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　　巢湖醫(yī)保服務大廳恢復線下業(yè)務

　　全體參保人員，各有關單位：

　　為持續(xù)做好我市疫情防控和醫(yī)保服務工作，全力支持企業(yè)復工復產(chǎn)，有效滿足企業(yè)和參保群眾在疫情防控期間的醫(yī)保業(yè)務辦理需要，現(xiàn)就恢復市醫(yī)保中心服務大廳線下窗口服務有關事項公告如下：

　　一、自3月26日起，市醫(yī)保中心服務大廳恢復窗口現(xiàn)場服務。

　　二、加強醫(yī)保服務大廳現(xiàn)場防控。

　　一是有序管理。參保群眾均需從醫(yī)保大廳入口有序進出，相互之間保持1米以上距離；若遇人員較密集的情況，現(xiàn)場管理人員將進行分流調度。

　　二是做好防護。參保群眾進入醫(yī)保大廳需規(guī)范佩戴口罩，自覺接受體溫檢測，未佩戴口罩或有發(fā)熱、咳嗽等癥狀者不得進入大廳。

　　三是掃“碼”進入。參保群眾進入醫(yī)保大廳需主動出示“安康碼”，接受掃“碼”核驗管理，持綠色“安康碼”且體溫正常者方可進入大廳，持紅色、黃色“安康碼”者不得進入；特殊情況可憑有效身份證件，驗證登記后進入。

　　四是避免聚集。參保群眾應先咨詢、后辦理，一次性提交所需材料，即來即辦，減少駐留時間；排隊或落座等候時，保持間隔1米以上；業(yè)務辦理完畢后請立即離開。用過的紙巾和口罩請隨手帶走，或丟棄至專用的密封垃圾桶。

　　三、為避免人員聚集和因材料準備不齊造成“來回跑”“多次跑”，建議您到醫(yī)保服務大廳辦理業(yè)務前，通過窗口服務電話先行咨詢。咨詢電話：城鄉(xiāng)居民醫(yī)保業(yè)務0551-82636060；城鎮(zhèn)職工醫(yī)保業(yè)務0551-82394254；特殊病業(yè)務0551-82319846；生育保險業(yè)務0551-82317173。

　　四、疫情防控期間，繼續(xù)倡導不見面服務。提倡參保群眾優(yōu)先選擇“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵遞辦”方式辦理業(yè)務，盡量做到不見面辦理。疫情防控是我們共同的責任，給您造成的不便敬請諒解。感謝您對我市醫(yī)保工作的理解與支持！

　　特此公告。

　　巢湖市醫(yī)療保障局

　　2020年3月24日