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　　煙臺業(yè)達(dá)熱電2022～2023年度采暖期采暖收費通知

　　尊敬的開發(fā)區(qū)各采暖用戶：

　　為保障2022～2023年度采暖期供熱工作正常進(jìn)行，確保用戶按期采暖，根據(jù)《煙臺經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)供熱管理辦法實施細(xì)則(修訂)》以及《關(guān)于繼續(xù)執(zhí)行煙價〔2015〕94號文件的通知》(煙發(fā)改價格〔2021〕371號)文件規(guī)定，現(xiàn)將2022～2023年度采暖期收費及供熱的有關(guān)事宜通知如下：

　　一、供熱服務(wù)

　　(一)供熱時間：2022年11月16日至2023年3月31日，共計136天。

　　(二)供熱條件：單元供暖控制標(biāo)準(zhǔn)(高層住宅單元用熱率按高、中、低供熱系統(tǒng)統(tǒng)計)

　　1.用熱率達(dá)到70%以上的單元，給予正常供熱;

　　2.用熱率為30%～70%的單元，經(jīng)簽訂《供用熱協(xié)議書》后方能供熱;

　　3.為保證換熱站安全運行，每套供熱系統(tǒng)(按高、中、低區(qū)劃分)需達(dá)到入網(wǎng)供熱比例30%以上(含30%)，方可予以啟動運行;單元內(nèi)供熱系統(tǒng)(按高、中、低區(qū)劃分)用熱率不足30%的不予供熱。

　　(三)供熱業(yè)務(wù)

　　1.實行分戶控制的采暖系統(tǒng)用戶，如需開通、報?；蜻^戶請到我公司客戶服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心A座“業(yè)達(dá)熱電”窗口辦理相關(guān)手續(xù)，或登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、煙臺業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司微信公眾號辦理相關(guān)手續(xù)(需提供房產(chǎn)證、戶主身份證掃描件)。

　　2.已實施分戶改造的單元，因故未進(jìn)行室內(nèi)改造的用戶，不具備供熱條件，暫不能供熱。

　　3.工作人員上門服務(wù)將帶牌上崗接受用戶監(jiān)督。

　　(四)熱線服務(wù)：客戶服務(wù)熱線6375555。

　　(五)網(wǎng)站服務(wù)：需要了解供熱方面的法律法規(guī)和用熱常識或其他服務(wù)的，請登錄煙臺業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司：www.yedaredian.com。

　　(六)微信服務(wù)：可通過“煙臺業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信二維碼,關(guān)注“煙臺業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信，了解最新的供熱資訊、支付采暖費。

　　二、收費服務(wù)

　　(一)收費價格：住宅采暖單價23元/平方米，非住宅采暖單價34.50元/平方米。如收費價格調(diào)整，則按物價部門調(diào)整后的價格執(zhí)行。

　　(二)收費面積：以房產(chǎn)證核定的建筑面積或測繪部門出具的《房屋測繪報告》測定的建筑面積為準(zhǔn)(特殊情況由熱力有限公司與房地產(chǎn)開發(fā)商對面積進(jìn)行復(fù)核確認(rèn))。

　　(三)卡號查詢：

　　1.通過往年交費發(fā)票的備注欄查詢。

　　2.通過撥打服務(wù)熱線6375555查詢。

　　3.通過關(guān)注“煙臺業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信查詢。

　　(四)收費方式

　　為切實加強(qiáng)新型冠狀病毒肺炎疫情的防控工作，減少人員聚集、降低疫情傳播風(fēng)險，進(jìn)入指定銀行各營業(yè)網(wǎng)點、熱力有限公司或政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)需全程佩戴口罩，并主動配合掃“場所碼”、測溫等防疫工作。

　　1.銀行收費

　　(1)收費時間：2022年9月1日至10月31日。

　　(2)收費網(wǎng)點：為了更好地服務(wù)用戶交費，現(xiàn)將代收采暖費各銀行營業(yè)網(wǎng)點信息公布如下：

　　2.熱力有限公司(客戶服務(wù)中心)收費

　　(1)收費時間：2022年9月15日至10月31日(8:30～16:00，中午不休息，平常周六、周日不休息，法定節(jié)假日休息)。

　　(2)收費地址：開發(fā)區(qū)遼河路3號。

　　3.政務(wù)服務(wù)中心收費

　　(1) 收費時間：2022年9月15日至10月31日(工作日8:30～11:30， 14：00～16:00)。

　　(2)收費地址：開發(fā)區(qū)金沙江路83號，政務(wù)服務(wù)中心A座“業(yè)達(dá)熱電”窗口。

　　4.微信、網(wǎng)銀收費

　　(1)收費時間：2022年9月1日至10月31日。

　　(2)交費網(wǎng)址：①掃描采暖收費通知首頁“煙臺業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信二維碼，支付采暖費;②登陸微信點擊“生活繳費”，選擇“煙臺經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)熱力有限公司”，支付采暖費;③下載“煙臺一手通”，點擊“云繳費”，選擇“煙臺經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)熱力有限公司”，支付采暖費。

　　5.不用熱用戶，請于每年9月30日前到我公司客戶服務(wù)中心或政務(wù)服務(wù)中心A座“業(yè)達(dá)熱電”窗口辦理報停手續(xù)，也可以通過微信公眾號申請辦理。

　　三、監(jiān)督舉報

　　(一)監(jiān)督舉報內(nèi)容

　　1.供熱服務(wù)監(jiān)督舉報

　　2.供熱質(zhì)量監(jiān)督舉報

　　3.違規(guī)行為監(jiān)督舉報：我公司對違規(guī)行為實行有獎舉報，包括竊熱行為監(jiān)督舉報和私自安裝管道泵監(jiān)督舉報。

　　(二)監(jiān)督舉報方式

　　1.監(jiān)督舉報電話:6379777。

　　2.網(wǎng)站監(jiān)督舉報：用戶可通過登錄煙臺業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司網(wǎng)站:www.yedaredian.com的“監(jiān)督中心”模塊進(jìn)行監(jiān)督舉報。