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　　一、在手機微信繳費時，沒有查到繳費信息怎么辦?

　　請聯(lián)系戶籍所在社區(qū)上報參保人繳費信息，或聯(lián)系區(qū)稅務(wù)局先做參保登記，然后在規(guī)定時間內(nèi)繳費。稅務(wù)聯(lián)系電話。

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　　2021年12月份出生的新生兒，若要享受2021年的醫(yī)療待遇，須在2021年12月31日前在醫(yī)保系統(tǒng)完成參保登記。將新生兒姓名、身份證號碼、戶籍所在社區(qū)、家庭住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話發(fā)送至區(qū)醫(yī)保中心工作郵箱。

　　2021年12月份出生的新生兒，若要享受2022年待遇，須在稅務(wù)部門先做參保登記，然后在規(guī)定時間內(nèi)繳費。

　　二、2022年居民繳費后找到工作了怎樣退費?

　　符合退費規(guī)定的居民，可在2021年12月31日前向稅務(wù)部門申請退費，由區(qū)醫(yī)保中心具體辦理退費。因近期疫情防控，無法辦理，待疫情防控解除后再辦理。

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　　三、門診慢性病復(fù)審資料沒辦法交到大廳審核怎么辦?

　　可將慢性病復(fù)審資料掃描后發(fā)送至電子郵箱，中心工作人員會及時進行復(fù)審，辦理完成后通過電子郵件回復(fù)辦理結(jié)果，確保門診慢性病患者2022年待遇不受影響。

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　　四、特藥定點醫(yī)院都停診了買藥怎樣報銷?

　　特殊藥品應(yīng)在特藥定點醫(yī)療機構(gòu)或特藥定點零售藥店掛賬結(jié)算，因近期疫情防控要求，患者無法外出購藥可聯(lián)系特藥定點藥店配送，疫情防控解除后可持特藥審批表、購藥發(fā)票和小票，以及本人身份證和銀行卡復(fù)印件，交至單位或社區(qū)零星報銷。

　　五、在外地住院因疫情防控聯(lián)系不上單位或社區(qū)，怎樣做異地就醫(yī)備案?

　　跨省異地就醫(yī)備案：在微信內(nèi)搜索小程序“國家異地就醫(yī)備案”，進入小程序，點擊【快速備案】，授權(quán)登錄后即可使用全部功能。省內(nèi)異地就醫(yī)備案：登錄西安市人力資源和社會保障局官網(wǎng)(http://xahrss.xa.gov.cn/)-【網(wǎng)上服務(wù)】-【西安市人力資源和社會保障局網(wǎng)上辦事大廳】-【個人服務(wù)】，在搜索欄輸入關(guān)鍵字“異地就醫(yī)”，即可查詢到異地就醫(yī)備案的相關(guān)業(yè)務(wù)事項。

　　六、在外地住院因疫情防控聯(lián)系不上單位或社區(qū)，不會使用手機或者電腦做異地就醫(yī)備案怎么辦?

　　下載《異地就醫(yī)登記備案表》，按要求填寫，提供以下證明材料：(1)身份證或社?？?2)異地安置人員認(rèn)定材料：戶口簿首頁和本人常住人口登記卡(3)異地長期居住人員認(rèn)定材料：居住證明或個人承諾書(4)常駐異地工作人員證明材料：參保地工作單位派出證明、異地工作證明、工作合同任選其一(5)異地轉(zhuǎn)診人員：西安市三級以上定點醫(yī)療機構(gòu)開具的轉(zhuǎn)診單。

　　七、單位年審后怎樣打印征繳單?

　　全市已于12月15日統(tǒng)一核定12月四險費用，已完成申報的單位即可打印12月征繳單，年審補差金額與12月正常核定金額同時生成，單位通過稅務(wù)系統(tǒng)正常繳費即可。12月增減(1月生效)在12月15日核定后，即可網(wǎng)廳自行辦理。12月15日以后才辦結(jié)年審的單位，必須由醫(yī)保中心工作人員手工核定征集方可打印12月征繳單，也可等待12月30日系統(tǒng)自動核定12月費用后即可打印。工作日可撥打區(qū)醫(yī)保中心熱線電話進行核定。

　　八、每月在網(wǎng)廳辦理人員增減的截止什么時間?

　　點擊進入西安市人力資源和社會保障局經(jīng)辦大廳，選擇動態(tài)碼或CA登錄，辦理人員增減相關(guān)業(yè)務(wù)，截止時間為每月28日下午5點。

　　九、怎樣在網(wǎng)廳辦理人員增減?

　　四險人員增減(菜單選擇失業(yè)、工傷、醫(yī)療任一險種即可同時辦結(jié)四險人員增減變更)，建議選擇逐人辦理，盡量避免批量模式，以避免出錯。

　　十、電子稅務(wù)系統(tǒng)未能自動帶出醫(yī)保編碼的繳費金額，或者未能帶出基數(shù)補差部分的費用，怎么辦?

　　登錄四險網(wǎng)廳，點擊左側(cè)菜單--打印功能--征繳單打印，選擇2021年12月即可打印。只需要按照四險網(wǎng)廳打印的12月征繳單第八行總額，自行調(diào)整稅務(wù)局繳費基數(shù)，確保最終的繳費金額為征繳單金額(務(wù)必以征繳單為準(zhǔn)，繳費金額寧多勿少)即可。