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　　答：可以到客服中心現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　故障處理

　　1.學(xué)生卡故障需到客服中心現(xiàn)場(chǎng)處理，并于7個(gè)工作日后持報(bào)障業(yè)務(wù)單到客服中心辦理余額轉(zhuǎn)存。

　　2.故障卡無人為損壞的，在保質(zhì)期內(nèi)(一年)免費(fèi)更換;卡片超過保質(zhì)期或有人為損壞的(卡片損壞標(biāo)準(zhǔn)包括:卡面有折痕、凹凸痕、明顯劃痕、扭曲、涂污、貼片、打孔、腐蝕、火燒、過塑、浸泡導(dǎo)致卡片受損等:卡片整體有缺損，如缺邊、缺角、裂痕、缺芯片、芯片碎裂等)，需按卡片發(fā)行售價(jià)重新置換新卡。

　　客服中心地址:江門市蓬江區(qū)白沙大道西2號(hào)首層106卡

　　業(yè)務(wù)咨詢電話: 0750-3520000

　　溫馨提醒

　　1.學(xué)生IC卡為一人一卡，不得借用或冒用:如冒用他人信息辦理學(xué)生卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收該卡，停辦當(dāng)事人學(xué)生IC卡的相關(guān)手續(xù)，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　2.學(xué)生因休學(xué)、異動(dòng)等原因失去江門市區(qū)學(xué)籍時(shí)，不再享受公交學(xué)生IC卡優(yōu)惠，原卡可按普通卡繼續(xù)使用。

　　3.因申辦人提交資料有誤導(dǎo)致制卡信息有誤，辦卡費(fèi)用不予退回，需重新申請(qǐng)。

　　4.請(qǐng)妥善保管本人IC卡片。不能將IC卡折疊、刻劃、打孔、剪割、腐蝕、火燒浸泡，勿將IC卡接近高溫高熱、磁性物體，勿與金屬材料及其他射頻電子產(chǎn)品放在一起， 以免卡片損壞。

　　5.如有疑問或需了解最新的情況，可致電當(dāng)?shù)豂C卡客服中心熱線0750-3520000咨詢，或登錄官方網(wǎng)http://wyt.jmqyjt.com查詢。