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　　春運進站時閘機無法識別身份證怎么辦?

　　請持居民身份證原件到售票窗口換取紙質(zhì)車票;如果居民身份證無法自動識讀的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。

　　用身份證購買電子客票刷身份證進站時，閘機不識別怎么辦?

　　鐵路部門設(shè)計電子客票系統(tǒng)時，充分考慮了檢票設(shè)備可能發(fā)生故障的情況，在檢票環(huán)節(jié)設(shè)計多種模式。例如，可采用“自助檢票設(shè)備+客票專用網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件可通過檢票閘機自助進出站;還可采用“移動手持檢票+站車無線網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件通過人工檢票口，由工作人員使用手持設(shè)備檢票進站。

　　火車票改簽后手續(xù)費怎么算?

　　1、新車票票價<原車票

　　改簽后票價小于原車票時，退還差額，對差額部分按現(xiàn)行退票費標準核收退票費：

　　2、新車票票價>原車票

　　原車票使用現(xiàn)金購票的，新車票票價高于原車票時，補收差額;

　　原車票是在線支付或在窗口使用銀行卡購票的，支付新車票全額票款，原車票票款在規(guī)定時間退回原購票的賬戶。

　?、?開車前48小時至15天內(nèi)，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費;

　　⑵ 改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費?！　?strong>