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　　（1）我已同意使用社?？I(lǐng)取養(yǎng)老金，但12月養(yǎng)老金仍然發(fā)到原領(lǐng)取銀行賬戶。

　　答復(fù)：20日（含本日）前激活社?？ú⒋_認(rèn)使用社?？òl(fā)放企業(yè)職工養(yǎng)老待遇的人員，次月開始養(yǎng)老待遇將從社保卡金融賬戶進(jìn)行發(fā)放；20日后激活社?？ú⒋_認(rèn)使用社?？òl(fā)放企業(yè)職工養(yǎng)老待遇的人員，次次月開始從社?？ń鹑谫~戶進(jìn)行發(fā)放。

　　（2）我已同意使用社?？I(lǐng)取養(yǎng)老金，并于11月20日（不含本日）前激活社保卡并確認(rèn)，但12月養(yǎng)老金仍然發(fā)到原領(lǐng)取銀行賬戶。

　　答復(fù)：對(duì)于11月銀行確認(rèn)使用社?？òl(fā)放的情況，對(duì)于數(shù)據(jù)比對(duì)成功的退休人員，12月養(yǎng)老金發(fā)放到社?？ń鹑谫~戶。對(duì)于其余暫未通過數(shù)據(jù)比對(duì)的退休人員，養(yǎng)老金仍然發(fā)到原領(lǐng)取銀行賬戶。同時(shí)將暫未通過數(shù)據(jù)比對(duì)的退休人員名單返回各服務(wù)銀行，各服務(wù)銀行做好解釋說明工作。

　　（3）我已同意使用社保卡領(lǐng)取養(yǎng)老金，并于11月20日（不含本日）前激活社?？ú⒋_認(rèn)，但12月養(yǎng)老金仍未到賬，原領(lǐng)取銀行賬戶也未到賬。

　　答復(fù)：請(qǐng)前往就近社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，或電話咨詢相應(yīng)的區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)件。

　　（4）我已同意使用社?？I(lǐng)取養(yǎng)老金，但現(xiàn)在想換回普通銀行卡。

　　答復(fù)：廣州市目前有11家社保卡服務(wù)銀行，各服務(wù)銀行的金融社保卡使用方法相同，都能用于發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)。按《人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中全面推進(jìn)社會(huì)保障卡應(yīng)用的通知》（人社廳發(fā)〔2019〕13號(hào)）的“全面實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳納、關(guān)系轉(zhuǎn)移、權(quán)益查詢、待遇領(lǐng)取、資格認(rèn)證等全流程使用社?？?，進(jìn)一步提升養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)字化管理服務(wù)水平”文件精神，使用社?？転閺V大退休人員提供更加高效、便捷的養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)，建議使用社保卡領(lǐng)取養(yǎng)老金。如想更換其他銀行，可以通過變更社?？ǚ?wù)銀行實(shí)現(xiàn)。

　　（5）使用社保卡領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的優(yōu)勢和好處。

　　答：廣州市社?？ㄊ且粡埫裆ǎ壳耙丫哂猩矸輵{證、信息記錄、自主查詢、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取、就醫(yī)結(jié)算、金融支付、其他拓展等七大功能，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、金融服務(wù)三大領(lǐng)域“一卡通”，是市民享受政府公共服務(wù)的重要載體和渠道之一。

　　使用社?？I(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇可以讓廣大退休人員進(jìn)一步體驗(yàn)更加高效、便捷、全面的養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)。與普通存折相比，社?？ň哂懈嗟膬?yōu)勢和好處：社保卡更加安全、便捷、高效，使用渠道涵蓋銀行柜臺(tái)、自助柜員機(jī)、POS刷卡機(jī)等，并可在商場、醫(yī)院、藥店等生活場景中隨心使用。持卡人可憑社?？ㄗ杂纱嫒】?、線上下消費(fèi)，更可以享受免年費(fèi)、免小額賬戶管理費(fèi)、免掛失解掛手續(xù)費(fèi)；省內(nèi)跨行、異地ATM機(jī)取現(xiàn)，每月免前3筆手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠，同時(shí)還將享受銀行提供的專業(yè)理財(cái)、專享信貸、專屬優(yōu)惠等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　（6） 已激活社?？ń鹑谫~戶，養(yǎng)老金如何發(fā)放？

　　答：對(duì)于已激活社?？ń鹑谫~戶的退休人員，社?？ǚ?wù)銀行將通過電話、短信等方式征求其意見，由退休人員選擇決定是否使用社?？ㄗ鳛榇霭l(fā)放賬戶。

　　對(duì)于新激活社?？ǖ耐诵萑藛T，在辦理激活社保卡金融賬戶同時(shí)，由服務(wù)銀行征求其本人意愿, 經(jīng)本人同意后，再將養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇發(fā)放到其社保卡金融賬戶。

　　（7）已確認(rèn)轉(zhuǎn)換社保卡金融賬戶，什么時(shí)候發(fā)放養(yǎng)老金?

　　答：20日（含本日）前激活社?？ú⒋_認(rèn)使用社?？òl(fā)放企業(yè)職工養(yǎng)老待遇的人員，次月開始養(yǎng)老待遇將從社?？ń鹑谫~戶進(jìn)行發(fā)放；20日后激活社?？ú⒋_認(rèn)使用社?？òl(fā)放企業(yè)職工養(yǎng)老待遇的人員，次次月開始從社保卡金融賬戶進(jìn)行發(fā)放。

　　（8）如何網(wǎng)上辦理社?？I(lǐng)取養(yǎng)老金？

　　激活社保卡金融賬戶后，可在手機(jī)通過“粵省事”小程序辦理社保卡領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。

　　辦理方法：手機(jī)微信搜索登錄“粵省事”小程序，在首頁下滑選擇“社保醫(yī)?！薄梆B(yǎng)老”—“養(yǎng)老保障”—“社?？I(lǐng)取基本養(yǎng)老金”即可快捷辦理。

　　（9）社?？ǖ尼t(yī)保個(gè)人賬戶與金融賬戶有什么區(qū)別？

　　答：社?？▋?nèi)設(shè)有金融賬戶和醫(yī)保個(gè)人賬戶。醫(yī)保個(gè)人賬戶主要用于記錄、存儲(chǔ)醫(yī)保個(gè)人賬戶資金，不可提現(xiàn)，只能在醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)按規(guī)定使用。金融賬戶是指卡內(nèi)加載的人民幣借記賬戶，可以當(dāng)銀行卡使用，具有存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)等金融功能。

　　（10） 該如何激活社?？ń鹑谫~戶？

　　答：持卡人本人憑社?？ê陀行矸葑C件原件，到卡面所示銀行在廣州市任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都可辦理激活業(yè)務(wù)（即設(shè)置金融賬戶密碼）。如不在廣州居住，需要在異地激活社?？ń鹑谫~戶的退休人員，建議先撥打卡面所示服務(wù)銀行電話咨詢國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)激活方法。目前大部分銀行是支持國內(nèi)異地網(wǎng)點(diǎn)激活的。

　　（11）有退休人員問，家里老人行動(dòng)不方便，激活社保卡金融賬戶能否代辦？需要什么材料和手續(xù)？

　　答：不能代辦、但可預(yù)約上門。如果家里老人因行動(dòng)不方便，不能前往服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理激活業(yè)務(wù)的，可以聯(lián)系撥打卡面所示服務(wù)銀行電話進(jìn)行咨詢，請(qǐng)銀行提供上門激活服務(wù)。辦理激活只需憑本人社?？ê陀行矸葑C件原件便可。對(duì)于確有困難暫無法辦理社?？せ畹?，仍會(huì)使用原銀行存折賬號(hào)發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

　　（12） 社?？ń鹑谫~戶跟普通銀行卡的功能一樣嗎？

　　答：社?？ń鹑谫~戶具體與其他普通銀聯(lián)借記卡一樣的現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、刷卡消費(fèi)等功能。社?？ㄟ€有如下優(yōu)勢：免金融賬戶年費(fèi)、免小額賬戶管理費(fèi)、免掛失解掛手續(xù)費(fèi)；省內(nèi)跨行、異地ATM機(jī)取現(xiàn)，每月免前3筆手續(xù)費(fèi)。部分銀行全國范圍內(nèi)不限次數(shù)免費(fèi)取現(xiàn)。

　　（13）申領(lǐng)金融功能社?？ɑ蜣k理變更銀行換卡期間，原醫(yī)?？?社?？苷Ｓ糜诰歪t(yī)嗎？

　　答：在申領(lǐng)金融功能社?？ɑ蜣k理變更銀行換卡期間，原醫(yī)?？?社?？苷Ｓ糜诰歪t(yī)。領(lǐng)取新社?？ú⒃谛律绫？ㄣy行辦理了醫(yī)保資金跨行轉(zhuǎn)入新社保卡醫(yī)保個(gè)賬手續(xù)后，請(qǐng)使用新社?？ň歪t(yī)，原醫(yī)?？?社?？▽⒉荒苷Ｊ褂?。

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