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　　1、如果我在學(xué)習(xí)考試過(guò)程中，人臉識(shí)別出現(xiàn)誤判或者遇到其他問(wèn)題，應(yīng)該怎么辦？

　　答：如果申請(qǐng)人對(duì)相關(guān)政策有疑問(wèn)或出現(xiàn)無(wú)法申請(qǐng)參加“學(xué)法減分”、記分減免不成功等問(wèn)題，以及舉報(bào)投訴“學(xué)法減分”違規(guī)問(wèn)題，可在工作日上班時(shí)間內(nèi)撥打公安交巡警部門(mén)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理服務(wù)電話968888、68626982進(jìn)行反映；如果申請(qǐng)人遇到人臉識(shí)別出現(xiàn)誤判等系統(tǒng)故障問(wèn)題，也可通過(guò)支付寶-城市服務(wù)-重慶交巡警中的“意見(jiàn)反饋”版塊在線提交問(wèn)題，支付寶平臺(tái)技術(shù)人員將予以核查處理。

　　2、我剛在公安交管部門(mén)執(zhí)法窗口處理交通違法被記了3分，并及時(shí)繳納了交通罰款，為什么我申請(qǐng)參加“學(xué)法減分”時(shí)顯示我當(dāng)前沒(méi)有記分或是罰款未繳納，審核不能通過(guò)？

　　答：申請(qǐng)人處理交通違法行為或辦理駕駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)審驗(yàn)檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)后，“學(xué)法減分”平臺(tái)可能在短時(shí)間內(nèi)仍顯示申請(qǐng)人有違法未處理、未繳款、無(wú)記分或者顯示駕駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)逾期未審驗(yàn)檢驗(yàn)等，這是因?yàn)楣矁?nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)交換有時(shí)間延遲（一般不超過(guò)24小時(shí)），申請(qǐng)人可過(guò)一段時(shí)間后再次進(jìn)行申請(qǐng)。