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　　可以辦理退費。使用網(wǎng)上繳費平臺完成繳費的用戶，如有特殊情況需要退費，須到供熱服務(wù)中心申請退費后方可辦理退費業(yè)務(wù)，網(wǎng)上不能受理退費業(yè)務(wù)。

　　拓展信息：

　　溫馨提示廣大市民

　　1、今冬不供暖的房屋，用戶要自行把暖氣片與管道斷開。必須是獨立不與采暖房間連通的房屋，斷開后到我公司繳費網(wǎng)點交納熱費，并由公司稽查人員入戶核實。不符合要求的，將按采暖建筑面積收繳熱費。

　　2、當(dāng)年需辦理增加或減少采暖面積和報停的用戶，需在10月31日前到我公司繳費網(wǎng)點辦理增減面積和報停手續(xù)。逾期將不予受理，一律視為正常用熱。收取全額的采暖費。

　　3、凡是停供戶(含往年)，用戶必須將供暖入戶閥門關(guān)閉好，否則發(fā)生屋內(nèi)因暖氣失水，造成的經(jīng)濟損失，由用戶自負。

　　4、大廳交費時須帶上用戶交費手冊和用戶卡，到繳費網(wǎng)點交費(新啟熱用戶交費后要登記詳細住址、聯(lián)系電話,由我公司安排工作人員開鎖)。

　　5、任何熱用戶，在未經(jīng)用熱審批情況下，不得擅自改動用熱設(shè)施、私增用熱面積，不得在供熱系統(tǒng)上亂接放水嘴、循環(huán)泵、水水換熱器。一經(jīng)我公司稽查人員檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)用熱行為的，一律按《邯鄲市城市供熱條例》有關(guān)規(guī)定進行處罰。