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　　?南昌疫情防控期間社保辦事指南：

　　一、關(guān)于線上業(yè)務(wù)經(jīng)辦問題

　　1、部分業(yè)務(wù)全部實(shí)行“網(wǎng)廳辦、掌上辦、自助辦”

　　疫情防控期間，部分社保業(yè)務(wù)改為通過線上平臺辦理，經(jīng)辦大廳窗口原則上不予受理，具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)如下：(點(diǎn)擊圖片可放大，請各位參保人務(wù)必認(rèn)真閱讀，仔細(xì)查看業(yè)務(wù)項(xiàng)目及辦理方式、平臺)。

　　2、網(wǎng)上辦理方式

　　網(wǎng)廳辦：參保單位可通過網(wǎng)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)：進(jìn)入南昌市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)官網(wǎng)(網(wǎng)址：http://rsj.nc.gov.cn)，點(diǎn)擊首頁“在線應(yīng)用”中“企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)”進(jìn)入，使用已辦理的數(shù)字證書登錄后即可辦理單位相關(guān)社保業(yè)務(wù)。

　　掌上辦：參保個(gè)人可通過“江西人社”APP掌上辦理：手機(jī)下載“江西人社”APP，注冊登錄后即可辦理相關(guān)個(gè)人社保業(yè)務(wù)。其中：

　　1.安卓系統(tǒng)手機(jī)可在各應(yīng)用商店進(jìn)行下載安裝;

　　2.蘋果系統(tǒng)手機(jī)可通過在Apple App Store(蘋果應(yīng)用商店)中搜索“江西人社”關(guān)鍵字查找APP并授權(quán)獲取安裝。

　　自助辦：參保個(gè)人還可以就近自助辦理：掃描以下小程序，便可查詢距離您最近的銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)機(jī)分布網(wǎng)點(diǎn)和地圖導(dǎo)航，讓您就近辦、便捷辦、隨時(shí)辦。

　　銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢“就近辦”

　　自助網(wǎng)點(diǎn)查詢“隨時(shí)辦”

　　二、關(guān)于企業(yè)職工退休業(yè)務(wù)問題

　　如疫情防控期間達(dá)到法定退休年齡的參保人員，因疫情管控措施等客觀原因無法及時(shí)申報(bào)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)退休業(yè)務(wù)的，經(jīng)審核符合條件的，我中心將按照規(guī)定補(bǔ)發(fā)其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

　　三、關(guān)于工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)問題

　　根據(jù)市人社局統(tǒng)一部署，暫?，F(xiàn)場受理工傷認(rèn)定申請，對于因履行工作職責(zé)感染新型冠狀病毒肺炎的醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員的工傷認(rèn)定工作，開辟工傷保障綠色通道，特事特辦，優(yōu)先處理此類工傷認(rèn)定申請，盡快調(diào)查核實(shí)并作出認(rèn)定結(jié)論。

　　除上述情形外，用人單位需提出工傷認(rèn)定申請的，可在傷者受傷之日起30日內(nèi)通過撥打電話0791-83986838、0791-83986862進(jìn)行報(bào)備;已進(jìn)行報(bào)備的，可在疫情消除后遞交書面申請材料按規(guī)定程序進(jìn)行受理;個(gè)人需提出工傷認(rèn)定申請的，傷者或家屬因受疫情影響造成提出申請時(shí)超過1年的法定時(shí)效的，可相應(yīng)順延受理期限。

　　工傷保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)報(bào)銷業(yè)務(wù)采取延后報(bào)銷制度，廣大工傷職工可在疫情消除后，前往工傷經(jīng)辦窗口按照法定程序申報(bào)辦理。

　　四、關(guān)于參保賬戶解封問題

　　該業(yè)務(wù)接受線上電話辦理，參保人員可通過撥打0791-12333咨詢熱線進(jìn)行辦理。

　　五、關(guān)于現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)需注意事項(xiàng)

　　1、現(xiàn)場咨詢問題

　　請前來中心現(xiàn)場咨詢的參保群眾自覺在一樓養(yǎng)老保險(xiǎn)咨詢臺“黃色安全線”外排隊(duì)咨詢。保留安全距離，是為了您和家人的健康。

　　2、重點(diǎn)注意事項(xiàng)

　　疫情防控期間，建議辦事群眾如無緊要事項(xiàng)盡量減少到大廳辦理業(yè)務(wù);如確需現(xiàn)場辦理，請自覺佩戴口罩進(jìn)入大廳，并主動(dòng)出示“三碼”(健康碼、行程碼及疫苗接種記錄〔標(biāo)識〕)，接受大廳工作人員引導(dǎo)安排，對于拒不配合的辦事人員禁止進(jìn)入。同時(shí)，我們將全方位做好大廳消毒工作，每天安排專人對辦事群眾及窗口工作人員進(jìn)行體溫測試，并做好出入大廳人員的檢測和登記。

　　如您對于社保業(yè)務(wù)辦理有任何疑問或有其他需了解的事項(xiàng)，均可直接撥打0791-12333進(jìn)行咨詢，我們將努力為您提供滿意的電話服務(wù)。非常時(shí)期的服務(wù)方式調(diào)整，不會(huì)改變我們真誠為您服務(wù)的初心，也請您將本條信息分享給身邊的人，感謝您的支持和配合!對此造成的不便也敬請理解，讓我們一起攜手，為防控疫情貢獻(xiàn)一份力量，期待與您相見在那不久后春暖花開的日子。

　　南昌市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心

　　2022年3月21日

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