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　　2022-2023年度采暖季煙臺(tái)500供熱用熱貼心指南

　　用戶可通過微信搜索“煙臺(tái)500供熱有限公司”公眾號(hào)關(guān)注官方微信后辦理在線支付、用戶服務(wù)、電子發(fā)票、在線報(bào)停開栓等供熱業(yè)務(wù)。

　　提前辦理報(bào)?；蜷_通業(yè)務(wù)

　　每年9、10月份是用戶辦理此業(yè)務(wù)的高峰期，為減少人員扎堆聚集，避免給用戶造成不便，保證供暖準(zhǔn)備工作的進(jìn)度，溫馨提示用戶：

　　1、根據(jù)山東省供熱條例等相關(guān)規(guī)定，本年度要求報(bào)?；蜷_通的熱用戶，應(yīng)當(dāng)于2022年10月15日前辦理相關(guān)供熱業(yè)務(wù)手續(xù)。

　　2、對(duì)于10月15日-10月30日期間因用戶實(shí)際情況仍需辦理上供下回供熱系統(tǒng)報(bào)停或開通的，公司只辦理用戶自拆、自裝業(yè)務(wù)，用戶在供暖前自拆、自裝完成并經(jīng)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后完成業(yè)務(wù)手續(xù)，10月30日后不再辦理。

　　3、分戶控制和上供下回供熱系統(tǒng)的用戶都可通過微信平臺(tái)在線辦理報(bào)停或開通手續(xù)。對(duì)于往年未供暖的熱用戶，如果本年度需要供暖，需先辦理開通手續(xù)后方可繳納采暖費(fèi)。往年供暖的熱用戶，如果本年度不需要供暖，需先辦理報(bào)停手續(xù)。

　　上供下回供熱系統(tǒng)的用戶辦理報(bào)?；蜷_通手續(xù)，每組暖氣25元的拆卸或安裝費(fèi)用。

　　4、往年已辦理報(bào)停的用戶，本年度若不需要供暖，無(wú)需再次辦理報(bào)停手續(xù)。

　　請(qǐng)用戶抓緊時(shí)間辦理，以免影響正常供暖或造成不必要的損失。

　　在線業(yè)務(wù)流程辦理

　　(1)分戶系統(tǒng)點(diǎn)"供熱服務(wù)"，選擇需要辦理的供熱業(yè)務(wù)，輸入姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息后點(diǎn)"提交"，流程完畢。

　　(2)上供下回系統(tǒng)點(diǎn)"供熱服務(wù)"，選擇需要辦理的供熱業(yè)務(wù)，輸入姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息后在"是否自裝(拆)"選項(xiàng)中選擇"是"或“否”。選擇“否”，便由我公司負(fù)責(zé)拆裝，工作人員上門拆裝時(shí)用戶掃碼支付拆裝費(fèi)。選擇"是"，由用戶自己拆裝，我公司上門驗(yàn)收。點(diǎn)“提交”，流程完畢。

　　(3)提交后，用戶需簽訂電子版開栓協(xié)議書點(diǎn)擊"閱讀并接受"，提交成功，流程結(jié)束。

　　供暖編碼查詢及電子發(fā)票

　　供暖編碼查詢可通過關(guān)注500微信公眾號(hào)、單元張貼提示或撥打服務(wù)熱線6666500等方式查詢。

　　用戶繳費(fèi)后開據(jù)的發(fā)票為增值稅電子普通發(fā)票。用戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)時(shí)，銀行柜面只提供我公司認(rèn)可銀行蓋章確認(rèn)的采暖費(fèi)收費(fèi)單據(jù)。

　　用戶繳費(fèi)后可憑提取碼通過500微信公眾號(hào)自行下載打印電子普通發(fā)票。

　　試壓、收費(fèi)業(yè)務(wù)

　　2022-2023采暖期試壓工作及收費(fèi)服務(wù)即將正式開始，500供熱公司會(huì)以各種形式第一時(shí)間發(fā)布信息及提示，請(qǐng)您留意500微信公眾號(hào)、相關(guān)媒體報(bào)道或單元門前張貼的試壓、收費(fèi)通知等。

　　因停暖一年，家中的暖氣設(shè)施逐年老化，容易導(dǎo)致暖氣墊、活結(jié)等處漏水，試壓期間，請(qǐng)用戶務(wù)必家中留人配合。

　　供暖前用戶需注意事項(xiàng)

　　1、檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)閥門，手動(dòng)跑風(fēng)是否完好，是否處于關(guān)閉狀態(tài)，待供熱注水時(shí)方可打開。

　　2、檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)的連接點(diǎn)是否完好，避免夏季因散熱器設(shè)備改動(dòng)、室內(nèi)裝修或采暖系統(tǒng)裝修等造成跑、冒、滴、漏。

　　3、檢查室內(nèi)供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應(yīng)提前清除。

　　4、供熱注水期間用戶家中應(yīng)留人，觀察注水情況，免除跑水現(xiàn)象發(fā)生。

　　5、在采暖系統(tǒng)注水時(shí)，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行手動(dòng)排氣，直至見水為止。

　　500供熱服務(wù)電話

　　供熱一公司： 6648842

　　錦繡班： 2157961

　　新橋班： 6838770

　　工業(yè)園班： 6831913

　　鳳凰臺(tái)班： 6521637

　　供熱二公司： 6661549

　　黃山班： 6655564

　　毓秀班： 6261549

　　通伸班： 6661321

　　華茂班： 6616084

　　供熱三公司： 6614723

　　進(jìn)德班： 6625945

　　航院班： 6614833

　　后七夼班： 6886057

　　前七夼班： 6883557

　　供熱四公司： 6668165

　　惠安班： 6651274

　　曲家班： 2157963

　　上堯班： 2157965

　　500客戶服務(wù)中心熱線電話：6666500

　　500供熱稽查電話：6625942