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　　停熱辦理:

　　★辦理報停時間：

　　即日起至10月10日前提出停止用熱的申請。

　　★辦理報停流程及地點(分兩種情況)：

　　(1)太原市熱力集團(tuán)管理到戶的，用戶到所在熱力站填寫停熱申請單;

　　(2)由物業(yè)公司或用戶單位代收代繳采暖費的，用戶到所在物業(yè)公司或用戶單位填寫停熱申請單，物業(yè)公司或用戶單位統(tǒng)一匯總后到所在熱力站辦理。

　　★報停所需資料：

　　用戶本人身份證原件及一份身份證復(fù)印件。本人不能到場的，可由受托人攜帶授權(quán)委托書及用戶身份證復(fù)印件一份和受托人身份證原件及一份身份證復(fù)印件辦理。

　　★辦理報停方式：

　　采用線下方式，辦理時間：工作日上午8：30-12：00，下午14：00-17：30，客服電話：0351——4158850。

　　★報停收費標(biāo)準(zhǔn)：

　　繳納報停建筑30%基礎(chǔ)熱費;同時全額繳清用戶本人歷史欠費。

　　★哪些用戶可以辦理報停手續(xù)：

　　安裝分戶控制裝置的既有用戶在規(guī)定時間范圍內(nèi)可以申請辦理供熱報停手續(xù)。

　　★用戶存在以下情況不能辦理報停：

　　(1)未安裝分戶控制裝置又不能與系統(tǒng)有效斷開的;

　　(2)可能危害其他用戶用熱或者影響公共設(shè)施安全運行的;

　　(3)新建筑入網(wǎng)要進(jìn)行熱態(tài)調(diào)試，第一個采暖期不能停熱，需要全款繳納采暖費。

　　(4)用戶有歷史欠費未繳清的。

　　(5)未繳納30%基礎(chǔ)熱費的。

　　★需提醒用戶注意的事項：

　　(1)供熱報停有效期為一個采暖期，下年度申請報停需重新辦理報停手續(xù)，未辦理的視為正常用熱，收取全額采暖費。

　　(2)在停熱期間，要做好室內(nèi)保溫，防寒措施，以免造成室內(nèi)管道及設(shè)施設(shè)備凍裂、損壞。

　　(3)公司會對符合停止供熱條件的用戶張貼封條，用戶不得私自開封或暴力破壞。

　　(4)物業(yè)公司或用戶單位在停熱申請明細(xì)表中需注明停熱業(yè)主的姓名、停熱建筑物的門牌號及建筑面積等信息，附用戶個人身份證復(fù)印件，并安排專人加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并報告公司。

　　(5)用戶要求恢復(fù)供熱時，需按照申請停熱流程和資料，填寫“復(fù)供申請單”，并自行清理供熱設(shè)施周圍障礙物，按整個采暖季金額繳納熱費，并經(jīng)公司同意后方可復(fù)供。

　　(6)凡發(fā)現(xiàn)報停用戶弄虛作假的，或辦理停熱手續(xù)后未經(jīng)批準(zhǔn)擅自恢復(fù)供熱的，將列入太原市熱力集團(tuán)失信用戶人員名單，取消其今后5年內(nèi)申請停熱資格。

　　(7)公司將持續(xù)加大技術(shù)改造力度，增加用戶遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)閥等，既方便用戶報停也便于報停后日常管理。

　　太原市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司24小時客服電話：0351——4158850