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　　個人用戶申訴流程

　　（1）證件號碼被占用

　　1. 選擇【證件號碼被占用】。

　　2. 按照要求填入證件信息及姓名。

　　3. 使用支付寶APP或江蘇智慧人社APP掃取下列二維碼，完成人臉識別。

　　4. 人臉識別通過后設(shè)置新密碼。

　　（2） 移動電話被占用

　　1. 選擇【移動電話被占用】。

　　2. 按照要求填入證件信息及姓名。

　　3. 使用支付寶APP或江蘇智慧人社APP掃取下列二維碼，完成人臉識別。

　　4. 輸入新的手機(jī)號碼并完成短信驗證。

　　（3） 親情號解綁

　　1. 選擇【親情號解綁】

　　2. 按照要求填入證件信息及姓名。

　　3. 使用支付寶APP或江蘇智慧人社APP掃取下列二維碼，完成人臉識別。

　　4. 人臉通過后完成申請，自動解除綁定關(guān)系后，該用戶可以自行注冊帳號。