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　　西安供電服務(wù)保障措施

　　1、疫情防控期間，居民用電客戶采取欠費(fèi)不停電措施。

　　2、重點(diǎn)單位供電可靠

　　建立用電保障24小時(shí)溝通聯(lián)系機(jī)制，協(xié)助用戶開展用電設(shè)備巡視檢測，全力保障防疫指揮部、隔離酒店、各地支援隊(duì)伍集中住宿點(diǎn)可靠供電;采取柔性機(jī)制、安排專人值守，對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、發(fā)熱門診供電設(shè)施開展全面排查，確保電力保障萬無一失。

　　3、做好重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)供電保障

　　開辟辦電綠色通道，實(shí)施零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，全力保障抗疫核酸試劑、醫(yī)藥研制及生產(chǎn)、防疫物資、居民生活基礎(chǔ)用品保障等重要企業(yè)用電需求。

　　4、城鄉(xiāng)居民供電服務(wù)保障

　　疫情期間，電力營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“不打烊”，加大營業(yè)廳、供電所、自助設(shè)備消毒頻次。推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”，引導(dǎo)客戶線上辦理電費(fèi)繳納、電費(fèi)查詢、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，確保95598電話、“網(wǎng)上國網(wǎng)”7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，讓客戶足不出戶、快速高效辦理業(yè)務(wù)。

　　5、應(yīng)急搶修工作

　　加強(qiáng)搶修力量和應(yīng)急設(shè)備配置，統(tǒng)籌調(diào)配全省資源，組織1566人的搶修隊(duì)伍、30臺應(yīng)急發(fā)電車、10臺UPS不間斷電源車，推行“先復(fù)電、后搶修”，確保故障時(shí)發(fā)電車先復(fù)電、同步開展不間斷搶修。