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　　一、貴陽市殘疾人票務(wù)督查及違規(guī)處理

　　第三代殘疾人證和一應(yīng)黔行愛心卡(或地鐵愛心卡)僅限殘疾人本人使用，地鐵車站工作人員、公交車司乘人員及票務(wù)督查人員均有權(quán)記錄非本人使用第三代殘疾人證或愛心卡乘車的行為，并按照下列方式對違規(guī)行為進(jìn)行處理：

　　?第一次違規(guī)使用，暫停該卡1個月的公交和地鐵乘車功能;

　　?第二次違規(guī)使用，暫停該卡6個月的公交和地鐵乘車功能;

　　?第三次違規(guī)使用，永久停止該卡的公交和地鐵乘車功能。

　　為避免第三代殘疾人證或愛心卡遺失后被他人冒用導(dǎo)致違規(guī)使用，遺失后請及時辦理掛失手續(xù)。

　　二、貴陽市殘疾人愛心卡遺失補(bǔ)辦指南

　　(一)貴陽市第三代殘疾人證遺失補(bǔ)辦

　　按照貴陽市第三代殘疾人證遺失補(bǔ)辦程序(殘疾人本人到郵儲銀行掛失三代證并暫停金融功能，后到區(qū)縣殘聯(lián)申請補(bǔ)辦)，重新補(bǔ)辦第三代殘疾人證。

　　補(bǔ)辦三代證后，無需再到指定網(wǎng)點激活貴陽市第三代殘疾人證免費(fèi)公交乘車功能，原免費(fèi)公交乘車剩余次數(shù)及期限不變。

　　(二)外地戶籍殘疾人愛心卡遺失補(bǔ)辦

　　外地戶籍殘疾人遺失補(bǔ)辦愛心卡時，需帶上本人身份證、殘疾人證和暫住證(或居住地村(居)委會證明)原件和復(fù)印件，在一應(yīng)黔行網(wǎng)點掛失后重新辦理，須繳納20元工本費(fèi)。

　　乘客因卡損壞無法乘車，需本人持愛心卡到一應(yīng)黔行服務(wù)網(wǎng)點辦理，補(bǔ)辦時若為芯片問題則免費(fèi)為乘客更換一應(yīng)黔行愛心卡，若為卡片折損則須繳納20元工本費(fèi)。

　　三、殘疾人免費(fèi)乘車愛心卡辦理及使用規(guī)則

　　(一)殘疾人使用貴陽市第三代殘疾人證或愛心卡免費(fèi)乘車，只限殘疾人本人使用;

　　(二)為保障殘疾人乘車安全，殘疾人在辦理公交免費(fèi)乘車服務(wù)前，需提前購買貴陽市殘疾人公交意外險;

　　(三)第三代殘疾人證或愛心卡激活(年審)后，有效期為一年。到期后卡內(nèi)未使用完的公交乘坐次數(shù)將自動清零，如殘疾人公交免費(fèi)乘車次數(shù)未到1年已用完，需使用其他方式付費(fèi)乘坐公交;

　　(四)公交車輛運(yùn)行是動態(tài)的，會產(chǎn)生一定慣性，為了安全乘車，殘疾人在無人售票車上必須坐穩(wěn)位置或拉好扶手，避免發(fā)生事故;

　　(五)無行為能力人和不能自行上下公交車的殘疾人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人或親屬朋友陪護(hù)，方能乘坐貴陽公交車。陪護(hù)人員需交費(fèi)乘車;

　　(六)公共交通領(lǐng)域的免費(fèi)乘車政策每人只能享受一種，同一身份證號不能重復(fù)辦理多種免費(fèi)乘車卡乘車。

　　四、咨詢電話

　　云巖區(qū)殘聯(lián)：86759776

　　南明區(qū)殘聯(lián)：85517332

　　觀山湖區(qū)殘聯(lián)：84854277

　　烏當(dāng)區(qū)殘聯(lián)：86841759

　　花溪區(qū)殘聯(lián)：83150572

　　白云區(qū)殘聯(lián)：84603829

　　修文縣殘聯(lián)：82373645

　　開陽縣殘聯(lián)：87229611

　　息烽縣殘聯(lián)：87725540

　　清鎮(zhèn)市殘聯(lián)：82524806