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　　第一條 為規(guī)范軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序，保障軌道交通運(yùn)營(yíng)安全，維護(hù)乘客合法權(quán)益，依據(jù)《南通市軌道交通條例》等規(guī)定，制定本守則。

　　第二條 凡進(jìn)入本市軌道交通各車站出入口、通道、站廳、站臺(tái)和列車車廂等區(qū)域的人員，均應(yīng)當(dāng)遵守本守則。

　　第三條 乘客應(yīng)當(dāng)持有效乘車憑證乘車或者以軌道交通設(shè)施支持的支付方式付款乘車，并遵守以下票務(wù)管理規(guī)定：

　　(一)乘客進(jìn)站乘車實(shí)行一人一票制，持單程票乘車的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日當(dāng)站乘車;單程票未進(jìn)站使用且票內(nèi)信息可讀取的車票，購(gòu)票當(dāng)日可在發(fā)售車站退票。

　　(二)乘客持票通過進(jìn)站閘機(jī)進(jìn)入付費(fèi)區(qū)后，須在有效乘車時(shí)限120分鐘內(nèi)離開付費(fèi)區(qū);超時(shí)限的，由軌道交通經(jīng)營(yíng)單位按照線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)收票款，但因軌道交通不能正常運(yùn)營(yíng)或不可抗力導(dǎo)致的除外。

　　(三)乘客超程乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超過部分的票款;無(wú)票、持無(wú)效車票或者無(wú)效乘車證件乘車的，由軌道交通經(jīng)營(yíng)單位按照線網(wǎng)最高票價(jià)補(bǔ)收票款。

　　(四)乘客冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，由軌道交通經(jīng)營(yíng)單位加收線網(wǎng)最高票價(jià)五倍的票款;乘客持偽造、變?cè)斓能嚻被蛘咦C件乘車的，由軌道交通經(jīng)營(yíng)單位加收線網(wǎng)最高票價(jià)十倍的票款，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　(五)老年人、中小學(xué)生、現(xiàn)役軍人、殘疾人等可以享受優(yōu)惠乘車待遇，享受乘車優(yōu)惠待遇的乘客應(yīng)當(dāng)持本人有效證件乘車。

　　(六)身高1.3米及以下的兒童免費(fèi)乘車。

　　(七)軌道交通經(jīng)營(yíng)單位因故障或突發(fā)事件原因未完成運(yùn)輸服務(wù)的，受影響的乘客可以在7日內(nèi)到任一車站按當(dāng)次購(gòu)票金額辦理退票。

　　第四條 無(wú)民事行為能力人、不能控制自己行為的人應(yīng)當(dāng)在其監(jiān)護(hù)人或者其他完全民事行為能力人的陪護(hù)下安全進(jìn)站乘車，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位有權(quán)拒絕其單獨(dú)進(jìn)站乘車;嚴(yán)重影響公眾健康的傳染病患者、身體裸露不文明者以及其他不適宜乘坐軌道交通的人員，不得進(jìn)站乘車。

　　第五條 乘客進(jìn)入軌道交通車站和乘坐軌道交通時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公德，講文明講禮貌，遵守票務(wù)、安全、防疫等規(guī)定，接受、配合安全檢查，并注意車站的運(yùn)營(yíng)通告。對(duì)經(jīng)勸告仍拒不配合安全檢查、攜帶禁止、限制攜帶物品或未按規(guī)定采取防疫措施的人員，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位有權(quán)拒絕其進(jìn)站、乘車;乘客強(qiáng)行進(jìn)站、乘車或者擾亂安全檢查現(xiàn)場(chǎng)秩序的，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　第六條 乘客應(yīng)當(dāng)文明有序進(jìn)站乘車，自覺遵守車站和列車內(nèi)秩序：

　　(一)攜帶的物品重量不超過30公斤，總體積不超過0.2立方米，長(zhǎng)、寬、高之和不超過1.8米，攜帶行李物品進(jìn)站乘車不得影響其他乘客。

　　(二)搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)緊握扶手帶，照顧好同行的兒童和老人，不得倚靠扶梯，不得多人擠站在同一階扶梯，不得在扶梯上推擠、打鬧，不得在運(yùn)行的扶梯上逆行，不在出入口滯留。

　　(三)使用垂直電梯時(shí)，應(yīng)先下后上。使用輪椅、手推車、嬰兒車或攜帶大件行李以及行動(dòng)不便的乘客應(yīng)乘坐垂直電梯。學(xué)齡前兒童應(yīng)在成年人陪同下搭乘垂直電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道。

　　(四)在站臺(tái)安全線內(nèi)自覺排隊(duì)候車，并按地面指示標(biāo)志上、下列車，不得手扶或倚靠站臺(tái)門。上下車時(shí)應(yīng)當(dāng)先下后上，注意列車與站臺(tái)間的間隙。列車關(guān)門蜂鳴器響、車門及站臺(tái)門提示燈閃時(shí)，應(yīng)停止上、下車。車門開啟、關(guān)閉時(shí)，不得觸摸車門和站臺(tái)門。車門關(guān)閉后，未上車的乘客應(yīng)當(dāng)及時(shí)退到安全線外。進(jìn)入列車后，不要手扶車門或依靠車門。車到終點(diǎn)時(shí)，乘客應(yīng)帶齊行李物品全部下車，嚴(yán)禁在車廂或車站內(nèi)逗留。

　　(五)提倡尊老愛幼、文明乘車的美德，不互相擁擠，不爭(zhēng)搶座位，主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕、抱嬰兒以及其他有需要的乘客讓座和提供方便。

　　第七條 在車站、列車或者其他軌道交通設(shè)施內(nèi)，禁止下列影響公共場(chǎng)所容貌、環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)營(yíng)秩序、污損設(shè)施的行為：

　　(一)吸煙(含電子煙)、點(diǎn)燃明火、隨地吐痰、吐口香糖、便溺，亂扔果皮、紙屑、包裝物等廢棄物;

　　(二)乞討、拾荒、賣藝及歌舞表演、使用電子設(shè)備等外放聲音，袒露身體、躺臥、一人同時(shí)占用多個(gè)座位，踩踏座席;

　　(三)在列車內(nèi)飲食(嬰兒喂食、特殊病人進(jìn)食除外)，編結(jié)針織品;

　　(四)攜帶貓、犬等寵物(工作狀態(tài)的導(dǎo)盲犬、執(zhí)行公務(wù)的軍警犬除外)、畜禽等活體動(dòng)物或者有嚴(yán)重異味、易污損設(shè)施設(shè)備等物品進(jìn)站、乘車;

　　(五)攜帶自行車或電動(dòng)車(符合行李攜帶標(biāo)準(zhǔn)和安檢要求的除外)、充氣氣球以及其他可能妨礙軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序的物品進(jìn)站、乘車;攜帶風(fēng)箏、滑板車、無(wú)人機(jī)等物品應(yīng)有安全包裝，并不得影響地鐵運(yùn)營(yíng)秩序和危及乘客人身安全;

　　(六)騎行平衡車、自行車、電動(dòng)車(符合安檢規(guī)定的殘疾人助力車)，使用滑板、溜冰鞋;

　　(七)未經(jīng)軌道交通經(jīng)營(yíng)單位同意，擅自進(jìn)行電影、電視、廣告攝制，或者進(jìn)行銷售、擺攤設(shè)點(diǎn)、派發(fā)印刷品、廣告宣傳、掃碼推銷等活動(dòng);

　　(八)隨意涂寫、刻畫、張貼或者懸掛物品;

　　(九)在車站、列車內(nèi)攬客拉客、無(wú)故滯留;

　　(十)擅自堆放雜物;

　　(十一)損壞燈箱、多媒體屏、廣告宣傳等設(shè)施設(shè)備;

　　(十二)在呼吸道傳染病流行期間或者疫情防控期間，未按照要求佩戴口罩;

　　(十三)其他影響軌道交通公共場(chǎng)所容貌、環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)營(yíng)秩序、污損設(shè)施的行為。

　　第八條 禁止下列危害軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的行為：

　　(一)非法攔截列車、阻斷運(yùn)營(yíng);

　　(二)故意阻礙列車車門、站臺(tái)門開啟或者關(guān)閉，強(qiáng)行上下車;

　　(三)擅自進(jìn)入隧道、軌道、駕駛室、控制中心、車輛基地或者其他有禁止進(jìn)入標(biāo)志的區(qū)域;

　　(四)擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開關(guān)裝置，在非緊急狀態(tài)下動(dòng)用緊急或者緊急或安全裝置;

　　(五)攀爬、跨越或者鉆越圍墻、欄桿、護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)、站臺(tái)門、驗(yàn)票機(jī)、列車等;

　　(六)在軌道上放置、丟棄障礙物，向軌道、列車以及其他設(shè)施投擲物品;

　　(七)非法器具不得進(jìn)站、乘車;

　　(八)攜帶易燃、易爆、有毒、有害、腐蝕性、放射性以及傳染病病原體等危險(xiǎn)物品進(jìn)站、乘車;

　　(九)在通風(fēng)口、車站出入口五十米范圍內(nèi)存放前項(xiàng)所列的物品;

　　(十)其他危害軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的行為。

　　第九條 遇軌道交通客流量激增，嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)秩序，可能危及運(yùn)營(yíng)安全時(shí)，乘客應(yīng)配合軌道交通經(jīng)營(yíng)單位臨時(shí)限制客流的工作。

　　第十條 軌道交通范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，乘客應(yīng)保持冷靜，服從車站工作人員的指揮;需要緊急疏散時(shí)，乘客應(yīng)在工作人員的指引或廣播的提示下，有序疏散。

　　第十一條 乘客應(yīng)當(dāng)妥善保管好隨身物品。遺失物品的乘客可與車站客服中心聯(lián)系;拾到物品的乘客應(yīng)當(dāng)歸還失主或者送交軌道交通工作人員。

　　第十二條 乘客應(yīng)當(dāng)愛護(hù)軌道交通的設(shè)施設(shè)備，因乘客原因造成損壞的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。

　　第十三條 乘客可以對(duì)違反軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)承諾及相關(guān)規(guī)定的行為向現(xiàn)場(chǎng)工作人員反映或向軌道交通經(jīng)營(yíng)單位投訴，但不得影響軌道交通的正常運(yùn)行。

　　第十四條 在車站或列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)周邊乘客有暈倒、抽搐等突發(fā)情況時(shí)，鼓勵(lì)乘客間開展互助，同時(shí)主動(dòng)、及時(shí)聯(lián)系工作人員，并視情況撥打120急救電話。

　　鼓勵(lì)具備急救技能的乘客對(duì)急危重患者實(shí)施緊急現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。因自愿實(shí)施緊急救助行為造成受助人損害的，救助人不承擔(dān)民事責(zé)任。

　　第十五條 乘客違反本守則規(guī)定的，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位有權(quán)予以制止、勸離或者拒絕提供服務(wù)。乘客違反交通運(yùn)輸部《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定》《南通市軌道交通條例》等法律法規(guī)規(guī)定的，按照有關(guān)規(guī)定依法處理。

　　第十六條 本守則自2022年XX月XX日起施行。

　　【拓展】