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　　供熱業(yè)務(wù)的辦理流程和相關(guān)規(guī)定

　　一、繳費(fèi)

　　用戶應(yīng)當(dāng)在每年十一月一日前繳納熱費(fèi)，逾期未繳的，當(dāng)年采暖費(fèi)將自當(dāng)年十一月一日起加收滯納金，滯納金以欠費(fèi)金額為基數(shù)按每日萬(wàn)分之五計(jì)算，同時(shí)可根據(jù)《太原市城市供熱管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行限制供暖。我公司現(xiàn)已啟動(dòng)銀行代收：目前只限分戶可控制、以前無(wú)舊欠且在當(dāng)年活動(dòng)期間繳費(fèi)的用戶，對(duì)于可在銀行繳費(fèi)的具體信息，我公司將在小區(qū)公示欄或單元門上張貼。

　　二、入網(wǎng)

　　（一）樓盤(pán)項(xiàng)目：向供熱公司客服部（清東路陳莊段228號(hào)）提交書(shū)面申請(qǐng)，并提供相關(guān)資料，資料包括：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人信息、五證兩書(shū)（《國(guó)有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》、《商品房銷售（預(yù)售）許可證》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》）、項(xiàng)目地址、建筑面積、房屋明細(xì)、用熱面積（區(qū)分居民和非居民）、用熱區(qū)域平面圖、建筑物平面圖、管網(wǎng)圖、供熱時(shí)間、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

　?。ǘ┘夹g(shù)部認(rèn)定是否具備入網(wǎng)條件，具備入網(wǎng)條件的，既有建筑由稽查核實(shí)建筑面積和用熱面積；不具備入網(wǎng)條件的，回復(fù)用戶并說(shuō)明情況。

　?。ㄈ╇p方就入網(wǎng)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行洽談并簽訂《集中供熱入網(wǎng)協(xié)議》和《供用熱協(xié)議》。

　?。ㄋ模┰杏脩舨坏梦唇?jīng)供熱公司同意隨意翻蓋、加蓋房屋等增加供熱面積，確需增加的，向供熱公司提出申請(qǐng)同意后，增加部分按入網(wǎng)規(guī)定辦理。

　　三、報(bào)停

　　（一）報(bào)停條件

　　1、房屋須為分戶獨(dú)立系統(tǒng)；

　　2、分戶閥門完好可有效控制；

　　3、建筑須經(jīng)過(guò)一個(gè)以上供暖季正常供暖，無(wú)系統(tǒng)故障；

　　4、報(bào)停的截止時(shí)間為當(dāng)年9月25日前，逾期不予辦理；

　　5、在供熱繳費(fèi)大廳填寫(xiě)《報(bào)停申請(qǐng)單》；商鋪、小二樓等需要整層報(bào)停的，填寫(xiě)《報(bào)停申請(qǐng)單》，經(jīng)核查符合報(bào)停條件的，簽訂《報(bào)停協(xié)議》。

　　（二）報(bào)停需提供的資料

　　1、產(chǎn)權(quán)人身份證原件和復(fù)印件；

　　2、房產(chǎn)證或購(gòu)房合同的原件和復(fù)印件；

　　3、委托辦理報(bào)停的，提供代辦人的身份證原件和復(fù)印件；

　　4、用戶信息無(wú)變更的，上次報(bào)停時(shí)已提供的資料無(wú)需重復(fù)提供。

　　（三）報(bào)停的辦理和稽查

　　1、符合報(bào)停條件的，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理手續(xù)并繳納基礎(chǔ)熱費(fèi)；

　　2、符合報(bào)停條件的，關(guān)閉分戶閥門并拍照存檔；

　　3、公司相關(guān)人員定期或不定期巡查報(bào)停房屋的閥門狀況，用戶私自開(kāi)通的，須補(bǔ)繳差額采暖費(fèi)；用戶破壞管道或閥門的，根據(jù)損害程度承擔(dān)相應(yīng)的直接和間接損失。

　　四、恢復(fù)用熱

　?。ㄒ唬┰趫?bào)停期間需要恢復(fù)用熱的，用戶須在繳費(fèi)大廳提出申請(qǐng)，辦理恢復(fù)用熱手續(xù)后補(bǔ)繳差額采暖費(fèi)，公司安排開(kāi)通暖氣。

　　（二）因未按時(shí)繳費(fèi)被限制供暖后需要恢復(fù)用熱的，用戶須將所有欠費(fèi)和相應(yīng)滯納金足額繳清后方可正常用熱。

　　五、房屋易主

　　（一）用戶辦理登記

　　房屋原產(chǎn)權(quán)人和新產(chǎn)權(quán)人共同到供熱繳費(fèi)大廳填寫(xiě)過(guò)戶登記表，并提交房產(chǎn)證或房屋買賣合同、雙方身份證原件和復(fù)印件。如未登記，存在舊欠未繳清的，房屋易主前的欠費(fèi)應(yīng)由原產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)，易主后的欠費(fèi)由新產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)；房屋易主后原產(chǎn)權(quán)人未繳清欠費(fèi)且在新產(chǎn)權(quán)人清欠時(shí)不予補(bǔ)繳的，公司向新產(chǎn)權(quán)人收取全部欠費(fèi)，新產(chǎn)權(quán)人可追索原產(chǎn)權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的部分。

　　（二）用戶信息變更

　　房屋易主時(shí)用戶已登記且無(wú)欠費(fèi)的，可辦理變更手續(xù)；房屋易主時(shí)用戶未登記且無(wú)欠費(fèi)的，辦理變更手續(xù)時(shí)需提供房屋買賣合同或變更后的房產(chǎn)證、雙方身份證原件及復(fù)印件。房屋易主后有欠費(fèi)的，無(wú)論交易雙方是否在繳費(fèi)大廳辦理登記，均需結(jié)清欠費(fèi)，方可辦理變更手續(xù)。

　　六、房屋出租、借住

　　在房屋出租、借住等期間相應(yīng)采暖費(fèi)繳納由雙方當(dāng)事人協(xié)商，如未及時(shí)繳納，供熱公司向房屋產(chǎn)權(quán)人追繳所欠全部采暖費(fèi)。

　　清徐縣晉萬(wàn)佳供熱有限公司宣

　　供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律常識(shí)

　　太原物價(jià)局并價(jià)字[2008]129號(hào)文件規(guī)定：非居民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（建筑面積）：7.5元/平方米/月。

　　太原物價(jià)局并價(jià)字[2008]129號(hào)文件結(jié)合清徐縣物價(jià)管理部門的規(guī)定：居民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（建筑面積）：3.38元/平方米/月，（使用面積）：4.5元/平方米/月

　　根據(jù)《太原市城市供熱收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定：居民建筑層高超過(guò)2.8米、非居民建筑層高超過(guò)3.2米的，每超過(guò)0.1米，加收按供熱面積計(jì)算的熱費(fèi)的3％。文化、教育以及保護(hù)建筑等公益性設(shè)施加收至100％為止。

　　采暖費(fèi)繳費(fèi)時(shí)間：熱用戶應(yīng)當(dāng)在每年的十一月一日前繳納熱費(fèi)，繳納單位或繳納人應(yīng)一次交清。逾期未繳的，由供熱單位向熱用戶發(fā)出限期繳費(fèi)通知書(shū)，通知書(shū)發(fā)出十五日內(nèi)仍不繳費(fèi)的用戶，供熱單位有權(quán)限制或者暫停供熱，也可向人民法院提起訴訟。

　　根據(jù)《太原市城市供熱收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定：熱用戶不得實(shí)施以下行為：

　?。ㄒ唬┰谑覂?nèi)供熱設(shè)施上安裝換熱裝置；

　　（二）從供熱設(shè)施中取用供熱循環(huán)水；

　　（三）未經(jīng)供熱單位同意，擅自改動(dòng)供熱管道、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)；

　?。ㄋ模┰诠峁艿郎习惭b管道泵等改變供熱運(yùn)行方式；

　?。ㄎ澹└膭?dòng)、破壞供熱計(jì)量及溫控設(shè)施；

　　（六）擅自擴(kuò)大用熱面積、改變房屋結(jié)構(gòu)影響供熱效果；

　?。ㄆ撸┢渌恋K供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。違反規(guī)定的由供熱主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改的，依法予以處罰；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　熱用戶實(shí)施以上行為導(dǎo)致室溫達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位不承擔(dān)責(zé)任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。“熱”屬于商品，以下均為竊熱行為：

　?。ㄒ唬┧阶源蜷_(kāi)鎖閉閥；

　?。ǘ┧阶詮墓釂挝坏臒峋W(wǎng)上開(kāi)口截取熱能；

　?。ㄈ┧阶詫⒄羝虿膳療崴畬?duì)外轉(zhuǎn)供；

　?。ㄋ模┧阶耘欧挪膳療崴到y(tǒng)中的水；

　?。ㄎ澹┧阶栽诓膳到y(tǒng)中安裝換熱裝置；

　　（六）申請(qǐng)辦理報(bào)停后，又私自開(kāi)栓通熱。