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　　關(guān)于醫(yī)保新系統(tǒng)上線后有關(guān)問(wèn)題的公告

　　各參保單位、參保人及定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)：

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保障信息化建設(shè)，提供更加高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)，按照國(guó)家和省醫(yī)療保障局統(tǒng)一部署，我市醫(yī)保系統(tǒng)從9月20日切換上線國(guó)家（山西省）醫(yī)療保障信息平臺(tái)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的不斷維護(hù)和升級(jí)，目前能滿足一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，但仍然存在一些問(wèn)題，影響參保人員的繳費(fèi)和就醫(yī)購(gòu)藥，定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)不能正常結(jié)算，由此帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)參保單位、參保人及定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)諒解！

　　針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，我局積極應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)溝通、努力協(xié)調(diào)，提交省項(xiàng)目組及時(shí)解決系統(tǒng)存在的問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別參保人目前還無(wú)法正常刷卡結(jié)算，可以先在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自費(fèi)結(jié)算，定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)記錄信息，待系統(tǒng)功能完善后，憑有效票據(jù)在該定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)做退費(fèi)處理，并刷卡結(jié)算，也可到各醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)手工報(bào)銷(xiāo)。一些暫停服務(wù)的業(yè)務(wù)，暫停期間，經(jīng)辦服務(wù)窗口采取線下收取資料，待新平臺(tái)上線運(yùn)行后通過(guò)補(bǔ)錄方式優(yōu)先辦理，辦結(jié)時(shí)限相應(yīng)順延。一些無(wú)法正常辦理的事項(xiàng)，省項(xiàng)目組正在加緊測(cè)試，大家隨時(shí)與各經(jīng)辦窗口咨詢，及早滿足大家的服務(wù)訴求。請(qǐng)各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、參保單位和定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)做好宣傳和解釋工作。

　　特此公告，敬請(qǐng)悉知。

　　市及各縣（區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式