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　　?醫(yī)保電子憑證激活失敗怎么辦?

　　第一步：

　　由于各個渠道支持使用的證件類型不同，首先確認(rèn)激活醫(yī)保電子憑證時使用的證件是否為所用渠道支持使用的證件類型;

　　第二步：

　　如果在人臉識別過程中總是失敗，可移動到光線較好、網(wǎng)絡(luò)信號較好的區(qū)域;

　　第三步：

　　如果以上操作無法解決問題，還可在其他授權(quán)的渠道商APP中進行再次嘗試;

　　第四步：

　　如果以上操作仍無法解決問題，請使用實體社?？ň歪t(yī);

　　第五步：

　　對于醫(yī)保電子憑證無法激活的問題，可以通過相關(guān)渠道商客服熱線(見下圖)進行問題反饋。

　　圖源為：醫(yī)保北京