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　　根據(jù)省人社廳統(tǒng)一部署，省人社一體化信息平臺(tái)將于2021年5月11日在無(wú)錫市上線，屆時(shí)，無(wú)錫人社辦事大廳業(yè)務(wù)將全部搬遷至“江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳”。使用新的網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳，首先需要個(gè)人用戶進(jìn)行注冊(cè)，具體注冊(cè)指南如下：

　　一、個(gè)人注冊(cè)功能描述

　　個(gè)人用戶注冊(cè)后方可在網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳和江蘇智慧人社APP辦理業(yè)務(wù)。

　　二、個(gè)人注冊(cè)流程

　　個(gè)人用戶可以通過(guò)網(wǎng)辦大廳或江蘇智慧人社APP進(jìn)行注冊(cè)。

　　（一）網(wǎng)辦大廳注冊(cè)流程

　　1.輸入網(wǎng)址：https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/index/即可看到網(wǎng)辦大廳界面，點(diǎn)擊界面右上角“您好，請(qǐng)登錄”。

　　2.在登錄界面選擇“個(gè)人登錄”→“立即注冊(cè)”。

　　3.填寫(xiě)注冊(cè)信息。

　　4.注冊(cè)成功。

　　（二）江蘇智慧人社APP注冊(cè)流程

　　1.下載江蘇智慧人社APP。

　　2.打開(kāi)江蘇智慧人社APP→我的→注冊(cè)。

　　3.填寫(xiě)注冊(cè)信息。

　　二、注冊(cè)用戶個(gè)人認(rèn)證等級(jí)

　　個(gè)人用戶提交的注冊(cè)信息將與基礎(chǔ)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，比對(duì)字段為“姓名”+“身份證號(hào)”，根據(jù)比對(duì)結(jié)果以及用戶是否進(jìn)行人臉識(shí)別分為未認(rèn)證用戶、實(shí)名用戶和實(shí)人用戶。

　?。ㄒ唬┪凑J(rèn)證用戶

　　“未認(rèn)證用戶”表示用戶填寫(xiě)的注冊(cè)信息與基礎(chǔ)庫(kù)比對(duì)失敗，其認(rèn)證狀態(tài)為“非實(shí)名”，此類型用戶能辦理少量業(yè)務(wù)。

　?。ǘ?shí)名用戶

　　“實(shí)名用戶”表示用戶填寫(xiě)的注冊(cè)信息與基礎(chǔ)庫(kù)比對(duì)成功，其認(rèn)證狀態(tài)為“已實(shí)名”，此類型用戶可辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)較“未認(rèn)證用戶”多。

　　“未認(rèn)證用戶”可通過(guò)網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳的“個(gè)人中心→基本信息修改”或江蘇智慧人社APP“我的→我的信息”補(bǔ)充必填項(xiàng)后成為“實(shí)名用戶”。

　?。ㄈ?shí)人用戶

　　“實(shí)名用戶”通過(guò)人臉認(rèn)證后成為“實(shí)人用戶”，此類型用戶能夠辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)較前兩種用戶更多。

　　網(wǎng)辦大廳實(shí)人認(rèn)證的具體操作流程：

　　1.登錄網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳→個(gè)人中心→我的信息→認(rèn)證；

　　2.打開(kāi)江蘇智慧人社APP或支付寶APP，掃描二維碼，完成實(shí)人認(rèn)證。

　　三、用戶申訴

　　如用戶無(wú)法注冊(cè)，可以通過(guò)用戶申訴進(jìn)行處理。

　　申訴內(nèi)容包括：用戶證件號(hào)碼被占用；用戶移動(dòng)電話被占用；用戶證件號(hào)碼被綁定為親情號(hào)碼；其他問(wèn)題。選擇對(duì)應(yīng)的情況進(jìn)行申訴即可。