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　　1、上線前已經(jīng)辦理了門特(含門診血透)認定，但上線后國家醫(yī)保平臺沒有我的認定信息，怎么辦?

　　答：新系統(tǒng)運行初期還不是很穩(wěn)定，可能會出現(xiàn)無法查詢到您的認定信息的情況。您只需提供有效門特(含門診血透)認定申請表，在門特開藥、治療之前，由認定醫(yī)療機構(gòu)補登記，登記后即可繼續(xù)享受待遇。

　　2、上線前已經(jīng)辦理了單行支付和高值藥品認定，且未到期，但上線后國家醫(yī)保平臺沒有我的認定信息，怎么辦?

　　答：新系統(tǒng)運行初期還不是很穩(wěn)定，可能會出現(xiàn)無法查詢到您的認定信息的情況。您只需提供有效的單行支付或高值藥品認定申請表，在開藥前，由認定醫(yī)院補登記即可。

　　3、“兩病”(高血壓、糖尿病)在上線之前已認定，但上線后國家醫(yī)保平臺沒有我的認定信息，怎么辦?

　　答：新系統(tǒng)運行初期還不是很穩(wěn)定，可能會出現(xiàn)無法查詢到您的備案信息的情況。您只需在開藥、治療之前，提供原“兩病”認定表，到“兩病”定點醫(yī)療機構(gòu)補登記即可。

　　4、我發(fā)現(xiàn)原來有些能報銷的藥品、診療項目、醫(yī)用耗材等，上線后不能報銷了，為什么?

　　答：切換至國家醫(yī)保平臺后，我市相關(guān)支付政策和報銷標準仍按原規(guī)定執(zhí)行。因新系統(tǒng)上線后，醫(yī)保目錄編碼執(zhí)行國家統(tǒng)一標準，可能存在新、舊編碼過渡期的報銷誤差。若您發(fā)現(xiàn)存在報銷不一致問題，請攜帶具體的報銷明細，到參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)進行核實處理。

　　5、上線后查詢不到當期醫(yī)保個人賬戶劃入金額，怎么辦?

　　答：新系統(tǒng)運行初期還不是很穩(wěn)定，可能會出現(xiàn)醫(yī)保個人賬戶劃撥失敗的情況。如查詢不到當期醫(yī)保個人賬戶劃入金額，請您聯(lián)系參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)。