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　　一、提倡線上辦

　　您可選擇通過(guò)以下線上渠道，線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　（一）網(wǎng)上辦

　　1.您可以登錄常州市醫(yī)療保障局官網(wǎng)http://ybj.changzhou.gov.cn/

　　2.點(diǎn)擊登錄“網(wǎng)上自助服務(wù)大廳”

　　3.進(jìn)入服務(wù)大廳首頁(yè)，按照網(wǎng)站操作指引選擇個(gè)人登錄或單位登錄。

　　4.單位/個(gè)人首次登錄的，用戶(hù)在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“馬上注冊(cè)”，按照操作提示完成用戶(hù)注冊(cè)操作。

　　市醫(yī)療保障局官網(wǎng)網(wǎng)上自助服務(wù)大廳

　　經(jīng)辦事項(xiàng)清單↓

　　（二）掌上辦

　　可通過(guò)“我的常州”APP、“江蘇醫(yī)保云”APP、“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP等掌上渠道查詢(xún)醫(yī)保相關(guān)信息，包括個(gè)人賬戶(hù)、賬戶(hù)消費(fèi)信息、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、居民/職工繳費(fèi)及待遇、異地就醫(yī)、藥品目錄、診療項(xiàng)目等信息。

　　▲常州醫(yī)保微信公眾號(hào)

　　▲國(guó)家醫(yī)保APP

　　▲江蘇醫(yī)保云APP

　　▲我的常州APP

　　下面以“常州醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)為例：

　　1.掃描二維碼關(guān)注“常州市醫(yī)療保障局官方微信公眾號(hào)”

2.點(diǎn)擊“掌上醫(yī)?！边M(jìn)入掌上辦事頁(yè)面，根據(jù)需要查詢(xún)醫(yī)保信息及申請(qǐng)辦理相關(guān)服務(wù)事宜

　　3.提供業(yè)務(wù)查詢(xún)及業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)

　　注：查詢(xún)業(yè)務(wù)、辦理事項(xiàng)將根據(jù)實(shí)際適時(shí)開(kāi)通及調(diào)整。

　　醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)

　　掌上辦清單↓

　　二、提倡郵寄辦

　　對(duì)于一些線上不能經(jīng)辦的事項(xiàng)，提倡參保人通過(guò)郵寄的方式辦理，目前市醫(yī)療保障管理服務(wù)中心共有3個(gè)事項(xiàng)提供郵寄辦。

　　三、提倡預(yù)約辦

　　經(jīng)辦單位和個(gè)人可通過(guò)“我的常州”APP進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后按照預(yù)約時(shí)段憑預(yù)約登記人身份證進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。

　　詳細(xì)教程如下：具體預(yù)約操作指南：

　　第一步，打開(kāi)“我的常州”APP

　　第二步，點(diǎn)擊下方“服務(wù)”，選擇“預(yù)約辦事”，進(jìn)入“市政服務(wù)中心”

　　第三步，點(diǎn)進(jìn)“常州市政務(wù)服務(wù)中心”

　　第四步，選擇高頻業(yè)務(wù)中“醫(yī)?！?/p>

　　第五步，在事項(xiàng)名稱(chēng)中選擇“醫(yī)保綜合業(yè)務(wù)”，按要求選擇預(yù)約日期和預(yù)約時(shí)間，請(qǐng)務(wù)必按照您預(yù)約的時(shí)間段來(lái)辦理業(yè)務(wù)，提前或遲到都無(wú)法享受優(yōu)先辦理服務(wù)哦！

　　第六步，點(diǎn)擊“提交預(yù)約”，就預(yù)約成功啦，您可以在“我的”里面查看自己的預(yù)約信息（建議截圖保存）或取消預(yù)約，無(wú)故爽約可能會(huì)影響您的征信哦！（預(yù)約功能每個(gè)工作日8:00-17:00開(kāi)放）

　　第七步，預(yù)約后來(lái)現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶好預(yù)約人身份證，并告知取號(hào)人員，我已經(jīng)線上預(yù)約醫(yī)保服務(wù)咯！

　　再次提醒！您也可以通過(guò)“江蘇政務(wù)服務(wù)”APP或“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”在線預(yù)約，進(jìn)入首頁(yè)后找到“在線預(yù)約”進(jìn)入“常州市- 市級(jí)”進(jìn)行上圖操作預(yù)約即可。

　　注意啦?。?！

　　現(xiàn)場(chǎng)辦注意事項(xiàng)

　　根據(jù)我市最新疫情防控有關(guān)部署，鐘樓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2022年3月14日起暫停開(kāi)放。位于鐘樓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的市醫(yī)療保障管理服務(wù)中心鐘樓分中心服務(wù)窗口，暫停受理現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)照常進(jìn)行，給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。鐘樓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間敬請(qǐng)關(guān)注政府通告。

　　市醫(yī)療保障管理中心、溧陽(yáng)醫(yī)保中心、金壇分中心、武進(jìn)分中心、新北分中心、天寧分中心、常州經(jīng)開(kāi)區(qū)分中心仍可辦理現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)。

　　按照疫情防控要求，請(qǐng)前來(lái)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的相關(guān)人員全程正確佩戴口罩，配合防疫工作，主動(dòng)出示健康碼、行程碼等。

　　四、提倡咨詢(xún)辦

　　在日常生活中，您遇到醫(yī)保相關(guān)政策要咨詢(xún)的，您可以電話(huà)咨詢(xún)相關(guān)工作人員，醫(yī)保部門(mén)將根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型為您咨詢(xún)解答。

　　附全市醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)

　　咨詢(xún)電話(huà)（地址）

　　（一）市醫(yī)保中心（常州市錦繡路2號(hào)市政務(wù)服務(wù)中心1號(hào)樓大廳）業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)

　　1.醫(yī)保參保及轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)：0519-86190052；

　　2.醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷(xiāo)、生育保險(xiǎn)待遇支付業(yè)務(wù)：0519-86811109；

　　3.異地就醫(yī)業(yè)務(wù)：0519-86620190；

　　4.門(mén)診慢性病、特定病等醫(yī)保特殊待遇業(yè)務(wù)：0519-86811097；

　　5.兩定單位準(zhǔn)入、醫(yī)保目錄等業(yè)務(wù)：0519-86615101；

　　6.兩定單位結(jié)算業(yè)務(wù)：0519-86620283；

　　7.醫(yī)保監(jiān)管業(yè)務(wù)：0519-86614828；

　　8.長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：0519-86190531。

　?。ǘ└鬏犑校▍^(qū)）醫(yī)保（分）中心（經(jīng)辦地址）咨詢(xún)電話(huà)

　　1.溧陽(yáng)醫(yī)保中心（溧陽(yáng)市永定路237號(hào)（原南環(huán)路65號(hào)）市醫(yī)療保障服務(wù)中心）：0519-87268772，0519-87269651，0519-87186113，0519-87270829，0519-87270818；

　　2.金壇分中心（常州市金壇區(qū)金壇大道150號(hào)人社大樓一樓服務(wù)大廳）：0519-82889630，0519-82888100，0519-82820471；

　　3.武進(jìn)分中心（常州市武進(jìn)高新區(qū)武南路518號(hào)人力資源市場(chǎng)二樓武進(jìn)醫(yī)保分中心）：0519-86520092，0519-86527851；

　　4.新北分中心（常州市新北區(qū)紅河路65號(hào)新橋大廈主樓3樓服務(wù)大廳）：0519-85186781；

　　5.天寧分中心（常州市天寧區(qū)竹林北路256號(hào)天寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）：0519-69661877；

　　6.鐘樓分中心（常州市鐘樓區(qū)白楊路16號(hào)丁香苑10幢鐘樓政務(wù)服務(wù)中心1樓大廳）：0519-88890210；

　　7.經(jīng)開(kāi)區(qū)分中心（常州市東方東路168號(hào)常州經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）：19942001233。

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