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　　無(wú)錫蘇康碼常見(jiàn)問(wèn)題解答？

　　一、 填報(bào)信息類(lèi)

　　1. 蘇康碼電子申請(qǐng)時(shí)，信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，并且兩次修改機(jī)會(huì)已使用完，如何操作？

　　答：需要攜帶“蘇康碼”及相關(guān)憑證，去街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請(qǐng)人工核驗(yàn)，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道核驗(yàn)確實(shí)需要修改的，上報(bào)縣級(jí)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定系統(tǒng)管理專(zhuān)員進(jìn)行修改，但是該流程時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)，建議服務(wù)對(duì)象在填寫(xiě)信息時(shí)認(rèn)真核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確。

　　2.什么情況下需要連續(xù)申請(qǐng)14天，綠碼是否一次申請(qǐng)后14天內(nèi)都有效？

　　答：建議服務(wù)對(duì)象每天2次如實(shí)申報(bào)。

　　3. 應(yīng)攜帶什么資料申請(qǐng)紙質(zhì)《個(gè)人健康申報(bào)卡》？

　　答：應(yīng)攜帶有效身份證明材料進(jìn)行申領(lǐng)。

　　4.外籍人、港澳臺(tái)、老人、兒童無(wú)法申領(lǐng)電子蘇康碼，需要外出，是否需要提前申領(lǐng)《個(gè)人健康申報(bào)卡》？

　　答：建議提前攜帶有效身份證明材料在社區(qū)、火車(chē)站、汽車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)、輪船碼頭申請(qǐng)紙質(zhì)《個(gè)人健康申報(bào)卡》，以免臨時(shí)申請(qǐng)耽誤行程。

　　5.《個(gè)人健康申報(bào)卡》如何在網(wǎng)上自主申領(lǐng)？

　　答：無(wú)法網(wǎng)上申領(lǐng)，可以在社區(qū)、火車(chē)站、汽車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)、輪船碼頭領(lǐng)取。

　　6.如個(gè)人健康申報(bào)卡遺失，應(yīng)如何處理？

　　答：提前保留曾擁有紙質(zhì)《個(gè)人健康申報(bào)卡》的證明（如照片）或在社區(qū)、火車(chē)站、汽車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)、輪船碼頭重新申請(qǐng)紙質(zhì)《個(gè)人健康申報(bào)卡》。

　　7. 如個(gè)人填寫(xiě)完《個(gè)人健康申報(bào)卡》判定為黃碼，如何變動(dòng)為綠碼？

　　答：符合黃色等級(jí)人員應(yīng)居家隔離觀察14天，社區(qū)會(huì)進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)身體健康狀況。

　　8.蘇康碼顯示為綠色，是否需要繼續(xù)申報(bào)？

　　答：建議服務(wù)對(duì)象每天2次如實(shí)申報(bào)。

　　9.已經(jīng)領(lǐng)取蘇康碼，并且按時(shí)填了健康申報(bào)，咨詢?nèi)绾尾榭瓷陥?bào)記錄？

　　答：后臺(tái)有歷史記錄，記錄不會(huì)丟失。后期可以進(jìn)行查看，有待系統(tǒng)完善。

　　10.用戶不出本市，是否需要每日申報(bào)2次健康碼？如果忘記每日兩次申報(bào)，如何處理？

　　答：建議服務(wù)對(duì)象每天2次如實(shí)申報(bào)。

　　11. 外省先到南京最后到省內(nèi)其他城市，從哪個(gè)城市來(lái)江蘇、應(yīng)填寫(xiě)哪個(gè)（外省、南京、省內(nèi)其他城市）？

　　答：外省

　　12. 用戶從國(guó)外到上海，上海到南京，南京到省內(nèi)其他城市蘇康碼途徑地如何填寫(xiě)？是否每到一地都需重新申報(bào)？

　　答：上海。將逐步推進(jìn)“蘇康碼”在長(zhǎng)三角地區(qū)互認(rèn)共享。按照“有碼認(rèn)碼”、“無(wú)碼認(rèn)單”的原則，在有必要出示相關(guān)健康證明的場(chǎng)合，作為人員通行的依據(jù)。

　　13. 目前還在隔離期，申請(qǐng)了綠色蘇康碼，現(xiàn)在是否需要繼續(xù)隔離？

　　答：應(yīng)先依據(jù)當(dāng)?shù)毓芾硗瓿筛綦x期，同時(shí)地方管理規(guī)定會(huì)依據(jù)省里要求逐步進(jìn)行修改統(tǒng)一。

　　14. 淮安到南京出差，是否需要在健康申報(bào)里修改出差地址。

　　答：具體地址不用填寫(xiě)，但請(qǐng)服務(wù)對(duì)象根據(jù)真實(shí)情況在健康申報(bào)里填寫(xiě)是否出差。

　　15. 三省一市進(jìn)入江蘇省，憑當(dāng)?shù)亟】荡a是否可以進(jìn)入江蘇，江蘇是否認(rèn)可。

　　答：將逐步推進(jìn)“蘇康碼”在長(zhǎng)三角地區(qū)互認(rèn)共享。按照“有碼認(rèn)碼”、“無(wú)碼認(rèn)單”的原則，在有必要出示相關(guān)健康證明的場(chǎng)合，作為人員通行的依據(jù)。正在推進(jìn)中，請(qǐng)耐心等待。

　　二、判定標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)

　　1. 用戶明確表示自己不是蘇康碼列入范圍內(nèi)的紅碼或黃碼人員，但申請(qǐng)?zhí)K康碼時(shí)顯示為紅碼或黃碼，信息有誤，應(yīng)如何處理？

　　答:請(qǐng)攜帶證明材料到所居住地的街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)核驗(yàn)。

　　2. 夫妻行程一致，但是申領(lǐng)的蘇康碼顏色卻不一樣，是什么原因？

　　答:蘇康碼的顏色是依據(jù)個(gè)人行程信息，個(gè)人身體狀況和接觸史等綜合情況判定的。

　　3. 用戶3月1日回昆山，回昆山前在杭州蕭縣進(jìn)行了隔離，也開(kāi)具了隔離證明，回昆時(shí)蘇康碼也是綠色，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)要求統(tǒng)一居家隔離十四天，這種做法對(duì)嗎？

　　答：地方的規(guī)定會(huì)根據(jù)省里要求逐步統(tǒng)一，請(qǐng)耐心等待。

　　4. 申領(lǐng)了蘇康碼，但因目前在湖北，所以顯示紅碼。但湖北多地已經(jīng)解除危險(xiǎn)等級(jí)，不屬于疫情防控重點(diǎn)地區(qū)，是否可以縮小蘇康碼湖北重點(diǎn)地區(qū)紅碼范圍？

　　答：風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)范圍依據(jù)文件實(shí)時(shí)更新。

　　5. 疫情防控重點(diǎn)地區(qū)、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)是否實(shí)時(shí)更新？

　　答:是的

　　6. 目前用戶處在中危險(xiǎn)地區(qū)（即將解禁地區(qū)），因?yàn)檎`填寫(xiě)申請(qǐng)，顯示為黃碼，應(yīng)如何取消自己申請(qǐng)的蘇康碼；如果不取消是否根據(jù)地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)降低自動(dòng)變成綠碼，是否需要堅(jiān)持打卡？

　　答：不可以取消。用戶可以自行修改自己的填寫(xiě)信息，有兩次機(jī)會(huì)。

　　三、其他

　　1. 我在來(lái)蘇返蘇平臺(tái)、“江蘇疾控”微信公眾中填寫(xiě)的申報(bào)信息是否會(huì)同步到蘇康碼中？具體同步時(shí)間是什么時(shí)候？

　　答：“蘇康碼”是來(lái)蘇返蘇的全面升級(jí)，在驗(yàn)證身份信息為真實(shí)的情況下會(huì)同步之前打卡的數(shù)據(jù)。正在處理中，將盡快為您展示，請(qǐng)您耐心等待。

　　2.如果核驗(yàn)人員不認(rèn)可紙質(zhì)《個(gè)人健康申報(bào)卡》，只認(rèn)可電子蘇康碼，但用戶無(wú)法申請(qǐng)電子蘇康碼，應(yīng)如何處理？

　　答：核驗(yàn)人員應(yīng)首先判定用戶是否有條件申領(lǐng)電子“蘇康碼”，對(duì)確實(shí)無(wú)條件申領(lǐng)的，紙質(zhì)《個(gè)人健康申報(bào)卡》在14天有效期內(nèi)具有同等效力，如不認(rèn)可，用戶可撥打12345投訴該核驗(yàn)人員所在單位。

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　　01.“蘇康碼”有什么作用?

　　在疫情防控期間，“蘇康碼”可作為廣大民眾日常出行的重要憑證，同時(shí)作為防疫人員查驗(yàn)的主要依據(jù)。

　　02.我需要申請(qǐng)“蘇康碼”嗎?

　　所有入蘇返蘇人員在蘇工作、學(xué)習(xí)、生活、旅游或臨時(shí)停留的人員需申請(qǐng)并使用“蘇康碼”。入蘇返蘇人員在火車(chē)站、汽車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)和輪船碼頭出口處和交通卡口使用“蘇康碼”進(jìn)行健康狀況申報(bào);進(jìn)入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位(包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校)、社區(qū)(村)、公共交通、賓館飯店、商場(chǎng)超市等公共場(chǎng)所的人員，使用“蘇康碼”展示健康狀況;個(gè)人通過(guò)出示“蘇康碼”，實(shí)現(xiàn)互相檢查。

　　04.如果已經(jīng)填過(guò)江蘇省內(nèi)設(shè)區(qū)市的健康碼，還需要填寫(xiě)“蘇康碼”嗎?

　　對(duì)于部分設(shè)區(qū)市已經(jīng)申報(bào)過(guò)當(dāng)?shù)亟】荡a的居民，可繼續(xù)延用當(dāng)?shù)亟】荡a，在本市轄區(qū)范圍使用。各地新申報(bào)人員，應(yīng)當(dāng)使用“蘇康碼”，“蘇康碼”在全省范圍內(nèi)有效。后續(xù)逐步推進(jìn)“蘇康碼”在長(zhǎng)三角地區(qū)互認(rèn)共享。

　　05.老人孩子沒(méi)有手機(jī)，如何申請(qǐng)“蘇康碼”?

　　無(wú)“蘇康碼”應(yīng)用條件的兒童、老人、海外歸國(guó)人員及其他因客觀原因確實(shí)無(wú)法申領(lǐng)“蘇康碼”人員，可填寫(xiě)《個(gè)人健康狀況申報(bào)卡》，由所在單位、社區(qū)或相關(guān)管理人進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)判定并蓋章，《個(gè)人健康狀況申報(bào)卡》有效期14天，和“蘇康碼”具有同等效力。

　　06.我們一家子一起出行，要申請(qǐng)幾個(gè)“蘇康碼”?

　　一人一碼，出行更便捷。

　　07.在江蘇省內(nèi)流動(dòng)的人員是否需要申請(qǐng)“蘇康碼”?

　　為方便快捷通行，有需要的人員可以主動(dòng)申報(bào)。

　　08.進(jìn)入江蘇之后，“蘇康碼”還有用嗎?

　　進(jìn)入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位(包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校)、社區(qū)(村)、公共交通、賓館飯店、商場(chǎng)超市等公共場(chǎng)所的人員，使用“蘇康碼”展示健康狀況;個(gè)人通過(guò)出示“蘇康碼”，實(shí)現(xiàn)互相檢查。

　　09.為什么“蘇康碼”有不同的顏色?

　　按照紅、黃、綠(分別對(duì)應(yīng)高、中、低)不同風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，對(duì)人群進(jìn)行分類(lèi)管理。

　　經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)建模和分析評(píng)估后，測(cè)算出紅色、黃色、綠色三種狀態(tài)，旨在為居民自我預(yù)防和工作生活提供服務(wù)。

　　10.為什么有的“蘇康碼”是紅色?

　　①正在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)隔離治療中的確診病例、疑似病例;

　?、谡诙c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)隔離醫(yī)學(xué)觀察中的無(wú)癥狀感染者;

　?、壅趯?shí)施醫(yī)學(xué)觀察的確診病例、疑似病例和無(wú)癥狀感染者的密切接觸者;

　　④ 來(lái)自疫情防控重點(diǎn)地區(qū)和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員。

　　11.為什么有的“蘇康碼”是黃色?

　　①來(lái)自疫情中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員;

　?、趯?shí)施居家觀察未滿14天的治愈出院的確診病例或無(wú)癥狀感染者;

　?、塾邪l(fā)熱、干咳、氣促、乏力、呼吸道癥狀的人員。

　　12.為什么有的“蘇康碼”是綠色?

　?、俦镜鼐用瘢幢慌卸楦唢L(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)的人員;

　　②來(lái)自疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，且未被判定為高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)的人員。

　　13.如果我的“蘇康碼”是綠色的，去省內(nèi)別的城市還需要隔離嗎?

　　不需要隔離了?！疤K康碼”在全省范圍內(nèi)互認(rèn)。

　　14.已申請(qǐng)的“蘇康碼”顏色是否固定不變?

　　“蘇康碼”會(huì)根據(jù)每日健康申報(bào)信息及后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析動(dòng)態(tài)調(diào)整。遇有查驗(yàn)時(shí)，民眾應(yīng)實(shí)時(shí)打開(kāi)“蘇康碼”并主動(dòng)出示。

　　15.綠色會(huì)轉(zhuǎn)換成黃色，黃色會(huì)轉(zhuǎn)換成紅色嗎?

　?、倬G色人員，14天內(nèi)有疫情中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史;或出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、氣促、乏力、呼吸道癥狀時(shí)，狀態(tài)變?yōu)辄S色。被確定為確診病例、疑似病例和無(wú)癥狀感染者的密切接觸者，或14天內(nèi)有疫情防控重點(diǎn)地區(qū)或高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史，狀態(tài)變?yōu)榧t色。

　?、邳S色人員，對(duì)于來(lái)自疫情中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員和實(shí)施居家觀察未滿14天的治愈出院的確診病例或無(wú)癥狀感染者，在健康狀況申報(bào)記錄中，如果出現(xiàn)體溫≥37.3℃、咳嗽等呼吸道癥狀等任何一種情況，則狀態(tài)變?yōu)榧t色;對(duì)于有發(fā)熱、干咳、氣促、乏力、呼吸道癥狀的人員，如診斷為新冠肺炎，狀態(tài)變?yōu)榧t色。

　　16.紅色如何轉(zhuǎn)換成綠色?

　?、僬诙c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)隔離治療中的確診病例、疑似病例，在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)隔離治愈出院者，狀態(tài)變?yōu)辄S色，在繼續(xù)居家觀察14天后，狀態(tài)變?yōu)榫G色;

　　②正在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)隔離醫(yī)學(xué)觀察中的無(wú)癥狀感染者，已醫(yī)學(xué)觀察滿14天，連續(xù)兩次標(biāo)本核酸檢測(cè)陰性(采樣時(shí)間至少間隔1天)，狀態(tài)變?yōu)榫G色;

　?、壅趯?shí)施醫(yī)學(xué)觀察的確診病例、疑似病例和無(wú)癥狀感染者的密切接觸者和來(lái)自疫情防控重點(diǎn)地區(qū)和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員，隔離觀察滿14天，狀態(tài)變?yōu)榫G色。

　　17.黃色如何轉(zhuǎn)換成綠色?

　　黃色人員，對(duì)于來(lái)自疫情中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員和實(shí)施居家觀察未滿14天的治愈出院的確診病例或無(wú)癥狀感染者，已隔離觀察滿14天，且無(wú)發(fā)熱和咳嗽癥狀者，則狀態(tài)變?yōu)榫G色。對(duì)于有發(fā)熱、干咳、氣促、乏力、呼吸道癥狀的人員，如診斷為非新冠肺炎，狀態(tài)變?yōu)榫G色。

　　18.信息填錯(cuò)了怎么辦?

　　用戶選擇城市后，需要如實(shí)填寫(xiě)健康狀況，并手動(dòng)確認(rèn)填報(bào)的健康信息屬實(shí)。若填寫(xiě)錯(cuò)誤，生成健康碼后每個(gè)用戶僅有兩次重新填寫(xiě)的機(jī)會(huì)，僅可以修改三天內(nèi)填寫(xiě)的相關(guān)信息。

　　19.個(gè)人持碼期間出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀怎么辦?

　　有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道癥狀的民眾，應(yīng)立即前往就近醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診就診，途中避免乘坐公共交通工具。

　　20.“蘇康碼”出現(xiàn)使用問(wèn)題怎么辦?

　　請(qǐng)撥打江蘇政務(wù)服務(wù)熱線12345。

　　21.“蘇康碼”有使用時(shí)效嗎?

　　“蘇康碼”生成后帶有時(shí)間戳，居民可按要求每日填寫(xiě)健康狀況。不具備電子申報(bào)條件的居民，紙質(zhì)健康卡經(jīng)蓋章后有效期為14天。

　　22.“蘇康碼”個(gè)人信息安全嗎?

　　“蘇康碼”采集的所有個(gè)人信息受法律保護(hù)。任何單位和個(gè)人不得將平臺(tái)信息用于疫情防控之外的任何用途。

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