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　　“歸零窗口”受理哪些業(yè)務(wù)?

　?、傩姓?qiáng)制案件。交通行政強(qiáng)制措施案件辦理中存在履職不到位、處罰有異議等情況。

　?、诮煌ㄐ淌掳讣?。交通刑事案件辦理中存在執(zhí)法不公正、處理有異議等情況。

　?、鄞翱谵k事難。已按規(guī)定事項(xiàng)提交申請(qǐng)、提供材料，公安交管業(yè)務(wù)窗口存在不辦理、超期未辦理、辦理難等情況。

　?、苻k事往返跑。公安交管窗口辦理各類業(yè)務(wù)，存在要求群眾、企業(yè)往返交警內(nèi)設(shè)部門協(xié)調(diào)或提供指南以外材料等情況。

　　⑤車駕信息異常。注冊(cè)地、核發(fā)地為福州的機(jī)動(dòng)車、駕駛證，遇到在異地(福州以外地區(qū))的交通違法數(shù)據(jù)不同步、違法信息錄入錯(cuò)誤等情況。

　?、藿煌◤?fù)核復(fù)議。交通違法復(fù)核、復(fù)議已按規(guī)定提交材料、證據(jù)，公安交管部門存在拖著辦、不給辦、很難辦，以及要求群眾、企業(yè)提交本應(yīng)由交警自行核實(shí)證據(jù)等情況。

　　注:不在以上受理范圍的，可通過撥打公安交管12123語(yǔ)音服務(wù)熱線反映相關(guān)具體訴求。

　　我的申請(qǐng)幾天后可以得到回復(fù)?

　　對(duì)于業(yè)務(wù)清晰、材料齊全、受理部門明確的事項(xiàng)，在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)于業(yè)務(wù)受理部門明確且需內(nèi)部協(xié)同辦理的事項(xiàng)，在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)于需要跨部門協(xié)調(diào)、問詢調(diào)查、實(shí)地取證的事項(xiàng)，在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　“歸零窗口”可以處理哪些地方的交管業(yè)務(wù)問題?

　　歸零窗口受理范圍為群眾、企業(yè)在鼓樓、臺(tái)江、倉(cāng)山、晉安、上街(高新區(qū))辦理公安交管業(yè)務(wù)過程中遇到的疑難雜癥。

　　我的申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦完以后會(huì)有什么樣形式的反饋?會(huì)發(fā)短信還是打電話?

　　業(yè)務(wù)辦結(jié)后，請(qǐng)登錄福州交警微發(fā)布“歸零窗口”模塊查看反饋結(jié)果。

　　“歸零窗口”只有線上的嗎?

　　是的，線上推出“歸零窗口”是為了方便群眾解決“急難愁盼”問題，通過線上提交相關(guān)證據(jù)材料即可，避免群眾往返跑。

　　我的駕駛證是外地的想轉(zhuǎn)到福州來，前幾天發(fā)現(xiàn)在福清有一單違章卡住了，可以在“歸零窗口”解決嗎?

　　該訴求不屬于“歸零窗口”的受理范圍，請(qǐng)先到福清交警大隊(duì)將違法處理完畢交款后再辦理駕駛證轉(zhuǎn)入。