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　　無錫市中醫(yī)醫(yī)院門診實(shí)名制、全預(yù)約診療攻略

　　為了有效防止人員聚集，保障患者安全，為患者提供更便捷、高效的診療服務(wù)，醫(yī)院實(shí)行實(shí)名制、全預(yù)約診療

　　醫(yī)院各專科(專家、專病及普通門診)預(yù)約通道于就診日前7天的上午7:45準(zhǔn)時(shí)開啟?？蛇x擇的預(yù)約方式如下：

　　?預(yù)約方式：

　　方法一：使用手機(jī)微信在“無錫市中醫(yī)醫(yī)院”公眾號預(yù)約

　　建議類別：自費(fèi)患者、城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；颊呓ㄗh首選

　　1、我是自費(fèi)患者

　　打開“無錫市中醫(yī)醫(yī)院”微信公眾號，在左下角“導(dǎo)診”-“我的信息”內(nèi)綁定姓名、身份證號、常用手機(jī)號，生成個(gè)人專屬的就診二維碼。隨后根據(jù)病情選擇相關(guān)的?？坪秃线m的就診時(shí)間段完成預(yù)約。

　　自費(fèi)患者在手機(jī)微信上完成預(yù)約后可立即繳納診療費(fèi)，就診當(dāng)日來院后無需排隊(duì)掛號，可直接至就診科室候診區(qū)，在簽到機(jī)上掃描就診二維碼(或條形碼)進(jìn)行簽到候診。(就診碼查看方式：點(diǎn)擊“無錫市中醫(yī)醫(yī)院”微信公眾號左下角“導(dǎo)診”-“我的信息”)

　　看診完畢后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送結(jié)算信息，可直接點(diǎn)開結(jié)算。

　　2、我是城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；颊?/strong>

　　在微信公眾號完成用戶綁定后，再同時(shí)根據(jù)提示綁定電子醫(yī)?？ǎY(jié)算方式會(huì)自動(dòng)切換至醫(yī)保結(jié)算。此類患者完成預(yù)約后，于就診當(dāng)日在“無錫市中醫(yī)醫(yī)院”微信公眾號左下角"導(dǎo)診"—“我的掛號”內(nèi)繳納診療費(fèi)。來院后無需排隊(duì)掛號，可直接至就診科室候診區(qū)，在簽到機(jī)上掃描就診二維碼(或條形碼)進(jìn)行簽到候診。(就診碼查看方式：點(diǎn)擊“無錫市中醫(yī)醫(yī)院”公眾微信號左下角“導(dǎo)診”-“我的信息”)看診完畢后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送結(jié)算信息，可直接點(diǎn)開結(jié)算，參保費(fèi)用自動(dòng)從醫(yī)?？鄢?，自費(fèi)費(fèi)用從微信錢包中扣除。注意：醫(yī)保卡內(nèi)余額不足的城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；颊呓Y(jié)算時(shí)，部分費(fèi)用會(huì)進(jìn)行自費(fèi)結(jié)算。

　　上述患者就診電子發(fā)票，可在“無錫市中醫(yī)醫(yī)院”微信公眾號右下角“互動(dòng)”-“電子票據(jù)”中查詢。醫(yī)療收費(fèi)電子發(fā)票與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，憑電子發(fā)票可辦理報(bào)銷事宜。如需打印紙質(zhì)發(fā)票憑證，可至人工收費(fèi)窗口(攜帶身份證或醫(yī)?？ā⒕驮\碼)領(lǐng)取就診憑條，在門診大廳發(fā)票打印機(jī)上打印。

　　?在醫(yī)院官網(wǎng)(http://www.wxtcm.com)預(yù)約

　　建議類別：各類患者均可選擇，其中居民醫(yī)保轉(zhuǎn)診患者、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌患者建議首選

　　在醫(yī)院官網(wǎng)首頁點(diǎn)擊右上角“網(wǎng)上預(yù)約”，綁定姓名、身份證號、常用手機(jī)號，生成個(gè)人專屬的就診條碼。隨后根據(jù)病情選擇相關(guān)的?？坪秃线m的就診時(shí)間段完成預(yù)約。

　　居民醫(yī)保轉(zhuǎn)診患者、城鎮(zhèn)職工門診統(tǒng)籌患者在臨近就診日的3天內(nèi)，到患者選擇的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)(轉(zhuǎn)診有效期3日)。就診當(dāng)天先至自助機(jī)、人工收費(fèi)窗口繳納診療費(fèi)取號，憑號至就診科室候診區(qū)，用就診碼在簽到機(jī)進(jìn)行簽到候診。

　　?診間預(yù)約

　　建議類別：不具備上述預(yù)約條件的患者，以及當(dāng)日來院就診后一周內(nèi)仍有就診需求的患者

　　1.醫(yī)院門診大廳一站式服務(wù)中心預(yù)約。預(yù)約時(shí)間為每日上午7:45至11:30，下午13:30(夏令時(shí)14:00)至17:00，需向工作人員提供就診碼。就診當(dāng)天先至自助機(jī)、人工收費(fèi)窗口繳納診療費(fèi)取號，憑號至就診科室候診區(qū)，用就診碼在簽到機(jī)進(jìn)行簽到候診。

　　2.自助機(jī)預(yù)約。攜帶醫(yī)保卡或身份證可預(yù)約下次就診時(shí)間，并于下次就診當(dāng)日來院繳費(fèi)取號后完成就診。如預(yù)約完畢后實(shí)時(shí)就診，需在預(yù)約后再次插卡取號，憑號至就診科室候診區(qū)，用就診碼在簽到機(jī)進(jìn)行簽到候診。

　　?電話預(yù)約

　　建議類別：無智能手機(jī)的患者，以及不具備上述預(yù)約條件的患者

　　可致電0510-81008810預(yù)約，熱線開通時(shí)間為每日7:45至16:50，需向工作人員提供就診碼。初次來院就診的患者請攜帶醫(yī)保卡、身份證至門診一站式服務(wù)中心建檔，完成個(gè)人信息綁定后，再至人工收費(fèi)窗口或自助機(jī)辦理就診手續(xù);已在本院完成建檔的患者，直接至人工收費(fèi)窗口或自助機(jī)辦理就診手續(xù)。

　　?取消預(yù)約

　　已完成預(yù)約的患者如因特殊情況無法就診的，微信公眾號預(yù)約患者可在就診前一日23:00前取消預(yù)約，其余預(yù)約方式患者可致電0510-81008810取消預(yù)約。已繳納的診療費(fèi)將在申請取消預(yù)約之日起5個(gè)工作日內(nèi)原路退回至支出賬戶。

　　未取消預(yù)約且未如約就診的，視為失約。失約2次即被系統(tǒng)鎖定，將影響再次使用。

　　如未在就診日前取消預(yù)約但仍需退費(fèi)的患者，需攜帶患者本人的預(yù)約繳費(fèi)信息及身份證在30天內(nèi)至人工收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)。

　　?常見問題答疑

　　1、我是居民醫(yī)?；颊?，微信預(yù)約卻顯示自費(fèi)，應(yīng)選擇哪種預(yù)約方式方便?

　　如您是居民醫(yī)?；蜷T診統(tǒng)籌患者，暫無法使用“電子社?？ā惫δ?，如用手機(jī)微信預(yù)約則會(huì)默認(rèn)為“自費(fèi)患者”，來院就診也將走自費(fèi)支付流程。所以建議您通過方式二、三、四預(yù)約診療。

　　2、使用自助機(jī)進(jìn)行預(yù)約掛號，為什么要兩次插卡?

　　第一次插卡為預(yù)約程序，第二次插卡為繳費(fèi)取號程序。

　　3、未提前預(yù)約，當(dāng)日能否就診?

　　本院所有號源均提前7日開放預(yù)約，因號源有限，還是建議您提前預(yù)約。如當(dāng)日號源尚未約滿、有余號，也可在自助機(jī)、人工收費(fèi)窗口預(yù)約就診。

　　4、我已在微信公眾號完成繳費(fèi)，如何打印發(fā)票?

　　推薦使用電子發(fā)票，其與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，同樣可辦理報(bào)銷事宜。如必須打印紙質(zhì)發(fā)票，請至人工收費(fèi)窗口(攜帶身份證或醫(yī)?？ā⒕驮\碼)領(lǐng)取就診憑條，在門診大廳發(fā)票打印機(jī)上打印。

　　5、我是異地醫(yī)?；颊?，門診預(yù)約就診怎么辦??

　　異地醫(yī)?；颊唛T診能否直接劃卡掛號結(jié)算，是根據(jù)參保當(dāng)?shù)卣邎?zhí)行，如有疑問具體可咨詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門。如可以使用醫(yī)?？ǎ瑒t不建議選用手機(jī)微信方式預(yù)約就診。

　　6、我掛了上午的號，可以下午來看嗎?

　　不可以。上午和下午的號是分開的，原則上需在上午預(yù)約時(shí)段來院就診，下午的號中午12:00后方可掛號。

　　7、我可以用微信公眾號為家人預(yù)約掛號嗎?

　　可以。每個(gè)微信可以綁定3名人員的信息。但只能綁定該微信持有者本人的醫(yī)保卡，無法綁定其他人員的醫(yī)保卡。