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　　服務類問題

　　問題一：國家醫(yī)保平臺上線初期，會有哪些現(xiàn)象?

　　答：國家醫(yī)保平臺上線初期，系統(tǒng)還不夠穩(wěn)定，功能還不夠完善等，可能產(chǎn)生卡頓、掉線、醫(yī)保卡無法使用，甚至醫(yī)療費用結(jié)算出現(xiàn)偏差等現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)上述現(xiàn)象，我們會安排工作人員及時予以解決，您的醫(yī)保待遇將不受影響。

　　問題二：我在醫(yī)院全額墊付了醫(yī)療費用，到醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)報銷，為什么等待時間這么長?

　　答：由于剛切換至國家醫(yī)保平臺，新系統(tǒng)運行還不是很穩(wěn)定。您可以留下報銷資料和聯(lián)系方式，待網(wǎng)絡暢通后，及時告知您辦理結(jié)果。

　　問題三：我在大廳辦理業(yè)務，為什么等待時間比平時長?

　　答：由于剛切換至國家醫(yī)保平臺，新系統(tǒng)運行還不是很穩(wěn)定，請耐心等待。

　　問題四：四川政務服務網(wǎng)無法正常辦理醫(yī)保業(yè)務，怎么辦?

　　答：由于剛切換至國家醫(yī)保平臺，新系統(tǒng)運行還不是很穩(wěn)定，可能出現(xiàn)四川政務服務網(wǎng)暫時無法正常辦理醫(yī)保業(yè)務的情況。如您需要辦理相關業(yè)務，請前往參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)進行現(xiàn)場辦理。