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　　業(yè)務(wù)經(jīng)辦類

　　1、2020年春節(jié)假期后，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)何時(shí)正常上班?

　　答：根據(jù)湖北省人民政府辦公廳《關(guān)于延長(zhǎng)2020年春節(jié)假期的通知》，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，為加強(qiáng)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康，湖北省延長(zhǎng)2020年春節(jié)假期至2月13日(包含春節(jié)期間來(lái)湖北探親訪友休假的外地人員)，2月14日起正常上班。市人社部門根據(jù)省政府辦公廳通知，延長(zhǎng)2020年春節(jié)假期至2月13日，2月14日起正常上班。春節(jié)延時(shí)放假結(jié)束后，各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將正常開(kāi)展各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作。

　　2、疫情防控期間如何辦理社保業(yè)務(wù)?

　　答：根據(jù)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)工作的通知》(武人社辦[2020]4號(hào))精神，我市積極推行網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)模式和延期辦理方式，開(kāi)展不見(jiàn)面辦事服務(wù)。如確需到現(xiàn)場(chǎng)辦理的，請(qǐng)做好健康評(píng)估及自我防護(hù)，如配戴口罩接受體溫監(jiān)測(cè)等。建議您盡可能采用“網(wǎng)上辦、郵件辦、延期辦”的方式確保自身安全。

　　3、哪些社保業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上辦理?

　　答：①參保單位可登陸“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”(需先注冊(cè))，申請(qǐng)辦理單位職工新參保或續(xù)保、單位職工社會(huì)保險(xiǎn)停保、單位職工及退休人員社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人一般信息變更、工傷認(rèn)定申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)登記、失業(yè)保險(xiǎn)技能提升補(bǔ)貼申報(bào)等業(yè)務(wù)(新開(kāi)辦企業(yè)可直接通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門一并辦理單位社會(huì)保險(xiǎn)開(kāi)戶業(yè)務(wù)。)

　?、陟`活就業(yè)人員可登陸“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”或使用“武漢人社”手機(jī)APP、“支付寶”手機(jī)APP(支付寶-城市服務(wù)-武漢-社保一市直社保服務(wù))，申請(qǐng)辦理靈活就業(yè)人員續(xù)保、靈活就業(yè)人員停保、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)檔次變更、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)中斷補(bǔ)繳等業(yè)務(wù)。

　?、蹍⒈€(gè)人可登錄“國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)”，申請(qǐng)辦理城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)。

　?、艹青l(xiāng)居民可登錄“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，申請(qǐng)辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)重度殘疾身份確認(rèn)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人一般信息變更等業(yè)務(wù)。

　　⑤機(jī)關(guān)事業(yè)單位可登陸"湖北省機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)申系統(tǒng)"辦理退休人員領(lǐng)取待遇資格確認(rèn)、待遇核發(fā)等業(yè)務(wù)。

　　4、具體如何在線辦理社會(huì)保險(xiǎn)公共業(yè)務(wù)?

　　答：社會(huì)保險(xiǎn)公共業(yè)務(wù)在線辦理渠道如下：

　　(1)單位參保登記(異動(dòng))各類業(yè)務(wù)

　　請(qǐng)通過(guò)湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(zwfw.hubei.gov.cn)辦理(若無(wú)法成功登陸，可采用單位辦事備用網(wǎng)址：https://221.232.64.242:7002/dwws/login_ggfw.jsp。)

　　(2)靈活就業(yè)人員參保登記(異動(dòng))各類業(yè)務(wù)

　　①可通過(guò)“手機(jī)支付寶首頁(yè)-城市服務(wù)-社保-市直社保服務(wù)”辦理業(yè)務(wù)。

　?、谕ㄟ^(guò)“武漢人社”手機(jī)APP辦理業(yè)務(wù)。

　　③“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”(zwfw.hubei.gov.cn)辦理(若無(wú)法成功登陸，可采用個(gè)人辦事備用網(wǎng)址：

　　https://221.232.64.242:7022/grws/login_ggfw.jsp。

　　(3)養(yǎng)老轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)

　　養(yǎng)老轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)可在“國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)”辦理。網(wǎng)址：http://si.12333.gov.cn/index.jhtml。也可在支付寶-城市服務(wù)-電子社?？?社保關(guān)系轉(zhuǎn)移中辦理。

　　(4)光谷社保微信公眾號(hào)特色業(yè)務(wù)渠道(限東湖高新開(kāi)發(fā)區(qū)參保單位及參保個(gè)人)

　?、佟罢\(chéng)信用戶申報(bào)”：開(kāi)戶較早單位未申請(qǐng)網(wǎng)上辦事誠(chéng)信用戶的，網(wǎng)上辦理增減員后系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)審核，需要到窗口辦理審核。可先在本公眾號(hào)上申請(qǐng)開(kāi)通誠(chéng)信用戶，待收到審核通過(guò)推送通知后，再網(wǎng)上辦理即可免去窗口審核環(huán)節(jié)。

　　②“單位開(kāi)戶預(yù)審”：可在本公眾號(hào)下載填寫(xiě)相關(guān)資料后上傳照片，收到審核通過(guò)推送通知后，可直接在湖北政務(wù)網(wǎng)上注冊(cè)并辦理增減員等業(yè)務(wù)。

　?、邸爱惖鼐歪t(yī)登記”：可在本公眾號(hào)下載填寫(xiě)相關(guān)資料后上傳照片，審核時(shí)間兩個(gè)工作日，收到審核通過(guò)推送通知后，即可在異地聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院使用社?？ㄞk理住院結(jié)算。

　　以上三類業(yè)務(wù)需后臺(tái)審核，東湖分局正常上班后會(huì)盡快完成審核。

　　5、哪些社保業(yè)務(wù)可以通過(guò)郵件辦理?

　　答：對(duì)于“網(wǎng)上”暫未提供辦理的業(yè)務(wù)，參保單位或個(gè)人可通過(guò)社保機(jī)構(gòu)對(duì)外服務(wù)電子郵箱或撥打服務(wù)電話申請(qǐng)辦理。經(jīng)社保經(jīng)辦人員確認(rèn)后，按要求將相關(guān)業(yè)務(wù)資料電子版發(fā)送至指定郵箱，社保經(jīng)辦人員將按有關(guān)規(guī)定限時(shí)辦結(jié)回告。如：失業(yè)保險(xiǎn)金告知、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)登記、職工或近親屬申報(bào)工傷認(rèn)定、工傷就醫(yī)資格開(kāi)通、一次性傷殘補(bǔ)助金、工傷一次性醫(yī)療補(bǔ)助金申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。

　　6、如何通過(guò)郵件辦理社保業(yè)務(wù)?

　　答：對(duì)于“網(wǎng)上”暫未提供辦理的業(yè)務(wù)，如單位申報(bào)失業(yè)金告知、工傷認(rèn)定及工傷待遇申領(lǐng)、異地就醫(yī)登記、死亡待遇核定(含在職和退休)、社?？I(yè)務(wù)(其中卡解鎖(密)、注銷、解掛還需攜帶身份證、社?？ㄇ白∩绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理)等等，參保單位或個(gè)人可通過(guò)社保機(jī)構(gòu)對(duì)外服務(wù)電子郵箱或撥打服務(wù)電話申請(qǐng)辦理。各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供的對(duì)外服務(wù)QQ號(hào)、QQ群也可在線人工辦理業(yè)務(wù)。疫情防控期間社保經(jīng)辦服務(wù)聯(lián)系方式如下：

　　7、哪些社保業(yè)務(wù)可以延期辦理?

　　答：參保單位及參保人因疫情防控而不能及時(shí)申報(bào)或辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保登記、轉(zhuǎn)移接續(xù)、職工或近親屬申報(bào)工傷認(rèn)定以及養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)待遇核定支付手續(xù)的，社保部門可延期辦理并確保參保單位及個(gè)人社保利益不受影響。在疫情期結(jié)束后，參保單位及個(gè)人應(yīng)按規(guī)定時(shí)限及要求辦理。涉及相關(guān)社保待遇結(jié)算、支付和發(fā)放，可從原到期時(shí)開(kāi)始計(jì)算，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按規(guī)定補(bǔ)發(fā)，確保參保人應(yīng)享受待遇不受影響。因此，在疫情防控期間，各參保單位及個(gè)人可暫不必急于辦理現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)。

　　8、退休手續(xù)延期辦理會(huì)影響待遇支付嗎?

　　答：因疫情防控原因?qū)е挛茨馨雌谏陥?bào)退休的，后期審核后可補(bǔ)付延誤期間養(yǎng)老待遇;按照市人社局養(yǎng)老處要求，特殊工種提前退休人員審批時(shí)間從自參保人提出申請(qǐng)之日30個(gè)工作日以內(nèi)調(diào)整為45個(gè)工作日以內(nèi);因病提前退休人員退休時(shí)間將與勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論時(shí)間一致，退休待遇從審批通過(guò)次月開(kāi)始計(jì)發(fā)。

　　9、退休人員因疫情原因未能及時(shí)辦理年審，會(huì)影響退休待遇支付嗎?

　　答：社保年審可通過(guò)支付寶及武漢人社APP在家完成。如操作不便，可等疫情結(jié)束后再行年審。根據(jù)人社部通知精神，在新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間，對(duì)于領(lǐng)取待遇人員未按期辦理資格認(rèn)證的，不暫停待遇的發(fā)放。