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　　一、如何下載安裝“交管12123”APP

　　1.掃一掃。通過微信“掃一掃”掃描功能下載安裝。

　　2.登錄官網(wǎng)。訪問互聯(lián)網(wǎng)“交通安全綜合服務(wù)管理平臺”網(wǎng)站（網(wǎng)址：https://cq.122gov.cn），掃描二維碼下載安裝。

　　3.手機(jī)下載。蘋果智能手機(jī)通過蘋果應(yīng)用商城（APP Store），安卓智能手機(jī)通過百度手機(jī)助手、豌豆夾等應(yīng)用市場搜索“交管12123”下載安裝。

　　4.客戶端下載。通過微信、微博、QQ分享功能下載安裝。

　　二、如何注冊成為平臺用戶

　　1.方式一：直接通過“交管12123”手機(jī)APP注冊。

　　打開“交管12123”手機(jī)APP進(jìn)入注冊界面→點(diǎn)擊“下載”→選擇省份→點(diǎn)擊“注冊”→輸入信息→設(shè)置權(quán)限→人臉識別→短信驗(yàn)證→設(shè)置指紋或手勢→注冊成功（如下圖）

　　2.方式二：登錄互聯(lián)網(wǎng)“交通安全綜合服務(wù)管理平臺”網(wǎng)站（網(wǎng)址：https://cq.122gov.cn）進(jìn)行注冊。

　　點(diǎn)擊用戶注冊→填寫用戶信息→選擇用戶類型→短信驗(yàn)證→注冊成功

　　三、如何備案機(jī)動車

　　1.備案本人名下機(jī)動車

　　用戶注冊成功后，系統(tǒng)將自動同步在我市登記的本人名下機(jī)動車，無需用戶手動操作。

　　2.備案他人名下機(jī)動車

　　注冊用戶可以同時備案3輛他人名下的機(jī)動車。達(dá)到3輛后，需要更換備案其他機(jī)動車時，需要解除之前備案的機(jī)動車后才能新增。另外，1輛機(jī)動車只能有3名其他駕駛?cè)藗浒福ú话ㄜ囍鞅救耍?，達(dá)到3人后，其他駕駛?cè)艘獋浒冈撥嚂r，需要解除之前已備案的駕駛?cè)撕蟛拍苄略觥?/p>

　　方式一：掃描車主本人機(jī)動車二維碼，識讀備案。

　　點(diǎn)擊APP首頁“機(jī)動車”→選擇“備案非本人機(jī)動車”→選擇“掃碼備案”→掃描車主機(jī)動車二維碼→實(shí)人認(rèn)證（人臉識別）→等待審核→審核通過后備案成功

　　方式二：輸入發(fā)送至車主的短信驗(yàn)證碼，驗(yàn)證備案。

　　點(diǎn)擊APP首頁“機(jī)動車”→選擇“備案非本人機(jī)動車”→選擇“短信驗(yàn)證備案”→輸入機(jī)動車號牌等信息→點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”→輸入“發(fā)送至車主手機(jī)的驗(yàn)證碼”→實(shí)人認(rèn)證（人臉識別）→等待審核→審核通過后備案成功

　　3.備案單位名下小型非營運(yùn)機(jī)動車

　　點(diǎn)擊APP首頁“機(jī)動車”→選擇“備案非本人機(jī)動車”→選擇“短信驗(yàn)證備案”→輸入機(jī)動車號牌等信息→點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”→系統(tǒng)自動向車輛注冊登記時預(yù)留的管理人手機(jī)號碼發(fā)送驗(yàn)證碼→輸入管理人手機(jī)號碼收到的驗(yàn)證碼→實(shí)人認(rèn)證（人臉識別）→等待審核→審核通過后備案成功

　　四、可自助處理的交通違法的類型及相關(guān)要求

　　1.注冊用戶可通過“交管12123”手機(jī)APP自助處理登記在個人名下的小型汽車（車輛使用性質(zhì)為非營運(yùn)，車輛不屬于轉(zhuǎn)出、報廢、注銷、盜搶等狀態(tài)）在全國范圍內(nèi)(已開通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺省份)的，可適用簡易程序處理（處罰種類為警告或200元以內(nèi)罰款，記分分值為6分及以下）的交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的交通違法。

　　備注：疫情防控期間，為方便群眾網(wǎng)上處理，新增允許駕駛?cè)丝梢酝ㄟ^“交管12123”手機(jī)APP對單位名下小型非營運(yùn)車輛進(jìn)行備案并處理交通違法（備案時短信驗(yàn)證碼將發(fā)送至車輛管理人預(yù)留手機(jī)號碼），以及駕駛?cè)丝梢蕴幚韨浒负蟮姆菭I運(yùn)大、中型車輛和摩托車的交通違法。

　　2.處理非本人機(jī)動車被交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的交通違法只能處理備案后新發(fā)生的，若該違法無記分，則不受備案時間限制。

　　備注：疫情防控期間，為方便群眾網(wǎng)上處理，允許駕駛?cè)藗浒杆嘶騿挝幻萝囕v后可以處理備案時間以前產(chǎn)生的交通違法。

　　3. 注冊用戶駕駛證狀態(tài)屬于逾期未審驗(yàn)、逾期未換證、轉(zhuǎn)出、停止使用、鎖定、扣押、扣留、暫扣、吊銷、撤銷、注銷、注銷可恢復(fù)、記滿12分等情形的，以及一個記分周期內(nèi)3次及以上被記滿12分，或者擬通過該平臺處理的違法行為記分分值與駕駛?cè)水?dāng)前累積記分分值之和達(dá)到12分及以上的，不能通過“交管12123”手機(jī)APP自助處理。

　　4.對于短時租賃和分時租賃的小型汽車，若租賃企業(yè)已提前將租賃合同信息寫入互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)平臺，承租駕駛?cè)艘约皞浒傅呐R時駕駛?cè)丝梢酝ㄟ^交管12123APP自助處理承租期間該車被交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的交通違法行為。

　　五、自助處理交通違法的操作方法

　　1.點(diǎn)擊“交管12123”手機(jī)APP首頁的【違法處理】或【備案車輛】，進(jìn)入違法處理頁面，選擇需要處理的機(jī)動車，點(diǎn)擊查詢待處理違法列表，然后選擇需處理的具體違法記錄。

　　2.閱讀【業(yè)務(wù)須知】，同意處理違法點(diǎn)擊【閱讀并同意】，完成違法處理后點(diǎn)擊【確認(rèn)繳款】。

　　六、交通違法自助處理注意事項(xiàng)

　　1. 如您對違法行為事實(shí)有異議，請向違法行為發(fā)生地公安機(jī)關(guān)交通管理部門提出，不要使用本平臺進(jìn)行處理。

　　2. 使用本平臺完成交通違法處理后，請于2小時內(nèi)通過本平臺繳納罰款，否則系統(tǒng)將會自動將已處理的交通違法記錄退回至未處理狀態(tài)。

　　3. 由于公安內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)據(jù)交互上存在一定時間的延遲，如果您近期進(jìn)行過違法處理，在該平臺查詢的駕駛證記分分值可能與實(shí)際的記分分值不符，請注意核實(shí)，避免處理后超分；同時，請不要通過該平臺和其他處理渠道對同一條交通違法進(jìn)行處理或繳納罰款，避免造成重復(fù)處理或重復(fù)繳納罰款。如果處理或繳納罰款后，仍顯示未處理、未繳款或者記分分值未出現(xiàn)變化，請不要重復(fù)操作，可等待一段時間后再次查看是否刷新數(shù)據(jù)；若仍未刷新，可通過本平臺的“意見反饋”模塊進(jìn)行反饋，等待解決。

　　4. 通過本平臺處理發(fā)生在外省市的交通違法記錄，該平臺將直接跳轉(zhuǎn)至違法行為發(fā)生地的交管12123手機(jī)APP內(nèi)進(jìn)行處理，罰款金額是以違法發(fā)生地的裁量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，與在重慶本地處理可能存在罰款金額不一致的情況。

　　5. 通過本平臺處理交通違法后，如需要處罰決定書，用戶可持身份證、駕駛證至我市交巡警違法處理窗口打印；如需要罰款票據(jù)，請到郵政儲蓄銀行重慶分行直屬支行營業(yè)部（渝中區(qū)嘉陵橋西村83號，聯(lián)系電話：023-63613285）索取。

　　6.如果您在處理過程中出現(xiàn)問題，可在本平臺“意見反饋”模塊中提出問題和上傳相關(guān)截圖照片，我們將盡快為您解決；也可在工作時間內(nèi)撥打互聯(lián)網(wǎng)辦理咨詢電話023-68620626進(jìn)行咨詢解決。

　　7.每天晚上22時至次日凌晨1時，銀行繳款系統(tǒng)要對本平臺進(jìn)行對賬維護(hù)，此時段內(nèi)將無法使用本平臺處理交通違法。

　　七、特別提醒

　　1.“交管12123”手機(jī)APP以及公安交管部門開發(fā)的微信公眾號、支付寶、自助處理終端機(jī)等其他自助處理平臺，處理交通違法均不收取任何手續(xù)費(fèi)或代辦費(fèi)，也不會設(shè)置商業(yè)廣告或網(wǎng)站鏈接，請注意甄別。

　　2. “交管12123”手機(jī)APP以及公安交管部門開發(fā)的微信公眾號、支付寶、自助處理終端機(jī)等其他自助處理平臺，處理交通違法或繳納交通罰款后，短時間內(nèi)該違法可能仍然顯示為“未處理、未繳款”，駕駛證記分分值也仍然顯示為未被扣除前的分值。這是因?yàn)楣矁?nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)交換、更新有一定時間的延遲（一般不超過24小時），屬于正?，F(xiàn)象。請切勿重復(fù)操作，避免出現(xiàn)重復(fù)處理、繳款或駕駛證超分等問題。