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　　注冊(cè)時(shí)提示“創(chuàng)建用戶失敗”是什么原因？

　　注冊(cè)時(shí)如遇提示：“創(chuàng)建用戶失敗，原因是您已經(jīng)是常州人社網(wǎng)廳用戶”，您可以用網(wǎng)廳登錄密碼登錄常州人社APP。如果忘記密碼，可以點(diǎn)擊登錄頁(yè)面的“忘記密碼”，通過面部識(shí)別驗(yàn)證的方式重新設(shè)置網(wǎng)上登錄密碼：點(diǎn)擊【面部識(shí)別驗(yàn)證】后，按照手機(jī)語音提示內(nèi)容并配合肢體動(dòng)作完成密碼重置。

　　注冊(cè)手機(jī)號(hào)如何修改？

　　如果系統(tǒng)中顯示的手機(jī)號(hào)有誤，請(qǐng)通過以下方法進(jìn)行修改：進(jìn)入“我的”頁(yè)面，點(diǎn)擊右上方的“賬戶管理”，進(jìn)入賬戶管理頁(yè)面后點(diǎn)擊“修改手機(jī)號(hào)碼”即可。

　　如何進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證？

　　點(diǎn)擊【面部識(shí)別認(rèn)證】后，用戶按手機(jī)語音提示內(nèi)容并配合肢體動(dòng)作完成認(rèn)證；人臉實(shí)名認(rèn)證無誤后，直接跳轉(zhuǎn)至“密碼設(shè)置”頁(yè)面進(jìn)行電子社?？ㄖЦ睹艽a設(shè)置，按頁(yè)面提示完成密碼設(shè)置操作后，即完成實(shí)名綁卡；用戶完成實(shí)名綁卡后，方可享受線上掛號(hào)、診間繳費(fèi)和掃碼購(gòu)藥等服務(wù)。

　　一個(gè)APP賬號(hào)可以綁定幾個(gè)家庭成員？

　　注冊(cè)用戶除本人外，還可以綁定3名家庭成員社保卡（即1+3的模式）。

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