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　　結(jié)算報錯怎么辦

　　門診費(fèi)用跨省直接結(jié)算已試運(yùn)行一周，目前報錯常見原因有：“參保地暫時未開通”“參保人未備案”“個人參保狀態(tài)異?！薄皞€人賬戶余額不足”“系統(tǒng)問題”等。國家醫(yī)保局根據(jù)不同情況，一一解答。

　　——若是參保地未開通，可以持續(xù)關(guān)注國家醫(yī)保局信息發(fā)布，會有越來越多的統(tǒng)籌地區(qū)陸續(xù)開通;

　　——若是參保人未備案，請咨詢所在參保地，通過線上渠道完成備案;

　　——若是個人參保狀態(tài)異常，可以查詢近期的醫(yī)保繳費(fèi)記錄，如有斷繳情況應(yīng)及時補(bǔ)繳，補(bǔ)繳完成后，再次進(jìn)行備案或者醫(yī)保結(jié)算;

　　——若是職工醫(yī)保個人賬戶余額不足，說明個人賬戶余額不足以支付本次應(yīng)由個人支付的醫(yī)療費(fèi)用(城鄉(xiāng)居民參保人沒有個人賬戶);

　　——若是系統(tǒng)報錯，可撥打參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)電話反映相關(guān)問題。參保人可以通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺App，通過“業(yè)務(wù)辦理”-“異地就醫(yī)”-“住院查詢”-“參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢”，選擇參保地可以查看當(dāng)?shù)蒯t(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的咨詢電話等信息。

　　國家醫(yī)保局提示，參保人員遇到報錯情況，可以按照原有報銷渠道進(jìn)行手工報銷。