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　　1、問：如何登錄廣州市來穗人員積分制服務(wù)管理信息系統(tǒng)?

　　答：(1)申請人在個(gè)人電腦上打開谷歌瀏覽器，進(jìn)入“廣州市來穗人員服務(wù)管理局”門戶網(wǎng)站，可進(jìn)入廣州市來穗人員積分制服務(wù)管理信息系統(tǒng)。

　　(2)申請人在個(gè)人電腦上打開谷歌瀏覽器，輸入“https://djf.lsj.gz.gov.cn/bjfpublic”網(wǎng)址，即可打開廣州市來穗人員積分制服務(wù)管理信息系統(tǒng)。

　　2、問：申請人身份證號碼、手機(jī)號碼、姓名等個(gè)人信息在申請積分制服務(wù)時(shí)出錯(cuò)?

　　答：申請人身份證號碼、手機(jī)號碼、姓名等個(gè)人信息出錯(cuò)時(shí)，可憑本人身份證原件到居住證辦理所在鎮(zhèn)(街)的積分制受理窗口申請修改，申請人需現(xiàn)場填寫提交《積分制服務(wù)管理信息系統(tǒng)注冊信息變更申請表》。

　　3、問：忘記登錄賬號密碼?

　　答：在廣州市來穗人員積分制服務(wù)管理信息系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)擊“忘記密碼”重新設(shè)置密碼。

　　4、問：身份證上的地址變了，但我又申報(bào)了積分，怎么辦?

　　答：申請人需到居住證辦理所在鎮(zhèn)(街)的居住證窗口申請修改戶籍相關(guān)信息。修改完成后申請人在積分制系統(tǒng)申請積分調(diào)整或申請入戶、入學(xué)等業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)重新獲取新的居住證相關(guān)信息，無需在積分制受理前臺(tái)辦理。

　　5、問：系統(tǒng)顯示注冊的身份證號與居住證登記的身份證號不一致(系統(tǒng)提示無居住證)怎么辦?

　　答：請您本人攜身份證原件，到居住證辦理所在鎮(zhèn)(街)的積分制受理窗口辦理修改注冊信息。

　　6、問：系統(tǒng)獲取合法租賃時(shí)長是怎么計(jì)算的，如果和我的不一致，如何申請?

　　答：積分制服務(wù)“合法租賃住所”時(shí)長是以房屋租賃登記備案審核時(shí)間開始計(jì)算，截止至申請人申請積分的上個(gè)月底。

　　申請人如對系統(tǒng)獲取的合法租賃時(shí)長有異議的，請攜帶相關(guān)租賃備案證明，到居住證辦理所在的來穗人員服務(wù)管理中心反映。

　　7、問：如何填報(bào)合法穩(wěn)定就業(yè)信息?

　　答：申請人合法穩(wěn)定就業(yè)單位信息能通過廣州市政務(wù)信息共享平臺(tái)系統(tǒng)能查詢到的，個(gè)人無需提供就業(yè)信息材料，可點(diǎn)擊系統(tǒng)獲取就業(yè)信息;查詢不到的，申請人可手動(dòng)錄入就業(yè)單位信息，上傳有效且完整的勞動(dòng)合同填報(bào)。

　　填報(bào)指引：

　　申請人在“合法穩(wěn)定就業(yè)-就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況”選擇對應(yīng)的就業(yè)/創(chuàng)業(yè)方式。

　　申請人勾選市/省市場監(jiān)督管理部門注冊登記后，可在下方的就業(yè)單位名稱、就業(yè)單位地址、單位聯(lián)系電話、勞動(dòng)合同開始時(shí)間等填報(bào)項(xiàng)填寫。

　　申請人最后在勞動(dòng)合同處點(diǎn)擊上傳有效勞動(dòng)合同和勞動(dòng)關(guān)系證明。勞動(dòng)合同可上傳10張，如超過上傳數(shù)量，可合并上傳。

　　8、問：點(diǎn)擊獲取就業(yè)單位獲取的是舊的公司，再點(diǎn)擊公司名稱修改的時(shí)候，無法修改為新的公司怎么辦?

　　答：如獲取就業(yè)單位名稱為舊的公司，請刷新頁面后直接手動(dòng)填寫，上傳證明。

　　9、問：積分制系統(tǒng)上的社保月份和我的月份不一致怎么辦?

　　答：積分制服務(wù)管理社保積分是根據(jù)市政府信息共享平臺(tái)獲取的社保數(shù)據(jù)核定，如申請人對社保積分核定分值存在異議，應(yīng)在積分確定之日起30日內(nèi)向原積分制受理窗口提出申訴，由職能部門重新核定。

　　10、問：我是廣東省社保，應(yīng)該如何提供材料?

　　答：積分制申請人在填報(bào)廣東省社保參保情況時(shí)，有兩種填報(bào)方式：

　　(1)可上傳在廣東省社會(huì)基金管理局官網(wǎng)查詢打印個(gè)人繳費(fèi)清單(如繳費(fèi)清單頁數(shù)較多，可合并后再上傳)，并將所有的驗(yàn)證碼按年度以分號分隔錄入;

　　(2)可上傳在自助終端查詢打印“廣東省直社會(huì)保險(xiǎn)參保證明(個(gè)人)”并錄入?yún)⒈ＷC明右上方的驗(yàn)證碼。

　　11、問：積分系統(tǒng)里的公積金月份和我的不一致怎么辦?

　　答：積分制服務(wù)管理公積金積分是根據(jù)市政府信息共享平臺(tái)獲取的公積金數(shù)據(jù)核定，如申請人對公積金積分核定分值存在異議，應(yīng)在積分確定之日起30日內(nèi)向原積分制受理窗口提出申訴，由職能部門重新核定。

　　12、問：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專利有什么具體要求?

　　答：積分制創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專利的審核要求：近5年獲得授權(quán)的專利且專利申請地址在廣州市轄區(qū)內(nèi)的專利發(fā)明人或者設(shè)計(jì)人。申請人需注意專利授權(quán)后，發(fā)明人或設(shè)計(jì)人發(fā)生變更的，不予積分;專利地址變更到非廣州市轄區(qū)內(nèi)的，不予積分。

　　13、問：積分制服務(wù)申請所需證明從哪里下載模板?

　　答：(1)高新技術(shù)企業(yè)從事專業(yè)技術(shù)工作證明

　　(2)從事相應(yīng)職業(yè)工種工作證明

　　(3)合法穩(wěn)定住所-單位宿舍證明

　　(4)特殊艱苦行業(yè)一線人員崗位工作證明

　　相關(guān)證明模板可在“廣州市來穗人員積分制服務(wù)管理信息系統(tǒng)”申請指引欄目的“申請材料”下載https://djf.lsj.gz.gov.cn/bjfpublic/pdf/applyModel.pdf模板。

　　14、問：關(guān)于積分同步轉(zhuǎn)換和積分調(diào)整的說明

　　答：(1)積分同步轉(zhuǎn)換不等同于積分調(diào)整

　　積分轉(zhuǎn)換：

　　指點(diǎn)擊“同步”按鍵后對原有積分進(jìn)行轉(zhuǎn)換，即將申請人在舊系統(tǒng)最后一次核定材料按最新積分規(guī)則進(jìn)行換算。并非以分值轉(zhuǎn)換操作的當(dāng)前時(shí)間獲取最新數(shù)據(jù)。并非積分調(diào)整。

　　積分調(diào)整：

　　指申請人結(jié)合個(gè)人公共服務(wù)申請事項(xiàng)及材料有效期，如有符合積分要求的新情況、或者材料有效期已不符合積分要求的，需對積分進(jìn)行調(diào)整。(如：舊系統(tǒng)最后一次核定后又繳納了5個(gè)月社保，申請人可按需對社保記錄申請積分調(diào)整。又如納稅指標(biāo)中的個(gè)人所得稅，只有近3年的納稅記錄才符合積分要求，近3年以前的納稅記錄不予積分，申請人可按需對納稅記錄申請積分調(diào)整。)

　　如需積分調(diào)整，請?jiān)凇巴健鞭D(zhuǎn)換積分后點(diǎn)擊積分系統(tǒng)首頁“積分調(diào)整”進(jìn)行操作。

　　(2)關(guān)于新積分申請系統(tǒng)上線后的居住證、就業(yè)登記及社保等數(shù)據(jù)不一致的問題

　　2022年2月21日積分制服務(wù)管理信息系統(tǒng)重新上線之后，已有核定積分的申請人需進(jìn)行積分轉(zhuǎn)換和積分調(diào)整。

　　積分轉(zhuǎn)換是對原有積分進(jìn)行分值同步轉(zhuǎn)換，即將申請人在舊系統(tǒng)最后一次核定材料按最新積分規(guī)則進(jìn)行換算。

　　(如：申請人在舊系統(tǒng)最后一次核定分的材料是多少個(gè)月社保，同步后就是多少個(gè)月社保，并不是以分值轉(zhuǎn)換操作的當(dāng)前時(shí)間獲取最新月數(shù)。居住證年限的分值轉(zhuǎn)換同理，申請人在舊系統(tǒng)最后一次核定分得材料是多少年居住證時(shí)長，同步后就是多少居住證時(shí)長，系統(tǒng)并不會(huì)自動(dòng)將申請人的居住證時(shí)長更新為最新居住證時(shí)長;就業(yè)登記信息不是最新信息等其他積分指標(biāo)同類問題亦同理)

　　申請人如有新情況符合積分要求，可在積分同步轉(zhuǎn)換后進(jìn)行積分調(diào)整，將積分調(diào)整到最新狀態(tài)。

　　注：居住證時(shí)長屬于動(dòng)態(tài)更新指標(biāo)，申請人做業(yè)務(wù)申請時(shí)都會(huì)觸發(fā)動(dòng)態(tài)更新居住證時(shí)長(如申請人調(diào)整社保，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新居住證時(shí)長)。

　　15、問：申請積分調(diào)整后想要撤銷，需要怎樣做?

　　答：市民提交積分調(diào)整或異議，經(jīng)受理后，如需撤銷該環(huán)節(jié)操作，可到業(yè)務(wù)受理所在鎮(zhèn)(街)的積分制受理窗口提出，申請一般在5個(gè)工作日內(nèi)審批退回。

　　16、問：積分制服務(wù)系統(tǒng)頁面異?；驘o法上傳，怎么回事?

　　答：系統(tǒng)無法獲取數(shù)據(jù)、無法上傳、頁面顯示不完整、異?；蛏蟼靼粹o灰色等情況，一般情況是網(wǎng)絡(luò)擁堵或者瀏覽器不適配所導(dǎo)致，建議您根據(jù)系統(tǒng)首頁提示，使用谷歌瀏覽器并錯(cuò)峰填報(bào)。

　　17、問：積分制申請審核情況查詢?

　　答：積分申請人如對預(yù)審結(jié)果有疑問，可向居住證辦理所在鎮(zhèn)(街)的積分制受理窗口聯(lián)系查詢。