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　　一、產(chǎn)品售后

　　1.由南航客戶服務(wù)熱線95539負(fù)責(zé)提供旅客咨詢服務(wù)。

　　2.產(chǎn)品購(gòu)買后如尚未兌換機(jī)票，可在購(gòu)買之日起90天內(nèi)通過(guò)南航APP申請(qǐng)退款，如已兌換機(jī)票或超過(guò)時(shí)限，不予退款。

　　3.產(chǎn)品使用后，可通過(guò)南航APP開(kāi)具電子發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容為“南航快樂(lè)飛套票”。

　　二、常見(jiàn)問(wèn)題

　　兌換機(jī)票后如果無(wú)法按計(jì)劃搭乘航班，可以改簽或退票嗎？

　　機(jī)票一旦兌換，不得變更，不得簽轉(zhuǎn)。旅客退票需提前4天（含）申請(qǐng)，若發(fā)生3次訂票后實(shí)際未乘坐且未在規(guī)定時(shí)間前辦理退票（航班發(fā)生變動(dòng)除外），所購(gòu)產(chǎn)品將失效作廢。

　　兌換機(jī)票后如果航班取消了怎么辦？

　　如發(fā)生航班變動(dòng)，可聯(lián)系南航客服95539免費(fèi)變更到原航班前后一天內(nèi)（共3天）的航班或免費(fèi)退票。如選擇免費(fèi)退票，將不計(jì)入“訂票后實(shí)際未乘坐”次數(shù)。