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　　有三種方式找回密碼

　　1：微信APP—我—服務—醫(yī)療健康—醫(yī)保電子憑證—設置—密碼設置—密碼管理—重置密碼;

　　2：支付寶APP—市民中心—醫(yī)保—設置—管理醫(yī)保電子憑證密碼—密碼管理—重置密碼;

　　3：國家醫(yī)保服務平臺APP—我的—頭像—賬號密碼修改——人臉識別—身份驗證—重置密碼。

　　拓展閱讀：西安電子醫(yī)?？ㄊ褂脝柎?/strong>

　　1、省內異地購藥可用電子憑證進行西安個人賬戶結算嗎?

　　目前，西安市暫不支持省內異地門診就醫(yī)和藥店購藥，無法在省內用西安個人賬戶進行異地購藥、門診結算。

　　2、醫(yī)保電子憑證的個人醫(yī)保賬戶余額顯示為“--”是怎么回事?

　　目前醫(yī)保電子憑證功能仍在不斷升級完善中，暫時不提供余額查詢功能，待西安市上線國家平臺后通過國家醫(yī)保服務平臺App就可以查詢到相關信息，此項功能正在推進中。

　　3、申領醫(yī)保電子憑證后，因同一身份證下存在多條參保信息導致電子醫(yī)保憑證無法使用怎么辦?

　　申領醫(yī)保電子憑證后，在醫(yī)院藥店使用時提示同一姓名身份證號下有多條參保記錄，無法使用的。是由于之前參保時個人信息上報不準確等歷史原因造成的，同一個人在西安市有重復參保情況。目前此種情況只能使用社會保障卡進行就醫(yī)購藥。醫(yī)保電子憑證需等我市切換國家醫(yī)保平臺完成多賬戶數(shù)據治理后正常使用。