，為旅客提供航班信息查詢(xún)和業(yè)務(wù)咨詢(xún);在航站樓內(nèi)設(shè)立問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)，為旅客提供面對(duì)面問(wèn)詢(xún)服務(wù)、提供航班動(dòng)態(tài)信息查詢(xún)和相關(guān)信息咨詢(xún)服務(wù)。

　　釋義和說(shuō)明：

　　◆服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)：機(jī)場(chǎng)售票柜臺(tái)電話(huà)：0734-8696117;

　　機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊柜臺(tái)電話(huà)：0734-8696000;

　　違諾處理：

　　◆由涉及單位值班領(lǐng)導(dǎo)向旅客致歉。