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　　陜西養(yǎng)老保險app居民養(yǎng)老繳費操作流程

　　一、app 下載

　　(一) Android操作系統(tǒng)手機(華為、小米、三星、oppo、vivo等品牌)，在自帶手機應(yīng)用商店中搜索“陜西養(yǎng)老保險”進行下載。

　　(二) iPhone系列手機，在App store中搜索“陜西養(yǎng)老保險”，點擊“獲取”進行下載。

　　(三) 所有品牌智能手機均可按操作進行下載。

　　二、 注冊與登錄

　　(一) 打開“陜西養(yǎng)老保險”手機APP，點擊下方“手機號碼免費注冊”按鈕，填寫本人手機號及圖形驗證碼，點擊“發(fā)送驗證碼”，將手機收到短信中的數(shù)字驗證碼輸入相應(yīng)欄，點擊下一步。

　　(二) 按界面提示輸入姓名、身份證號，設(shè)置登錄密碼。

　　(三) 返回首頁，輸入手機號及登錄密碼進行登錄。首次登錄，須進行一次實名注冊，按提示進行身份證掃描及人臉認證相關(guān)操作，實名注冊成功后點擊“返回”按鈕進入APP主界面。

　　三、 繳費

　　(一) 為自己繳費：

　　1、點擊主界面“業(yè)務(wù)辦理”圖標進入業(yè)務(wù)辦理頁面后，點擊“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險”帶有“中國稅務(wù)”標志的“我要繳費”按鈕，進入繳費選擇界面。

　　1、 正常繳費：

　　(1) 點擊“正常繳費”按鈕，確定繳費開始年份與結(jié)束年份均為2020，點擊“確定”進入繳費檔次選擇界面。

　　(2) 在戶籍性質(zhì)方框內(nèi)選擇“城鎮(zhèn)居民”，下方方框內(nèi)打√，并自主選擇繳費檔次，完成后點擊“確認”，生成繳費訂單，確認訂單內(nèi)各項信息。

　　(3) 點擊“去支付”，選擇微信支付，點擊確定，根據(jù)提示完成相應(yīng)微信支付操作。

　　注：持有建設(shè)銀行儲蓄卡的居民也可在此選擇“建行龍支付”進行支付。

　　2、 補繳歷年：

　　繳費人根據(jù)欠繳年份，逐年進行補繳操作，每次只可補繳1年。具體繳費流程同“正常繳費”一致。

　　(二) 替親友繳費：

　　1、 在APP下方導(dǎo)航欄，點擊“親友”圖標，進入親友列表。

　　2、 若繳費人信息在親友列表中已存在，則直接點擊親友辦理;若繳費人信息不在親友列表中，點擊右上方添加按鈕，將繳費人身份證放入方框內(nèi)掃描讀取，成功后進入繳費人員主界面。注：在主界面會提示：歡迎您，XXX(繳費人名字)。

　　3、 各項繳費操作同“為自己繳費”一致。

　　四、 查詢

　　在軟件主界面點擊“我要查詢”按鈕，點擊“繳費情況查詢”可查詢繳費明細，本年繳費信息一般在繳費5天時間后可查詢。

　　五、 其他

　　(一)訂單查看?？稍谥鹘缑妗拔业摹睒撕炛小拔业挠唵巍蹦K查詢本賬號所有繳費訂單，未支付的訂單也可在此界面繼續(xù)支付或取消。

　　(二)殘疾人員繳費相應(yīng)財政補貼會在生成繳費訂單時自動扣減。

　　六、 常見問題匯總

　　(一)登錄密碼錯誤app鎖住怎么辦?如何解鎖?

　　答：提示“密碼輸入錯誤”三次后，賬戶會被鎖定，24小時后會自動解鎖，或者通過“忘記密碼”功能找回后，即可解鎖。

　　(二)操作中出現(xiàn)該手機已注冊是什么原因?

　　答：有可能該號碼在您使用前已被他人注冊，或是您之前已使用該手機號碼進行注冊。解決辦法：在登錄界面右下方點擊“忘記密碼”，系統(tǒng)會給正在注冊的手機號碼發(fā)送一條驗證短信，之后重新按操作流程進行登錄即可。

　　(三)正常繳費情況下，確認繳費年度后，提示無法查詢到繳費信息怎么辦?

　　答：一般此類情況是辦理新參保后參保信息沒有及時傳遞給稅務(wù)繳費系統(tǒng)造成的，等待三天左右時間即可繳費。

　　(四)繳費成功后，在我要查詢里面為什么查不到繳費信息?

　　答：由于稅務(wù)系統(tǒng)征收完成后經(jīng)過數(shù)據(jù)傳遞才能反饋給社保系統(tǒng)后臺，數(shù)據(jù)更新有一定周期，大約需要三天時間。