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　　煙臺(tái)500供熱報(bào)停、開通業(yè)務(wù)辦理指南

　　用戶可通過(guò)微信搜索“煙臺(tái)500供熱有限公司”公眾號(hào)關(guān)注官方微信后辦理在線支付、用戶服務(wù)、電子發(fā)票、在線報(bào)停開栓等供熱業(yè)務(wù)。

　　提前辦理報(bào)停或開通業(yè)務(wù)

　　每年9、10月份是用戶辦理此業(yè)務(wù)的高峰期，為減少人員扎堆聚集，避免給用戶造成不便，保證供暖準(zhǔn)備工作的進(jìn)度，溫馨提示用戶：

　　1、根據(jù)山東省供熱條例等相關(guān)規(guī)定，本年度要求報(bào)?；蜷_通的熱用戶，應(yīng)當(dāng)于2022年10月15日前辦理相關(guān)供熱業(yè)務(wù)手續(xù)。

　　2、對(duì)于10月15日-10月30日期間因用戶實(shí)際情況仍需辦理上供下回供熱系統(tǒng)報(bào)?；蜷_通的，公司只辦理用戶自拆、自裝業(yè)務(wù)，用戶在供暖前自拆、自裝完成并經(jīng)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后完成業(yè)務(wù)手續(xù)，10月30日后不再辦理。

　　3、分戶控制和上供下回供熱系統(tǒng)的用戶都可通過(guò)微信平臺(tái)在線辦理報(bào)?；蜷_通手續(xù)。對(duì)于往年未供暖的熱用戶，如果本年度需要供暖，需先辦理開通手續(xù)后方可繳納采暖費(fèi)。往年供暖的熱用戶，如果本年度不需要供暖，需先辦理報(bào)停手續(xù)。

　　上供下回供熱系統(tǒng)的用戶辦理報(bào)停或開通手續(xù)，每組暖氣25元的拆卸或安裝費(fèi)用。

　　4、往年已辦理報(bào)停的用戶，本年度若不需要供暖，無(wú)需再次辦理報(bào)停手續(xù)。

　　請(qǐng)用戶抓緊時(shí)間辦理，以免影響正常供暖或造成不必要的損失。

　　在線業(yè)務(wù)流程辦理

　　(1)分戶系統(tǒng)點(diǎn)"供熱服務(wù)"，選擇需要辦理的供熱業(yè)務(wù)，輸入姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息后點(diǎn)"提交"，流程完畢。

　　(2)上供下回系統(tǒng)點(diǎn)"供熱服務(wù)"，選擇需要辦理的供熱業(yè)務(wù)，輸入姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息后在"是否自裝(拆)"選項(xiàng)中選擇"是"或“否”。選擇“否”，便由我公司負(fù)責(zé)拆裝，工作人員上門拆裝時(shí)用戶掃碼支付拆裝費(fèi)。選擇"是"，由用戶自己拆裝，我公司上門驗(yàn)收。點(diǎn)“提交”，流程完畢。

　　(3)提交后，用戶需簽訂電子版開栓協(xié)議書點(diǎn)擊"閱讀并接受"，提交成功，流程結(jié)束。