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　　1.哪些人員需要填報(bào)？

　　答：常州市1月20日后由市外已經(jīng)返常人員和填報(bào)時(shí)預(yù)計(jì)1周內(nèi)返常人員均須填報(bào)（信息系統(tǒng)中人員預(yù)計(jì)返常日期為填報(bào)日后7日內(nèi)才可保存），填報(bào)時(shí)預(yù)計(jì)1周以上返常人員可不定期動(dòng)態(tài)填報(bào)。

　　注：（1）常州市包括天寧、鐘樓、新北、武進(jìn)、經(jīng)開(kāi)區(qū)、金壇、溧陽(yáng)；

　　（2）天寧、鐘樓、新北、武進(jìn)、經(jīng)開(kāi)區(qū)、金壇、溧陽(yáng)區(qū)劃間流動(dòng)人員不算返常人員；除此以外均屬于市外返常。

　　2.可以通過(guò)哪些渠道填報(bào)？

　　答：返常人員可以通過(guò)以下渠道填報(bào)：

　　（1）由用人單位（包括企業(yè)事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)，機(jī)關(guān)單位也可進(jìn)行填報(bào)）通過(guò)常州人社網(wǎng)辦大廳（http://www.czrsj.cn）統(tǒng)一填報(bào)，網(wǎng)辦系統(tǒng)支持新增或修改信息每日動(dòng)態(tài)填報(bào)；

　?。?）由個(gè)人通過(guò)“我的常州”APP和“常州人社”APP進(jìn)行填報(bào)，APP上填報(bào)后不可修改，若需修改須聯(lián)系所在單位通過(guò)網(wǎng)辦系統(tǒng)修改或重新填報(bào)；

　?。?）返常職工如所在單位已填報(bào)的，本人僅可查詢(xún)核對(duì)信息但不能修改，如需修改須聯(lián)系所在單位通過(guò)網(wǎng)辦系統(tǒng)修改或重新填報(bào)。

　　3.用人單位如何通過(guò)人社網(wǎng)辦大廳填報(bào)?

　　答：已辦理社保登記的用人單位可以進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)，用人單位分為CA單位和非CA單位，CA單位可通過(guò)網(wǎng)辦U盾進(jìn)入網(wǎng)辦系統(tǒng)進(jìn)行填報(bào)，非CA單位采用“用戶(hù)名”（單位編號(hào)）和“密碼”（默認(rèn)為123456、單位社會(huì)統(tǒng)一信用代碼或原組織機(jī)構(gòu)代碼，少量單位為原工商注冊(cè)號(hào)）進(jìn)行登錄，如均無(wú)法登錄，可撥打12333咨詢(xún)電話(huà)核對(duì)企業(yè)信息，并重置登錄密碼。

　　注：CA單位應(yīng)按要求及時(shí)進(jìn)行首次填報(bào)，如無(wú)法拿到網(wǎng)辦U盾進(jìn)行填報(bào)的，可由單位通知個(gè)人通過(guò)“我的常州”APP和“常州人社”APP先行自主填報(bào)。后期由單位通過(guò)網(wǎng)辦系統(tǒng)查詢(xún)核對(duì)個(gè)人已填報(bào)信息，進(jìn)行修改和補(bǔ)充，也可直接全部重新填報(bào)，以最新數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

　　4.勞務(wù)派遣員工的填報(bào)是由實(shí)際用工單位還是勞務(wù)派遣單位負(fù)責(zé)？

　　答：原則上由實(shí)際用工單位負(fù)責(zé)填報(bào)，如實(shí)際用工單位在了解人員信息方面確有困難，也可由勞務(wù)派遣單位負(fù)責(zé)填報(bào)。

　　5.未參保的企業(yè)是否需要進(jìn)行填報(bào)，如何辦理？

　　答：需要，但如企業(yè)已提供類(lèi)似報(bào)表給相關(guān)疫情防控部門(mén)，可不再需要報(bào)送紙質(zhì)《用人單位返常職工調(diào)查表》給所在地街道（鎮(zhèn)）人社所。企業(yè)須通知員工個(gè)人通過(guò)“我的常州”APP和“常州人社”APP進(jìn)行自主填報(bào)。

　　6.如單位有部分無(wú)勞動(dòng)關(guān)系人員（如退休返聘、頂崗實(shí)習(xí)的大學(xué)生、借調(diào)人員等）是否也需要進(jìn)行填報(bào)？

　　答：需要。為貫徹落實(shí)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間企業(yè)復(fù)工工作的通知》（常肺炎防控指〔2020〕13號(hào)），防止疫情蔓延和擴(kuò)散，做到不遺不漏、不留盲區(qū)、全面覆蓋，各企事業(yè)單位應(yīng)嚴(yán)格按照要求，對(duì)照排查內(nèi)容，對(duì)本單位所有返常員工全面排查填報(bào)。

　　7.單位員工均在常州（未離開(kāi)常州，僅市內(nèi)流動(dòng)）是否需要填報(bào)？

　　答：須進(jìn)行“零申報(bào)”。如果用人單位全體員工都未離常，需要登錄常州人社網(wǎng)辦系統(tǒng)點(diǎn)擊“零申報(bào)”。若點(diǎn)擊錯(cuò)誤可進(jìn)行修改和補(bǔ)充填報(bào)，也可直接全部重新填報(bào)，以最新數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

　　8.用人單位如何確認(rèn)已填報(bào)成功？

　　答：用人單位通過(guò)網(wǎng)辦系統(tǒng)單個(gè)填報(bào)或批量導(dǎo)入返常人員信息后，可進(jìn)入“當(dāng)前返常職工直報(bào)名單”模塊點(diǎn)擊“刷新”功能查詢(xún)，若已有信息即填報(bào)成功，若信息不對(duì)，可修改或重新填報(bào)。

　　9.企業(yè)如進(jìn)行了返常職工排查情況直報(bào)后是否就可以復(fù)工？

　　答：不可以。返常職工排查情況直報(bào)只是復(fù)工的一項(xiàng)條件，企業(yè)還必須報(bào)當(dāng)?shù)匦滦凸跔畈《靖腥痉窝滓咔榉揽貞?yīng)急指揮部履行相關(guān)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方能復(fù)工。

　　10.常州人社網(wǎng)辦系統(tǒng)、“我的常州”APP和“常州人社”APP如何使用？

　　答：（1）網(wǎng)辦系統(tǒng)登錄方法：登錄網(wǎng)址（http://www.czrsj.cn）(常州市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)大廳）—點(diǎn)擊“單位登錄”，輸入賬戶(hù)名和密碼后可進(jìn)入系統(tǒng)。

　　注：優(yōu)先推薦下載使用Google Chrome瀏覽器（點(diǎn)擊“單位登錄”進(jìn)入“認(rèn)證登錄中心”頁(yè)面最下方可直接下載）；也可下載使用“騰訊瀏覽器”（網(wǎng)址：https://browser.qq.com/）或“360瀏覽器”(網(wǎng)址：https://browser.#/ee/）登錄。

　　（2）“我的常州”APP和“常州人社”APP下載方法：

　　蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)在手機(jī)自帶蘋(píng)果商店（App Store）中搜索“我的常州”或“常州人社”后下載安裝即可；

　　華為手機(jī)用戶(hù)在手機(jī)自帶“應(yīng)用市場(chǎng)”APP中搜索“我的常州”或“常州人社”后下載安裝；

　　其他品牌安卓手機(jī)（小米、OPPO、VIVO等）用戶(hù)需要到華為應(yīng)用市場(chǎng)中下載“我的常州”或“常州人社”，具體方法如下：打開(kāi)手機(jī)瀏覽器，在網(wǎng)址欄輸入“華為應(yīng)用市場(chǎng)”后點(diǎn)擊搜索；在搜索結(jié)果頁(yè)面點(diǎn)擊進(jìn)入“華為應(yīng)用市場(chǎng)”頁(yè)面；進(jìn)入后在應(yīng)用市場(chǎng)搜索欄中輸入“我的常州”或“常州人社”，點(diǎn)擊搜索后下載安裝。

　　11.個(gè)人如何在“我的常州”APP和“常州人社”APP怎么直報(bào)？

　　答：步驟一：打開(kāi)“我的常州”APP后，登錄，輸入用戶(hù)名密碼后進(jìn)入APP首頁(yè)，點(diǎn)擊“返常人員直報(bào)”可進(jìn)入填報(bào)功能頁(yè)面。

　　或者打開(kāi)“常州人社”APP后，點(diǎn)擊登錄，輸入用戶(hù)名密碼（需要用戶(hù)注冊(cè)），如下圖多種方式點(diǎn)擊后均可進(jìn)入填報(bào)功能頁(yè)面。

　　步驟二：打開(kāi)頁(yè)面后，按照填報(bào)要求錄入本人返常信息，錄入完成后點(diǎn)擊頁(yè)面下方“下一步”按鈕，系統(tǒng)校驗(yàn)數(shù)據(jù)無(wú)誤后會(huì)提示填報(bào)成功。注意：不知道自己所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）可通過(guò)百度搜索下。

　　12.人社網(wǎng)辦系統(tǒng)為什么出現(xiàn)打不開(kāi)或使用緩慢現(xiàn)象？

　　答：由于近期填報(bào)單位較多，大量用戶(hù)同時(shí)登錄，可能會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵，請(qǐng)稍后再試，盡量錯(cuò)開(kāi)高峰期使用。

　　13.有多次進(jìn)出常州的人員如何填報(bào)？

　　答：以最后一次返常時(shí)間為節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息填報(bào)。

企業(yè)填報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題解答：

一、 哪些企事業(yè)單位可以進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)？

　　已辦理社保登記的單位可以進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)：

　　1. CA用戶(hù)采用數(shù)字證書(shū)登錄常州人社網(wǎng)上服務(wù)大廳；

　　2.非CA用戶(hù)采用“用戶(hù)名+密碼方式” 登錄常州人社網(wǎng)上服務(wù)大廳，首次使用系統(tǒng)默認(rèn)用戶(hù)名為單位社保編號(hào)，密碼為單位社會(huì)統(tǒng)一信用代碼（部分單位為原組織機(jī)構(gòu)代碼、原工商注冊(cè)號(hào)或者123456）。如無(wú)法登錄撥打12333咨詢(xún)電話(huà)核對(duì)企業(yè)信息后，可重置登錄密碼。

　　二、 單位可以填報(bào)哪些返常職工？

　　單位的返常職工（包括已參保和尚未參保的職工）均須進(jìn)行填報(bào)。

　　三、 單位填報(bào)有什么要求？

　　2月6日前必須完成首次排查情況填報(bào)，填報(bào)范圍為已返常人員或填報(bào)時(shí)預(yù)計(jì)1周內(nèi)返常人員信息，用人單位不存在返常職工情況須進(jìn)行零申報(bào)。以后新增或需修改人員信息須每日動(dòng)態(tài)填報(bào)，以最新填報(bào)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。根據(jù)市防控應(yīng)急指揮部文件要求，開(kāi)展返常職工排查和填報(bào)工為企業(yè)復(fù)工的必要條件。

　　四、 哪些個(gè)人可以進(jìn)行手機(jī)端直報(bào)？

　　返常自主創(chuàng)業(yè)或靈活就業(yè)人員、返常職工可個(gè)人登錄常州人社app、我的常州app“返常人員直報(bào)”模塊進(jìn)行填報(bào)。僅限進(jìn)行首次填報(bào)，填報(bào)范圍為已返常人員或填報(bào)時(shí)預(yù)計(jì)1周內(nèi)返常人員信息。返常職工如所在單位已填報(bào)的，本人僅可查詢(xún)核對(duì)信息但不能修改，如需修改須聯(lián)系所在單位重新申報(bào)。

　　五、 個(gè)人什么時(shí)侯可以進(jìn)行手機(jī)端直報(bào)？

　　常州人社app、我的常州app 中“返常人員直報(bào)”功能2月5日可開(kāi)放使用。尚未下載注冊(cè)常州人社app、我的常州app的返常人員可至華為應(yīng)用市場(chǎng)或蘋(píng)果應(yīng)用市場(chǎng)下載。

　　六、 單位和個(gè)人填報(bào)過(guò)程遇到問(wèn)題如何咨詢(xún)？

　　單位和個(gè)人填報(bào)過(guò)程遇到問(wèn)題可撥打12333進(jìn)行咨詢(xún)

　　咨詢(xún)時(shí)間

　　工作日

　　上午9：00—12：00

　　下午13：00—17：00

　　七、

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