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　　湖南省社保網(wǎng)上繳費操作常見問題

　　問 為什么我選擇三千元的繳費檔次無法繳費?提示額度不足?

　　答 由于部分人員使用的銀行卡限制了每天交易的額度，導(dǎo)致其選擇高檔次的繳費可能無法進行支付，請咨詢當(dāng)?shù)氐你y行工作人員如何修改額度。

　　問 湘稅社保APP在哪兒下載?

　　答 目前，湘稅社保APP已經(jīng)陸續(xù)上架各大應(yīng)用市場，用戶可以在湖南省稅務(wù)官網(wǎng)、騰訊應(yīng)用寶、華為應(yīng)用市場、360應(yīng)用市場、安智應(yīng)用市場等多個平臺進行下載。

　　問 湘稅社保可以繳納哪些社保費用?

　　答 目前湘稅社?？梢岳U納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，后續(xù)將逐步開通城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老、靈活就業(yè)人員醫(yī)保繳費等。

　　問 繳納費用完成后，多久能夠查詢到繳費數(shù)據(jù)?

　　答 社保繳費完成后，一般3-5個工作日即可查詢到社保繳費信息。繳費當(dāng)天可以查詢到繳費繳費記錄信息。

　　問 我怎樣給他人代繳?

　　答 用戶在湘稅社保繳費模塊中找到代他人繳費，輸入他人身份證、姓名、所在地即可進行應(yīng)繳信息查詢，如果有應(yīng)繳信息展現(xiàn)，則可以進行繳費。

　　問 為什么我沒有查詢到自己的參保信息?

　　答 沒有參保信息需要確認(rèn)本人是否參保、本人是否有社保卡;其它情況可在湘稅社保APP中進行咨詢核實。

　　問 我能否補繳往年的社保費用?

　　答 用戶只要能查詢到自己的應(yīng)繳信息，則可以進行補繳。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險用戶如果無法進行2019年之前年度的補繳，需要先前往城鄉(xiāng)居保相關(guān)部門進行費用核算，核算后才能進行繳費。

　　問 為什么查詢不到我的應(yīng)繳信息?

　　答 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險用戶如果無法進行2019年之前年度的補繳，需要先前往城鄉(xiāng)居保相關(guān)部門進行費用核算，核算后才能進行繳費。

　　問 湘稅社保的賬號和智慧人社的賬號互通嗎?

　　答 如果用戶有智慧人社的賬號，可免注冊直接使用智慧人社用戶名和密碼登錄湘稅社保，湘稅社保將為用戶自動創(chuàng)建一個湘稅社保的賬戶。兩者賬號均為獨立存在。

　　問 為什么我的家庭賬號綁定不了?

　　答 用戶在操作家庭賬號綁定時，需要先有親屬的賬號和密碼才能進行綁定。(如沒有親屬的賬號和密碼，可以先協(xié)助親屬注冊并實名認(rèn)證;或根據(jù)家庭賬號的提示新建家庭賬號)

　　問 家庭賬號能解綁嗎?

　　答 出于安全考慮，家庭賬號不支持自助解綁。建議在綁定家庭賬號時謹(jǐn)慎操作。

　　問 我能否進行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的二次補繳?

　　答 目前，湘稅社保暫不支持城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的二次繳費，如需要二次繳費，請前往能進行居保繳費的銀行繳納。

　　問 我沒參保能直接繳費嗎?

　　答 用戶均需辦理參保手續(xù)才能進行社保費用的繳納，如未辦理參保，請在當(dāng)?shù)厣绫４髲d、社區(qū)先行辦理參保。