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　　熱用戶辦理取暖費(fèi)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南

　　依據(jù)《河北省供熱用熱管理辦法》、孟村回族自治縣人民政府《關(guān)于縣城集中供熱取暖費(fèi)價(jià)格的通知》(孟政字〔2017〕 56號(hào))文件已接入集中供熱的熱用戶辦理取暖費(fèi)業(yè)務(wù)：

　　一、申辦條件

　　1.供熱單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：受理全部熱用戶交納取暖費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　2.已與供熱單位簽約的網(wǎng)上銀行、支付寶、微信平臺(tái)以及供熱單位網(wǎng)站等：受理上年度正常用熱且歷史年度不存在欠費(fèi)的居民用戶交納取暖費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　二、申辦材料

　　1.攜帶房主身份證原件(如代理人辦理還需攜帶代理人身份證原件)。

　　2.提供住址房號(hào)或攜帶用戶繳費(fèi)卡 。

　　三、辦理流程

　　1.網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)：

　　(1)熱用戶信息核實(shí)。

　　(2)交費(fèi)金額確認(rèn)。

　　(3)pos刷卡付或現(xiàn)金支付。

　　(4)打印收款憑證。

　　(5)發(fā)送電子發(fā)票信息。

　　2.簽約銀行的網(wǎng)上銀行及供熱單位微信公眾平臺(tái)、官方網(wǎng)站：

　　(1)首次需綁定用戶繳費(fèi)卡信息。

　　(2)用戶信息和交費(fèi)金額的確認(rèn)。

　　(3)網(wǎng)銀繳費(fèi)。

　　(4)按照步驟領(lǐng)取電子發(fā)票。

　　3.用戶自行登錄微信及支付寶：

　　(1)進(jìn)入生活交費(fèi)。

　　(2)選擇取暖費(fèi)或暖氣費(fèi)。

　　(3)選擇需交費(fèi)建筑所屬公司。

　　(4)綁定相關(guān)信息進(jìn)行交費(fèi)。

　　(5)按照步驟領(lǐng)取電子發(fā)票。

　　四、辦理時(shí)限

　　1.窗口辦理不超過(guò)5分鐘辦理。

　　2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)指導(dǎo)不超過(guò)2分鐘辦結(jié)。

　　3.存在費(fèi)用及其他爭(zhēng)議的，責(zé)成專人幫助辦理。

　　五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)

　　根據(jù)孟村回族自治縣人民政府《關(guān)于縣城集中供熱取暖費(fèi)價(jià)格的通知》(孟政字【2017】 56號(hào)文件 )文件規(guī)定：

　　1.居民建筑，取暖費(fèi)單價(jià)為建筑面積21元/平方米。

　　2.公共建筑(非居民住宅)，取暖費(fèi)單價(jià)為建筑面積33元/平方米。

　　3.房屋建筑高度超過(guò)3米的，按以下計(jì)算公式核算收費(fèi)面積：建筑面積(平方米)×[超高高度(米)×1/3+1]。