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　　使用電子支付方式，通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購(gòu)買電子客票，且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的旅客，如何辦理退票?通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)在線辦理退票手續(xù)，票款將原路退回支付賬戶，完成退票手續(xù)。

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　　在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購(gòu)買電子客票，以及使用電子支付方式，在車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購(gòu)買電子客票，已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的旅客，如何辦理退票?通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)先行在線辦理退票(具體辦理流程按網(wǎng)站提示操作)，自辦理之日起180天內(nèi)，持購(gòu)票時(shí)使用的乘車人身份證件原件，前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續(xù)，同時(shí)交回報(bào)銷憑證。應(yīng)退票款將原路退回支付賬戶。

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　　使用現(xiàn)金支付方式，在車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購(gòu)買電子客票的旅客，如何辦理退票?可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)在線辦理退票手續(xù)，并于辦理之日起180天內(nèi)，持購(gòu)票時(shí)使用的乘車人身份證件原件前往鐵路任一火車站領(lǐng)取現(xiàn)金退款，如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，報(bào)銷憑證請(qǐng)一并交回。

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　　在車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購(gòu)買電子客票的旅客，如未注冊(cè)成為鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)用戶，怎么辦?可打開(kāi)鐵路12306網(wǎng)站或下載“鐵路12306”客戶端，按照提示進(jìn)行用戶注冊(cè)并完成刷臉驗(yàn)證，旅客朋友在車站窗口、售票機(jī)、代售點(diǎn)等現(xiàn)場(chǎng)方式購(gòu)票的訂單會(huì)自動(dòng)同步上網(wǎng)，即可在線辦理退票。