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　　西安醫(yī)保電子憑證激活常見問答

　　1、我激活的時(shí)候，參保地顯示外地，無法選擇西安市，無法正常使用怎么辦?

　　答：這種情況您需聯(lián)系參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，并提供參保人姓名和身份證號(hào)，上報(bào)信息后通過“醫(yī)保電子憑證系統(tǒng)”上報(bào)更新人員信息至國家醫(yī)保局，更新成功后就可以使用啦!

　　2、激活時(shí)顯示身份信息驗(yàn)證失敗，與公安庫信息不匹配是怎么回事?

　　答：如果您變更過姓名、身份證號(hào)等個(gè)人信息，以及其他原因都可能導(dǎo)致身份證信息與醫(yī)保系統(tǒng)中的參保信息不一致。出現(xiàn)這種情況，建議您通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)(國家醫(yī)保app)上報(bào)個(gè)人信息，等待國家醫(yī)保局處理。

　　3、激活電子醫(yī)保憑證后，我手機(jī)號(hào)碼更換了怎么辦?可以更改綁定的手機(jī)號(hào)碼嗎?

　　答：可以!在成功激活醫(yī)保電子憑證后，進(jìn)入“國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP，在醫(yī)保電子憑證界面點(diǎn)擊“修改手機(jī)號(hào)”，就可完成手機(jī)號(hào)碼更換。

　　5、這個(gè)醫(yī)保電子憑證的保密安全性怎么樣啊?萬一手機(jī)丟了怎么辦?擔(dān)心會(huì)不安全呀~

　　答：醫(yī)保電子憑證通過實(shí)名和實(shí)人認(rèn)證，采用國產(chǎn)加密算法，數(shù)據(jù)加密傳輸，動(dòng)態(tài)二維碼展示，確保了個(gè)人信息和醫(yī)?；鹗褂冒踩Ｈ绮簧鱽G失手機(jī)也別緊張，請(qǐng)及時(shí)在新的設(shè)備上登錄“國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP并補(bǔ)辦電話卡，原手機(jī)醫(yī)保電子憑證就自動(dòng)退出，且不能進(jìn)行自費(fèi)和醫(yī)保消費(fèi)啦。