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　　車站關(guān)閉如何辦理退票?

　　旅客在疫情封站區(qū)域所持任意車票以及非疫情封站區(qū)域旅客購票后發(fā)站或到站被封站時，均可在開車前及開車后30日(含當(dāng)日)全國任意車站辦理退票;或者在車站進(jìn)站通道恢復(fù)之日起30日內(nèi)到票面發(fā)站或者購票地車站(含同城車站)辦理退票手續(xù)。

　　使用現(xiàn)金購票或已換取紙質(zhì)車票(含報銷憑證)的旅客，能在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)嗎?

　　使用現(xiàn)金支付方式購票的旅客，鐵路部門暫無法通過網(wǎng)絡(luò)退回購票款。已換取紙質(zhì)車票(含報銷憑證)的旅客，依據(jù)國家發(fā)票管理相關(guān)規(guī)定，辦理退票須收回紙質(zhì)車票(含報銷憑證)。

　　因此，這兩種情況只能到車站窗口辦理退票手續(xù)，還請廣大旅客理解。

　　通過12306網(wǎng)站購買未換取紙質(zhì)車票(含報銷憑證)的旅客如何退票?

　　旅客可在不晚于發(fā)車前25分鐘在網(wǎng)上辦理退票，或者在發(fā)車前去全國任意車站辦理退票。

　　溫馨提示：