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　　武漢TAXI平臺司機端常見問題解答

　　1、司機認(rèn)證是怎樣的？

　　方式一：司機自己打開武漢TAXI司機端APP，提交行駛證、駕駛證、服務(wù)監(jiān)督卡、人車合照等信息，企業(yè)管理人員在企業(yè)管理后臺進行審核，確認(rèn)信息無誤之后審核通過，此時，司機認(rèn)證成功，可以登錄到武漢TAXI司機端APP進行上班和接單。

　　方式二：企業(yè)管理人員在企業(yè)管理后臺批量導(dǎo)入，路徑：【企業(yè)管理】--【司機車輛信息】--【導(dǎo)入】下載模板，按照模板里要求的，將司機車輛等信息填進去，然后批量導(dǎo)入即可，導(dǎo)入成功后，司機無需在手機上進行認(rèn)證，輸入手機號驗證碼即可登錄。

　　2、平臺什么時候有訂單？

　　現(xiàn)場平臺處于下載準(zhǔn)備期，待司機下載激活達到1/3，平臺會正式上線對外推廣并且舉辦發(fā)布會，同時也會在武漢市出租車車門上張貼“武漢TAXI”一鍵叫車碼，乘客/市民在路邊看到后可以手機掃碼進入一鍵叫車小程序進行叫車；另外，平臺正在加緊節(jié)奏與美團、T3等平臺進行對接，第三方平臺的訂單也會派給出租車官方平臺，司機通過本平臺即可接到多個平臺的訂單。

　　3、平臺是否有抽傭？

　　平臺自有訂單沒有抽傭，里程收入全歸司機所有（希望駕駛員朋友們踴躍推薦行業(yè)自己的平臺），其他聚合網(wǎng)約平臺訂單情況以其他平臺規(guī)則為準(zhǔn)。

　　4、搶單成功后，司機可以取消訂單嗎？

　　情況一：接單后，還未到達乘客上車點時，司機取消訂單為有責(zé)取消，累計取消3次則無法再使用APP進行接單。

　　情況二：接單后，已經(jīng)到達乘客上車點，等待5分鐘后乘客還未上車時，司機取消訂單為無責(zé)取消，司機不承擔(dān)取消訂單的責(zé)任。

　　5、司機發(fā)起APP收款后，乘客遲遲未付款怎么辦？

　　建議司機要求乘客當(dāng)面完成線上付款再下車，如乘客下車前未完成訂單支付，司機可以在APP上發(fā)起催款，找到接單記錄--待付款訂單--短信催收，乘客會收到訂單付款催收短信。

　　6、司機沒有開通工行指定的收款銀行卡，可以使用APP接單嗎？

　　完成司機認(rèn)證的司機就可以登錄到APP進行接單，但是沒有開通和綁定工行指定收款賬戶的司機無法進行余額提現(xiàn)，建議司機在登錄使用APP前完成工行銀行卡開卡和商戶開通（已有工行卡的師傅，不需要新開工行卡，現(xiàn)場辦理時攜帶原工行卡即可）。

　　7、司機點擊去上班時，無法上班，提示這臺車有人在開，是什么原因？怎么處理？

　　同一時間內(nèi)，一臺車僅允許一個司機在上車（上班），出現(xiàn)這種情況是因為上一個司機下班時沒有在司機端APP內(nèi)點擊下班，導(dǎo)致接班司機無法上班。司機可以聯(lián)系自己這臺車的另外一個司機，讓他在司機端APP內(nèi)點擊下班，或者聯(lián)系企業(yè)管理員，告知情況和車牌號，讓企業(yè)管理人員在企業(yè)后臺將這臺車的司機強制下班。當(dāng)前車輛沒有司機在上班的情況下，司機才能去上班。

　　8、機動班司機怎么上班？

　　機動班司機也需要在手機端提交認(rèn)證或由企業(yè)人員在后臺導(dǎo)入機動班司機和車輛（企業(yè)內(nèi)任一車輛），機動班司機在上班時，可以修改車牌號，輸入自己要開的車牌號即可，只要是本企業(yè)的車輛（當(dāng)前沒有人在開的狀態(tài)下），機動班司機都可以使用車輛開車上班。

　　9、司機綁不上工行指定銀行卡怎么辦？

　　司機在完成工行指定銀行卡和商戶開通之后，因監(jiān)管要求，信息需備份審核，預(yù)計審核時間為72小時，司機可以在72小時之后來APP內(nèi)進行綁卡操作。另外，僅限綁定工行指定銀行卡賬戶，其他銀行卡賬戶綁定均無效

　　10、服務(wù)碼張貼時間是什么時候？

　　在發(fā)布會前后，由企業(yè)組織統(tǒng)一張貼服務(wù)碼

　　11、有主副班的車輛，服務(wù)碼到哪個司機錢包？

　　有主副班司機的車輛，服務(wù)碼的綁定關(guān)系由當(dāng)前哪位司機在上班而決定，當(dāng)前如果是主班司機登錄了司機端APP處于在上班的狀態(tài)時，乘客掃描服務(wù)碼付款會進到主班司機的錢包，如果副班司機要上班了，主班司機點擊下班，副班司機進入APP點擊上班即可

　　12、副班司機也需要過來開卡司機認(rèn)證才能在平臺接單嗎？

　　是的，副班司機也需要完成工行指定銀行賬戶開通綁定和認(rèn)證，才能在平臺接單

　　13、提現(xiàn)到賬規(guī)則是什么樣的？

　　提現(xiàn)條件：提現(xiàn)前需綁定司機本人開戶且指定的中國工商銀行卡賬戶，否則無法提現(xiàn)或?qū)е绿岈F(xiàn)失敗。

　　結(jié)款時間：線上訂單支付完成后24小時內(nèi)，乘客線上付款金額入賬到司機端錢包的可用余額。

　　提現(xiàn)金額：武漢TAXI司機端APP錢包內(nèi)可用余額。

　　到賬時間：發(fā)起提現(xiàn)后24小時內(nèi)到賬到銀行卡。

　　提現(xiàn)場景舉例說明：

　　7月1日，司機陳師傅接到武漢TAXI APP線上訂單，接到乘客后，將乘客送到目的地，乘客線上支付行程訂單31元；此時，陳師傅有一筆【在途收入】，金額為31元；

　　7月2日，31元行程訂單收入轉(zhuǎn)入到【可用余額】中，陳師傅【發(fā)起提現(xiàn)】，將31元提現(xiàn)到自己綁定的銀行卡中；

　　7月3日，31元到賬到陳師傅自己的【銀行卡余額】

　　14、司機在手機上提交認(rèn)證之后，過了好多天都沒有審核通過，是什么原因？

　　司機在手機上提交認(rèn)證之后，信息會傳到武漢TAXI企業(yè)管理后臺，由各自出租車企業(yè)的管理員在后臺審核司機提交的認(rèn)證信息，如司機提交之后長時間沒有審核通過，可以聯(lián)系所在企業(yè)的管理員，提醒他們盡快審核。

　　15、司機在工行辦了卡之后，在司機端APP綁卡的時候綁不上怎么辦？

　　司機在工行完成平臺收款商戶資料提交之后，還需要等待工行將司機的資料信息入庫、提交審核，成功開通之后，司機會收到工行發(fā)的商戶開通成功的短信，收到短信之后才可以在司機端APP上進行綁卡操作。因為工行需要整理的資料信息較多，這中間的等待時間可能有點長，各位司機朋友請耐心等待。