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　　無(wú)錫掃墓電話預(yù)約流程+問(wèn)題解答

　　電話預(yù)約：用手機(jī)撥打 “（0510）114”或者“（0510）66036600”進(jìn)行電話預(yù)約

　　具體要求：

　　對(duì)使用智能設(shè)備不熟悉的市民，可用手機(jī)撥打 “（0510）114”或者“（0510）66036600”，以便接收預(yù)約驗(yàn)證短信。每位預(yù)約人最多可添加1輛小型私家車和4位隨行人員，可以根據(jù)需要自行預(yù)約。

　　按照防疫要求，請(qǐng)您預(yù)約過(guò)程中如實(shí)填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)，請(qǐng)一定確保信息真實(shí)！

　　114電話預(yù)約流程

　　撥打（0510）114電話，市民會(huì)聽(tīng)到關(guān)于清明祭掃預(yù)約的語(yǔ)音提示，按照語(yǔ)音提示，按9號(hào)鍵就能進(jìn)入預(yù)約平臺(tái)。

　　進(jìn)入預(yù)約平臺(tái)后，如果人工座席繁忙，等待5秒后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入AI智能語(yǔ)音平臺(tái)。

　　目前，智能語(yǔ)音會(huì)將通告內(nèi)8大公墓用數(shù)字序號(hào)列出，市民只需根據(jù)語(yǔ)音提示選擇，按下相應(yīng)的鍵，就可預(yù)約祭掃相應(yīng)的公墓，并根據(jù)智能語(yǔ)音說(shuō)出具體日期，后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)生成預(yù)約單。

　　凡預(yù)約成功者，會(huì)收到一條預(yù)約短信，短信上對(duì)應(yīng)每個(gè)預(yù)約者生成唯一的預(yù)約號(hào)。屆時(shí)，市民在預(yù)約日期內(nèi)祭掃公墓，需出示短信上的預(yù)約號(hào)。

　　由于每天公墓祭掃人數(shù)有一定限額，114會(huì)根據(jù)限額接受預(yù)約，如果預(yù)約人數(shù)已滿，114會(huì)發(fā)送短信提醒市民當(dāng)日預(yù)約人數(shù)已滿，另?yè)袢掌凇?/p>

　　注意事項(xiàng)

　　1、預(yù)約祭掃一定要用手機(jī)撥打，否則會(huì)影響接收短信；

　　2、遇到智能語(yǔ)音，回答問(wèn)題請(qǐng)用普通話大聲清晰地說(shuō)出相應(yīng)內(nèi)容，比如日期，就說(shuō)幾月幾日，不要說(shuō)其他不相關(guān)內(nèi)容，如果說(shuō)錯(cuò)了，當(dāng)場(chǎng)根據(jù)提示音可以修改；

　　3、建議市民不要在當(dāng)天臨時(shí)預(yù)約，如果日期有改變，可以重新預(yù)約，祭掃當(dāng)天出示最新預(yù)約號(hào)即可；為了避免預(yù)約平臺(tái)擁擠，目前114后臺(tái)24小時(shí)開(kāi)放，市民可錯(cuò)峰打電話；同行祭掃的人群只要其中一人預(yù)約即可，無(wú)需重復(fù)預(yù)約；

　　4、如果咨詢其他問(wèn)題，市民可撥打公墓咨詢電話。