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　　我已經(jīng)取得了外省市的出庫證明，能否不進(jìn)入集中監(jiān)管倉？

　　對于取得外省市出庫證明（出倉證明）的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称罚梢圆贿M(jìn)入我市集中監(jiān)管倉。但應(yīng)將本單位信息、產(chǎn)品信息及與產(chǎn)品相對應(yīng)的核酸檢測證明和消毒證明（出庫證明）上傳至“靈錫app”的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称飞陥?bào)追溯系統(tǒng)。

　　我已經(jīng)取得了海關(guān)部門出具的《入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明》，并委托第三方公司進(jìn)行消毒，能否不進(jìn)入集中監(jiān)管倉？

　　目前，只有對于海關(guān)部門出具的《入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明》中已標(biāo)注“業(yè)經(jīng)消毒”的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?，才可以不進(jìn)入我市集中監(jiān)管倉，但必須將本單位信息、產(chǎn)品信息及標(biāo)注“業(yè)經(jīng)消毒”的《入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明》上傳至“靈錫app”的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称飞陥?bào)追溯系統(tǒng)中。

　　我已經(jīng)取得了海關(guān)部門出具的《入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明》，但是上面沒有海關(guān)部門的章，該如何處理？

　　在“靈錫”app上上傳檢驗(yàn)證圖片時(shí)，應(yīng)把《入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明》上的二維碼拍完整，并在二維碼下方注明查詢碼編號，便于審核人員查驗(yàn)真?zhèn)巍?/p>

　　我預(yù)約時(shí)填寫的車輛信息與進(jìn)倉時(shí)的使用的車輛不一致，該如何處理？預(yù)約填寫的產(chǎn)品信息出現(xiàn)個(gè)別錯(cuò)誤（如批次號、重量等），能否修改？

　　與現(xiàn)場審核人員說明情況，審核人員退回后，申報(bào)人可在“未通過審核”一欄調(diào)取原申報(bào)信息直接編輯修改，核對后再次提交。

　　我的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称敷w型過大，無法入倉，該如何處置？

　　少數(shù)因體型過大進(jìn)不了監(jiān)管倉的物品，按正常流程預(yù)約、消殺、采樣，現(xiàn)場簽署結(jié)果合格再行加工銷售的承諾書，運(yùn)回自己倉庫并與其他物品保持1米以上距離，由市市場監(jiān)管局通知屬地分局跟進(jìn)監(jiān)督或加貼封條等直至出檢測結(jié)果。

　　“靈錫”app上預(yù)約進(jìn)倉，未通過審核，不通過原因?yàn)椤罢埛珠_填報(bào)批次號”，應(yīng)如何處理？

　　重新填寫預(yù)約信息，點(diǎn)擊“繼續(xù)添加生產(chǎn)批次號”，逐個(gè)填寫批次信息。

　　“靈錫”app上預(yù)約進(jìn)倉需要上傳貨物清單照片，是否有具體的格式？

　　只要能說明貨物名稱和數(shù)量的文件皆可。

　　“靈錫”app上點(diǎn)擊“經(jīng)審核的超市餐飲酒店商品”時(shí)，顯示“當(dāng)前僅支持有資質(zhì)商家自主錄入”，無法繼續(xù)錄入信息，該如何處理？

　　首先，確認(rèn)該商家是否為行業(yè)主管部門審核通過的超市酒店；其次，確認(rèn)該用戶是否已在行業(yè)主管部門備案過。如需更換用戶，請向行業(yè)主管部門提交書面申請。

　　“靈錫”app上預(yù)約進(jìn)倉需要上傳生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號，該信息具體在哪查詢？

　　《入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明》上可以查詢到生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號信息，如實(shí)填寫即可。對于有些進(jìn)口食用農(nóng)產(chǎn)品，檢疫證明上無生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號信息，該欄目填寫“無”。

　　哪些屬于無需進(jìn)入集中監(jiān)管倉的例外情況？

　　大型超市和星級酒店加工銷售的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称泛怂釞z測證明、消毒證明齊全的，經(jīng)行業(yè)主管部門審核同意可不進(jìn)入集中監(jiān)管倉，但須將銷售信息錄入進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称飞陥?bào)追溯系統(tǒng)?？紤]逐步增加連鎖餐飲企業(yè)，具體時(shí)間和內(nèi)容以后期發(fā)布政策為準(zhǔn)。

　　冷藏條件下運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)口果蔬、奶制品需要進(jìn)集中監(jiān)管倉嗎？

　　目前，進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芬赃M(jìn)口凍品為主，在冷藏條件下運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)口果蔬、奶制品等食品暫不納入集中監(jiān)管倉管理，但須取得核酸檢測證明和消毒證明方可加工、銷售。

　　國內(nèi)生產(chǎn)廠家使用的原料為進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?，加工完畢后進(jìn)入無錫，這類食品需要進(jìn)入集中監(jiān)管倉嗎？

　　僅經(jīng)過簡單分割的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤M(jìn)入無錫，在儲存、銷售、加工前必須進(jìn)入集中監(jiān)管倉進(jìn)行外包裝消殺和采樣核酸檢測。經(jīng)過國內(nèi)食品生產(chǎn)廠家生產(chǎn)加工（取得食品生產(chǎn)許可證），或進(jìn)入中央廚房加工過的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称罚ㄈ〉檬称方?jīng)營許可證，主體業(yè)態(tài)含中央廚房），屬于在國內(nèi)生產(chǎn)加工的食品，不屬于進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贩懂牐瑹o需進(jìn)倉，但進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称吩闲枞〉煤怂釞z測證明和消毒證明。

　　屬于例外情況的大型超市和星級酒店名錄在哪可以查詢？

　　截至11月17日，屬于例外情況的星級酒店名單為：無錫太湖飯店有限公司和無錫古羅馬大酒店有限公司；

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　　有資質(zhì)的新冠核酸檢測單位和消毒單位具體有哪些？

　　疫情爆發(fā)前進(jìn)口的冷鏈?zhǔn)称沸枰〉煤怂釞z測證明和消毒證明嗎？

　　2019年年底前進(jìn)口的冷鏈?zhǔn)称窡o需取得核酸檢測證明和消毒證明。

　　疫情爆發(fā)后、通告生效前的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称沸枰M(jìn)入集中監(jiān)管倉嗎？

　　不需要，但必須全面消毒并取得核酸檢測合格證明后方可加工銷售。

　　不納入集中監(jiān)管倉和通告生效前在庫的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称窇?yīng)該如何消毒？

　　對不納入集中監(jiān)管倉和通告生效前在庫的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称罚魃a(chǎn)經(jīng)營單位組織或委托有資質(zhì)的消毒單位實(shí)施消毒。如委托消毒，由被委托單位出具消毒證明；如自行消毒，應(yīng)詳細(xì)記錄消毒工作情況，包括消毒日期、人員、地點(diǎn)、消毒對象、消毒劑名稱、濃度及作用時(shí)間等內(nèi)容，相關(guān)資料應(yīng)至少留存2年，完整消毒工作記錄視為消毒證明。

　　持有外省市有效“出倉證明”能否互認(rèn)？

　　我市正在出臺政策，考慮相關(guān)證明互認(rèn)，政策出臺前，相關(guān)產(chǎn)品仍需進(jìn)入集中監(jiān)管倉。

　　進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤M(jìn)入集中監(jiān)管倉前需要辦理哪些手續(xù)？

　　集中監(jiān)管倉入庫實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約，企業(yè)具體可下載“靈錫App”，（蘋果手機(jī)可在App Store中搜索“靈錫”，安卓手機(jī)可在應(yīng)用市場中搜索“靈錫”），在“進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称飞陥?bào)追溯系統(tǒng)”欄目填寫申報(bào)。

　　進(jìn)入集中監(jiān)管倉需要攜帶哪些材料？

　　除個(gè)人證明信息外，請攜帶短信通知結(jié)果前往集中監(jiān)管倉。

　　進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤M(jìn)入集中監(jiān)管倉需要支付費(fèi)用嗎？

　　進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称吩诩斜O(jiān)管倉的外包裝消殺、采樣核酸檢測、規(guī)定時(shí)限內(nèi)倉儲費(fèi)用由政府承擔(dān)，超期提貨所產(chǎn)生的倉儲費(fèi)用，由貨主承擔(dān)。

　　檢測結(jié)果什么時(shí)候可以出來？

　　當(dāng)前檢驗(yàn)任務(wù)較多，檢測結(jié)果將會第一時(shí)間以短信形式發(fā)送至手機(jī)，請不要屏蔽系統(tǒng)信息，耐心等待。

　　在“靈錫app”上注冊登錄時(shí)，收不到驗(yàn)證碼，該如何處理？

　　請確認(rèn)是否開啟屏蔽系統(tǒng)短信，若已開啟，可稍后重新嘗試。

　　登錄“靈錫app”出現(xiàn)閃退情況該如何處理？

　　建議卸載后重新安裝或者更新后使用。

　　登錄“靈錫app”，出現(xiàn)實(shí)人認(rèn)證不匹配如何處理？

　　首先，人臉識別時(shí)盡量選擇光線明亮的地方操作；其次，請確定您用的身份證是本人的；再次，身份證的照片必須清晰，身份證上的所有信息必須能夠被識別。若為安卓手機(jī)，可查看下文件存儲權(quán)限是否開啟。

　　使用進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称飞陥?bào)追溯系統(tǒng)有疑問，如何咨詢？

　　請加QQ工作群：冷鏈系統(tǒng)集中監(jiān)管QQ服務(wù)群（190819543），線上咨詢工程師。